【フルリモ・フルフレックス】CS職のとある１日をご紹介！

こんにちは！Tobe-Ruの採用担当の田所です。

当社はフルリモート、フルフレックスを採用しており、比較的自由度が高い職務環境になっておりますが、それゆえに一日どんな流れで仕事をしているの？というイメージが付きにくいかもしれません。

そこで今回は、当社の主要部門である「カスタマーサクセス室」のメンバーである長沼龍平さんのとある１日をご紹介していきたいと思います！

8：30　始業@自宅のデスクにて

基本在宅業務になる為、出退勤にかかる時間は基本0分です。まずは朝イチで本日の予定の確認、連絡の確認、本日の優先順位の整理、連絡への返信を行います。コップに水を入れて用意したり、たまにはおしゃれにティーを入れたり。自分好みに環境を整えられることもフルリモートのメリットです。

9：00　社内全体会議

直近一週間の良かったこと＆気づきを各自シェア（プライベートの内容でも仕事の内容でもOK。オンライン勤務のため、このような仲間を理解する時間が大切。）必要事項の確認や、各自の1週間の動きの確認をします。

11：00　諸業務

例）・お客様からの連絡への返信　

・担当医院のDoctorHRシステムの設定を行い、担当者様へご報告。

・お客様に提供する説明資料をAIなどを活用して作成。

・その他資料作り

12：00　お昼休憩

フルフレックス制のため、お昼に3時間くらいプライベートの用事を入れることもあります。また、1週間の中でとある日は10時間勤務、とある日は4時間勤務と柔軟に調整することも多々あります。

13：00　Ａ医院様と打合せと事後フォロー

〈打ち合わせの大まかな流れ〉アイスブレイク→前回打合せから本日までの状況確認→医院の人事評価制度運用をより円滑にするための施策を検討→本日の振り返り→次回打合せまでの宿題を整理

打ち合わせの後は、議事録の共有や次回までの宿題の整理などを行い、必要に応じてお客様へと共有します。

15：00　コンサルタントとの打ち合わせに同席

基本的にはコンサルタントとカスタマーサクセスは分業ですが、必要に応じて私たちもコンサルタントとお客様との打ち合わせに同席をします。１回の打ち合わせは基本２時間程度になることが多いです。

17：00　明日の予定の最終確認

その日によってスケジュールや勤務時間が異なるので、前もって明日の動きを確認しておきます。

17：30　退勤

19時までに退勤する日は私が料理を作り、19時を過ぎる日は妻が作ってくれています。

※ご紹介した写真の一部はイメージとなります。

いかがでしたか？？

今回は朝からの稼働のイメージをご紹介しましたが、当社はお客様のほとんどがクリニック様のため、夜の稼働もございます。次回は夜稼働がある日の一日の流れをご紹介します！

こちらの記事を読まれて、当社で働いてみたい！話を聞いてみたい！とご興味をお持ちいただけた方は、是非カジュアル面談にお申込み頂ければと思います！