新卒研修が始まりました。漢方について知ってる新入社員ってかっこいいですよね？

こんにちは！広報担当・松本です。

入社式から、１ヶ月が過ぎました。
まず、入社後の研修の様子をレポートしますね。

とても力が入っていて重要な意味を持つ研修です。
ハーバルアイへの応募を検討されている学生の皆様は、是非ご一読ください！

Q・入社後研修のスケジュールはどうなってますか？

当社について知ってもらうために、チームのリーダーたちが、チームの業務内容について
研修資料を交えながら説明していきました。座学は入社式がおわったその日から５日間。
続けてロジ研修、CC研修（コールセンター研修）があります。
その後、自分が配属されるチームに移動して業務に入ります。
まず初めの５日間で、当社の企業理解を深めてもらう研修をします。
今回は、３日目までの研修をレポートします！

【１日目入社式・朔日参り・研修スタート！】

10：00　入社式（入社式については下の記事をご覧ください）
https://www.wantedly.com/companies/herbal-i/post_articles/897509

入社式のあと、地の神社へ「朔日参り」に行きました。

11：00　代表取締役・中村自ら、会社のクレド（Mission/Vision/Value）を語る
クレドとは、ブランドに誇りを持ち、企業価値を最大化させる　ためにハーバルアイスタッフの行動や判断の基準となる価値観の基本姿勢です。どうしてこの内容になったのか、その思いと経緯をレクチャーするところからスタートしました。

12：00　商品研修
当社で販売している漢方・医薬品・機能性表示食品について学びました。

15：00　マーケ研修
新規顧客獲得に向けてWEBマーケティングについて、基礎的な知識を学びました。

16：00　CRM研修
CRMとは、当社のお客様に対して、サービスの提供をしているチームです。
顧客情報を管理・分析をして、お客さまと当社の関係性を深めるチームです。

17：00　モール研修
当社の商品は、お馴染みの楽天やAmazonでも販売されています。仕組みを解説しました。

【２日目・研修続き】

10：00　財務三表研修
当社では、毎月最終金曜日の月末報告会や、３ヵ月に一度のスタッフ全員参加の総会など事あるごとに会社の数字をスタッフに開示して共有しています。
数字を早い段階から理解することで、会社の経営状態を理解することができます。ゆくゆくは、シミュレーションを立てることができてほしいという思いから、管理部（経理）の担当者が２時間の研修を行いました。

13：00　CS・FF研修
当社では、コールセンターの横の配置となっている配送に関する部署の研修です。
お客様からの注文に対して、配送の流れを学びました。

15：00　漢方研修
漢方の会社ならでは。コールセンターで日々お客様からのお悩みにお答えしている薬剤師が、漢方について教えました。

16：00　管理部
新卒の担当である備品買い出しや、小口精算についての説明

17：00　マナー研修
電話の受答え・敬語の使い方など。
下の写真は、他社様からお電話がかかってきた場合のロールプレイングをしているところ。

【３日目・研修続き】

10：00　ロジ研修
本社のある福岡市から車で40分ほど。糸島市にある漢方生薬研究所の商品を管理・配送を担当しているクエストページまで見学に行ってきました。

12：00　制作・広報
会員さま向け会報誌「漢方見聞録」の企画を兼ねて、制作チームと広報チームで研修を行いました。
広報の私からは「薬膳」についても説明、それぞれの体質に合わせたスープの具材を入れました。
一つの記事を作るための準備、意図をよく理解してくれました。

16：00　楊さちこ先生をお迎えして
香港在住・中医美容学医学博士であり、健康風水師の楊さちこ先生。当社の「ももはな占い」を監修されています。先生からは、先生と当社との繋がりや、健康でハッピーでいるためのお話を香港よりオンラインでお話してくださりました。健康企業としての使命を感じることができました。

17：00　座親ゆかり先生研修
人材育成・コンサルなどを通して、お客様満足を追求する研修を定期的に当社で行って頂いている座親先生に新卒者向けにお招きしてお話していただきました。

研修を受けた感想をのぞいてみましょう！

野口さん
１日目の研修：CRM研修から
会報誌『漢方見聞録』の中の企画について詳しく聞くことができ、リピーターから会社のファンになってもらうためのコツコツした努力を知ることができた。手書きの手紙や、お客様の抱負を見聞録に載せるなど、手が込んでお客様の興味を掻き立てる工夫がとても魅力的だった。

有岡さん
２日目の研修：マナー研修から
自分の苦手としている部分が明確になりました。
名刺交換や電話対応はまだまだ未熟で改善の余地がすごくあることがわかりました。丁寧語や謙譲語もまた1から学び直す必要があると気付かされました。

槻田さん
３日目の研修：座親さんの研修を受けた感想から
今回の研修講座では、通販である会社がお客さんに商品が届くまでの過程を改めて目にみえるように構築したことによって、自分では知っていたつもりでいたとしても知らない部分や知らない世界、お客さんの視線などを再確認、発見することができました。また、自分が疑問に思った点についても的確なアドバイスやその原因についてもお教え頂いたことに凄く感銘を受けたのと同時に、なら自分ならこうしてみたいという考えもありました。最後になりますが、通販の一連の流れには一見繋がっていないような過程や点がいっぱいあると考えてましたが、実は裏で巧妙に繋がっていたり、すごく結びついていることを理解することができました。ご貴重なお話ありがとうございました。

Q・今後、24新卒社員にはどのような姿を期待しますか？
採用責任者・児玉に聞きます！

「入社2週間ほどですっかりハーバルアイに馴染んでいて、朝礼の一言では周りの笑いを誘うような面白い話もしてくれる3人です。
個人的には、3人とも負けず嫌いなところが素敵だと思ってます。現在はまだ研修真っ只中でインプットが多く大変だと思いますが、ビジネスモデルの理解や各業務の役割理解が進んでくると、いよいよアウトプットで本領を発揮してくれるのではないかと期待してます！また、各チームに本配属された時には、自分が任せれた仕事の中で「昨日より今日、今日より明日」の精神で熱量高く取り組んでほしいですね！」

ハーバルアイの研修に興味を持って頂けましたか？

どうしたら新卒のみなさんがハーバルアイに早く馴染めるか。自己の成長の背中を押すことができるのか。みなさんが、いち早く活躍でき、やりがいをもって働くことができる環境づくりをスタッフ全員で整えています。
この研修から、新卒のみなさんだけでなく、採用ワークショップチームも学んだことを活かして、ブラッシュアップしていきますで、ぜひハーバルアイに興味を持ってエントリーしていただけるととても嬉しいです！