新入社員インタビュー｜入社後に感じたハーバルアイのカルチャーは？カスタマーサクセス職になって1ヶ月目の感想を聞いてみた！

こんにちは！ハーバルアイ広報担当です。

今回はカスタマーサクセス職（CS）に入社された横田 暢大さんのインタビューをお送りいたします。

「カスタマーサクセス職（CS）ってどんな仕事？」
「次のキャリアとして興味がある！」
「ハーバルアイの社員にどんな人がいるのか知りたい」

･･･などなど。詳しく知りたい方はぜひ読んでみてくださいね。

まずは自己紹介をお願いします！

横田暢大（のぶひろ）です。年齢31歳。
趣味は子供と遊ぶことと、ツーリング。大学の頃から10年くらいツーリングをやってます。

転職のきっかけは？

元々持っていた登録販売者の資格を活かした仕事をしたかったからです。
地元に帰ると決めたとき、ドラッグストアしか登録販売者を生かせる職がなくて、一旦は別職種に勤めました。
しかしその後、ハーバルアイで登録販売者のデスクワーク職を募集していたのをきっかけに転職しようと思いました。

入社の決め手はどこでしたか？

一番の決め手は、職場の雰囲気の良さを感じられたことです。
最終面接の時、全社員と面談を行う時間があり、実際にどんな人がどんな雰囲気で働いているかをお話できました。また、朝礼にも参加させていただいてより雰囲気を知ることが出来ました。

社員面談では、ハーバルアイの皆さんがそれぞれ目標を立てて仕事に取り組んでいることが伝わってきました。
一人ひとりが目標を持てているので、コミュニケーションが取れてチーム連携ができているんだなと思いましたし、良い意味で気を遣わずに相談ができる雰囲気がある企業だなとも思いました。

なかなか、最後の面接で実際に働くスタッフと話すというのは珍しいと思います。
でも、そこで雰囲気を知れたことは入社動機の理由の1つになりました。

実際、入社後に感じた雰囲気はいかがですか？

僕が所属しているカスタマーサクセス職（CS）は、パートさんが一番多い部署で人数規模も一番多いのですが、前職（ドラッグストア）と変わらず明るい雰囲気を感じました。

入社1ヶ月目の今、どんな業務をしてますか？

CSToDOと呼んでいる毎日の日次業務、決済業務、定期便の受付。この3つを行っています。

今の役割やミッションはありますか？

今はチームとしての業務の把握が出来る様、CS業務を覚えることに注力しています。

今後は、全体把握したうえでチームで効率よく業務を回していくこと。
そして、パートさんたちが今よりも働きやすい環境になるかを考えることを頑張っていきたいです。

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今後の目標に向かって、今は業務を覚えていっている横田さん。
これからの活躍に私横尾も期待しています！

最後に、ハーバルアイの特徴はどこですか？とお聞きしたところ、

「オフィスがワンフロアなので壁がない。見た目の壁もないし、見えない壁も無い。」

と仰っていただき、今のCSチームのスタッフさん同士のチームワークの良さを感じました！