【社員インタビューVol.21】日本人と外国人が一緒に働く職場に心理的安全性を届けたい！

こんにちは！株式会社JJSでインターンをしている加藤です😊
私たちJJSは、「"日本人と外国人が一緒に働けてよかった"を創る」をミッションに掲げる、日本、東南アジア、南アジア出身のメンバーを中心に構成されたグローバル企業です🌎

今回は、今年の夏にJJSに入社された、カスタマーサクセス担当の中田さんにお話を伺いました！

プロフィール

【名前】中田　沙也夏（なかた　さやか）

【経歴】

飲食業界⇒IT/Web業界⇒JJS

【趣味・休日】

ダンス、人と話すこと、勉強会主催、海外旅行

　　　　　　　　　　　　　　👆イタリアに旅行に行った時の写真です！

Q1、中田さんは、なぜJJSに入社しようと思ったのですか？

日本人と外国人の間での労働環境を調整する仕事がしたいと思ったからです。

人より少し転職回数は多いのですが、その分これまでに色々な現場や職場で働いてきて、人が高いパフォーマンスを発揮できる環境、逆に本来のパフォーマンスが発揮できない環境、何が違うのかずっと気になっており、調べたところ「心理的安全性」というワードに辿りつきました。心理的安全性とは、自分の意見や気持ちを安心して表現できる状態を言います。心理的安全性が高い環境というのは、例えば、上司のことが怖かったり、立場を気にして気を使ってしまったりして中々言いたいことが言えないということがない状態です。この心理的安全性が高い職場だと、組織のパフォーマンスが上がったり、余計なストレスなく集中して働くことができたりと、本来の力が発揮されやすく、個性を発揮して働くことができると考えています。この心理的安全性を届ける仕事がしたいと思ったのが、まず1点目です。

そしてこの心理的安全性を誰に届けたいか考えたところ、日本人と外国人の間で作り上げたいと考えました。というのも、私は飲食業時代に、外国人スタッフと一緒に働いていたのですが、日本人のスタッフに外国人という国籍の違いだけでひどいことを言われて、仕事の能力は高いのに、活き活きと働けていない子を数名見ました。当時の悔しい気持ちは未だに覚えていますし、相互理解の大切さを広い視野を持ち、もっと広い範囲に届けたいと思い、JJSに入社しました。

Q2、中田さんは普段、どのようなお仕事をされているのですか？

カスタマーサクセス部で働いており、「日本人と外国人が一緒に働けて良かった」と思える環境を作るために、企業様および外国人の支援業務を行っています。例えば、入社が決まった子に対してのビザの進捗管理や出入国の送迎、入社後は定期面談や企業様および外国人からのご相談、トラブル対応など行っています。

Q3、中田さんがお仕事を通して大切にしていることや、やりがいはありますか？

最近業務に慣れてきたのでこれからは、外国人との面談の中で、その子の個性を見つけ、それを企業様に伝えることを大切にしたいと思っています。もちろん、企業様の方が外国人の子と一緒に働いている時間は長いですが、普段働いていて中々気づけないようなその子の本音、例えばどんな業務が楽しいか、何がやりがいと感じるか、など潜在的な価値観のヒアリングを行い、その子が大切に思っていることを理解し、企業様に伝えることでお互い働きやすい環境が作れるのではないかと考えています。

Q4、仕事の中で大変なことがあれば教えてください！

正解が分からないことに対して、最善の回答を出すことだと思います。日々のトラブルや相談事は過去に事例がないケースがたくさんあります。その中でも、入管法や労働基準法などの法律を加味しながら外国人と企業様の中立な立場に立って、方向性を示すことはとても大変と感じていますが、逆に日々新しいことなのでとても刺激的で良い経験をさせていただいています。

Q5、中田さんが思う、JJSの魅力は何ですか？

ズバリ、心理的安全性が高い環境！だと思います。

働いている方が半分くらい外国籍の方なので、根底に価値観は人それぞれである、という考えが前提として皆さん持っているのだと思います。そのため、お互い理解しようとする姿勢が見え、入社当初からありのままの自分で仕事できている感覚があります。また、心理的安全性の高い環境の要素として「学ぶ姿勢」も重要なのですが、JJSでは毎週勉強会を実施しており、こちらも起因しているのではないかなと思っています。

Q6、今後の目標や新しく挑戦してみたいことはありますか？

日本人と外国人の間で心理的安全性を作り上げる方法を確立したいです！今は心理的安全性の醸成方法であったり、異文化理解の勉強をしていますが、いつか学んできたことの点と点が線で繋がり、より多くの人に対して「日本人と外国人が一緒に働けて良かった」と思える環境を届けることができたらいいなと思っています。

Q７、最後に、中田さんは今後どんな人と一緒に働いていきたいですか？

JJSのビジョン・ミッション・バリューとご自身のビジョン・ミッション・バリューが少しでも一致している方と働けたら嬉しいなと思っています！自分のビジョン・ミッション・バリューについて、深く考えるのは時間がかかり、少し難しいことかと思いますが、ここが明確になったとき、人はどんなに辛くても頑張れますし、活き活きと働くことができると思います！（仕事において余計な悩みがない状態です）。まだ自分のビジョン・ミッション・バリューを考えたことのない方は、過去のことを振り返り自己分析や自己理解をして、見つけてみると、進むべき方向が一致していることを確認でき、一緒に働いていて楽しいと思います！

最後までご覧いただきありがとうございました！

今回のストーリーを見て、「JJSに興味を持った！」「自分も一緒に働いてみたい！」など興味をお持ちいただけたら嬉しいです！✨
まずは、面談を通してカジュアルにお話を伺えればと思いますので、JJSについて少しでも興味がございましたら、お気軽にご連絡ください😊

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