サービス運営の裏側！？日々サービスを縁の下で支えるメンバーへのサプライズ会に密着

LINE FukuokaのContent Moderation室は、LINEが提供するサービスをユーザーの皆様に安心・安全にご利用いただけるよう、24時間365日モニタリングを行っている組織です。”Trust＆Safety(ユーザーの安心・安全を守る)”をミッションに、ユーザーの皆様から信頼いただけるよう日々頑張っています。

そんな我々ですが、業務中は同じフロアにいても、社内チャットでのコミュニケーションが中心……。
メンバーへの日頃の感謝を直接伝えたいと考え、 Content Moderation室のマネージャー陣が意見を出し合い「プレゼント会」を企画、実施しました。

メンバーにはサプライズで進行した今回のイベント。企画者であるマネージャー視点で、当日の様子をレポートします！最高の笑顔を見ることができたので、みなさんに共有させてください。
それではレッツゴー！

準備の様子

イベントで渡すプレゼントが届きました。
自宅でも楽しめるようにお菓子セットを選びました！！

プレゼント数はなんと150個以上！？
今からメンバーの手に渡っていきます！（ワクワク）

少しずつ書き溜めていたメッセージカード、開始直前になってしまいましたが最後の一枚を書き終えました。
改めて言葉にするのは、なんだか緊張します///
（どうか思いが伝わりますように🥺)

数も数えて……準備はバッチリです！

メンバー集合まであと１分（そわそわ‥）

イベント開始

いよいよ、開始の時間です！

メンバーが続々と会場に集まります。

感謝の言葉とともに、メッセージカードとプレゼントを渡していきます！！！

いつもありがとうございます！

イベント中はメンバーから嬉しいリアクションをもらいました。
その後のアンケートでも嬉しいコメントをいただきましたので、一部を紹介します！

コメント

• 手書きのコメントに機械的ではない温かさを感じました。メンバー全員一人一人に向けて書き綴っている上長の姿を想像すると非常に嬉しく感じました。
• プレゼントでいただいたお菓子が美味しくて、持ち帰って家族でじゃんけん争奪戦しました！ありがとうございました！
• 上長から笑顔でプレゼントをいただき、いつもありがとうございますの言葉に、もっとがんばろう”と思いました♪

レポートは以上です。
この素晴らしいメンバーとともに、モニタリング業務を通してLINEサービスを裏側から支えています！

”Trust＆Safety”というミッションのもと世の中から信頼されるサービスを目指すために Content Moderation室はこれからもメンバー一丸となってサービスを支えていきます。そしてLINE Fukuokaからモニタリングを通じてＷＯＷを届けられる組織を目指していきます。

記事を通して、私たちContent Moderation室の雰囲気が少しでも伝わっていたら嬉しいです。