400字カルチャー紹介：EC事業の屋台骨を支えるバックオフィスの社員にインタビュー

部署の自己紹介をお願いします！

私たちの部署では、カスタマーサポート・受注・購買業務を分担して業務にあたっています。

特徴としては、全員がチームワークとか人との調和を大事にしているように思います。

チームワークを発揮できたエピソードはありますか？

照明のガラスシェードの不具合が発生したときのスピード対応ですかね。

年末の最終営業日というすごいタイミングで問題がみつかってしまったことがありました。

翌日から長期休暇に入ってしまうので、このままではお客様に迷惑がかかってしまう！

全員で協力しあって、50件近いお客様に電話とメールで連絡をとり、クレームが発生する前に迅速な対応ができた案件です。

あのときの一致団結は気持ちよかったです。心残りなく年を越せました！

迅速な対応が功を奏して、クレームが発生しなかっただけでなく、レビューに「対応が早かった！」とポジティブな反応もいただけました。ありがたかったです。