注目のストーリー
社員インタビュー
Customer Successクロストーク!~課題発見から解決まで、ビジネスの全てに伴走する共創者~
皆さんこんにちは😊Recruiterの朝倉です!突然ですが皆さんは”Customer Success”と聞いて、どんな仕事を思い浮かべますか?今では一般的になった職種ではありますが、会社によって仕事内容はさまざま。中にはインサイドセールスに近い仕事を担っている会社もあります。では弊社のカスタマーサクセス担当はどうかと言えば、「社内で製品の使い方に最も詳しい人たち」です!お客様の課題解決のため、自社製品の使い方を提案するポジションであり、導入前から導入後まで幅広い領域で顧客と関わりながら、営業支援・要件定義・アフターサポート・効果分析など、多岐にわたる業務をこなしているんです。まさに大変さ...
『一緒に働きたい』がキャリアの転機につながる。社員紹介で見えた新しい可能性。
こんにちは。Recruiterの大野です!モビルスでは、お知り合いを会社へ紹介する”リファラル(社員紹介)採用”を取り入れています📣ありがたいことに月に1~2名程のペースで社員の皆からご紹介をいただいている状況です。今回は前職のカスタマーサポート部門で一緒に働いた「戦友」をご紹介いただいたドギュンさんと、紹介をきっかけに新しいキャリアを歩む決心をした吉永さんにお話を聞きました。紹介に至った経緯や、どのような流れで入社を決めたのかをインタビュー形式でお届けします!✅こんな方におススメ・モビルス社員から紹介を受けた方・社風や働く雰囲気に興味のある方・お知り合いを紹介しようか悩んでいるモビルス...
はじめまして!モビルス採用チームです!
こんにちは😊Recruiterの朝倉です!本日はカジュアル面談や一次面接などで皆様ともお話することが多い、採用チームのメンバーを「朝倉が考えたキャッチコピー付き」でご紹介いたします!入社までは勿論、入社後もオンボーディングや定期面談で関わる機会がたくさんありますので、ぜひ覚えていただけると嬉しいです♩それでは早速、スタートいたします!Section Maneger:徳山 雅弘(とくやま まさひろ)~新卒就活時から人事を熱望!パッションとロジカル思考力を持ち合わせた我らのマネージャー~【趣味】旅をすること。特にバイクで出かけることが多いです。最近は冬の長野県に行き、風邪をひいて帰ってきまし...
セールスフォース出身 役員インタビュー!後編:現在の取組~これから目指す方向性
こんにちは。Recruiterの大野です。今回は前編インタビューに引き続きSolution Sales Divisionを管掌する執行役員の遠藤さんのインタビュー後編をお届けします。今回のインタビューでは、現在取り組んでいることや組織の目指す方向性をお伝えします!どのような変化が起きているのか、このタイミングで経験できる面白さを語ってもらいました。まだまだ発展途中のモビルス。スタートアップで働くことに興味がある方へおススメの記事です。遠藤 亮紘複数のコンサルティング会社でコンサルタントとして従事し、セールスフォースではセールスのプレイヤーとして活躍した後に、インサイドセールス・フィールド...
大手Sierを飛び出し、新規AIプロダクトの立上げを推進!「顧客伴走型で新たなビジネスを創り上げたい」
今回はCX Business Division所属 菱田さんのインタビューをお届けします。MooA(生成AIや独自のAI技術を取り入れたオペレーション支援AI)のソリューションモデル構築~コンサルティング提案といった幅広い業務を担当している菱田さん。生成AIの業務実装に向けて超えるべきハードルは多くありますが、楽しみながら周囲の方を巻き込み推進している姿が印象的です。ぜひ最後までお読みください!菱田 貴史2020.04富士通株式会社 新卒入社。2024.01モビルスへ参画し、CX Consulting Unit配属。MooA(生成AIや独自のAI技術を取り入れたオペレーション支援AI)の...
顧客の声を製品開発に活かしチームをリード。MOVI VOICE&CAST 責任者インタビュー!
電話対応を自動化する「MOBI VOICE」や、LINEを活用したメッセージ配信サービス「MOBI CAST」の開発責任者を務める三谷さん。顧客の声を製品開発に活かす姿が印象的。これまで実装した経験がないリクエストにも寄り添い、「どうしたら実現できるか」を一緒に考えてくれると社内メンバーからの信頼も厚いです。今回はそんな三谷さんへのインタビューです。Voice-Tech Product Division Division⾧ 三谷 智信パソコンに興味を持ち、コンピューター関係の進路へ私がファミコン世代で父親がコンピューター好きだったこともあり、小学1~2年生の頃から家に”MSX”というパソ...
Amazonを経て気づいた強み「自分が介在することで顧客に貢献したい」カスタマーサクセス奮闘記
こんにちは。モビルス Recruiterの大野です。MobilusValue(会社の行動指針)の一つともなっている「顧客の成功を創造する-Create customers’ success-」を実現するために、2018年後半からプロジェクトが組まれ、2019年6月より正式なチームとして、カスタマーサクセスUnitが始動しました!今回はそんな新しい組織で奮闘する社員のインタビューをお届けします。カスタマーサクセスUnit コンサルタント 及川 直保今までどのような仕事をしてきましたか?大学卒業後は「適材適所で、皆が強みを発揮できる仕事に就けるような社会を作りたい」と思い、人材派遣会社に入社...