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KUZEN Monthly Report 2021年10月号

こんにちは
コンシェルジュの広報&マーケ担当チェです😉

美味しい食べ物が多くて幸せな、食欲の秋10月🍂
コンシェルジュではイベントが多い一ヶ月でした。

それでは、KUZEN Monthly Reportで10月を振り返ってみます!

イベント

■ウェビナー開催

10月4日に「社内のわからないをAIで解消しませんか?1600Hの社内問い合わせを自動化した事例とは」と題して、ウェビナーを開催。

社内問い合わせにおける自社改善の施策と限界、AIチャットボット利用によるメリットについて解説しました🎤


経理→マーケ担当になったメンバーが人生初めて開催した記念すべきウェビナーでした🥺
初めてのウェビナー開催の振り返りをストーリーで公開しています

■AI EXPO & Japan IT Weekに出展

10月27日~29日の3日間、幕張メッセにて開催された「第2回 AI・人工知能 EXPO【秋】」、「Japan IT Week 【秋】 第5回AI・業務自動化展」に同時出展💪

お客様から寄せられる問い合わせを自動化したい」「社内の定型業務を効率化するツールを探している」など、様々な理由でAIチャットボット導入を検討している方たちにお越しいただきました。

ご来場、ありがとうございました!

■開発チームの撮影会を開催

採用活動に燃えているコンシェルジュ🧡
どんな人と一緒に働くか」をよりイメージしやすくするため、ビジネスチームに続き、開発チームも撮影会を行いました📷


穏やかな開発チームの雰囲気を見せられる写真がたくさん撮れました😆

プレスリリース

言語を超えて活躍しているKUZEN!問い合わせコンテンツもより効率的に管理されるようになっています💪

■株式会社コンシェルジュ、日本労働組合総連合会にノーコードAIチャットボット「KUZEN」を提供 ~AIを活用した労働相談が15言語で利用可能に~

株式会社コンシェルジュ、日本労働組合総連合会にノーコードAIチャットボット「KUZEN」を提供
連合は、加盟する約700万人の労働組合員の雇用と暮らしを守る取り組みを進めています。 本日(2021年10月7日)から、従来の電話・メールでの相談などに加え、LINE・facebook・連合ホームページを介して労働相談AIチャットボット「ゆにボ」の運用を開始いたします。 ...
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000080.000017833.html


■株式会社コンシェルジュ、株式会社野村総合研究所(NRI)が提供するAIソリューション「TRAINA/トレイナ」と連携、FAQコンテンツの一元管理を可能に

株式会社コンシェルジュ、株式会社野村総合研究所(NRI)が提供するAIソリューション「TRAINA/トレイナ」と連携、FAQコンテンツの一元管理を可能に
働き方改革が推進されている今日、コールセンター(オペレーター)や社内ヘルプデスクの業務負荷の軽減は喫緊の課題です。24時間、多言語に問合せ対応できるチャットボットには高い関心が寄せられる一方、蓄積される情報が既にある情報と別々に管理されては更新に手間がかかります。 「TRAINA」と「KUZEN」の連携を通じて、複数の問合せ手段から得られるFAQ関連情報(FAQコンテンツ)は統合され、社内外からの問合せをより高精度で回答できるようになります。当社はNRIとともに、FAQ対応の効率化を通じてクライアント企業
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000081.000017833.html

来月の予告

11月11日~12日の2日間、サンシャインシティ・文化会館で開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2021 in 東京」に出展します!

コールセンタージャパン・ドットコムは、CRM/コールセンター構築・運営のための専門サイトです
2021年11月号(10月20日発売) 特集 実践企業に聞く 在宅センターの「素朴なギモン」 Part.1 <現状と課題> 「性善説」だけでは在宅はできない!? 山積する課題を解消する"可視化"の実践 Part.2 <Q&A> 通信費は? 音質は下がる? 漏えい対策は? 即、行動に移せる実践者のアドバイス 第2特集 決定! コンタクトセンター・アワード2021 特別企画 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2021 in 東京 事前特集 インタビュー ZVC Japan (Zoom Video C
https://callcenter-japan.com/

当日はデモシナリオを用意し、実際の操作画面からチャットボット構築をご体験いただけます。
ご来場お待ちしております✨

ほっこり&ジワる話

今月のほっこり&ジワる話は、メンバーのファッションへの強いこだわりについてです。

これまで展示会に参加したメンバーたちはVネックのKUZEN Tシャツを着ていました。今回は以前よりも多くのメンバーが参加する事になり、Tシャツを追加発注が必要になりましたが、、、、

「Vネック苦手!」という意見が続出

幸いな事に、センスある展示会担当者はクルーネックを注文していましたー!
展示会では、Vネック派、クルーネック派が仲良く自分の好きなネックラインのTシャツを着用でき、ハッピーな結末に😉

以上、KUZEN Monthly Report October 2021 でした🍂
11月もよろしくお願いします😆

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