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【お仕事の紹介】委託先コールセンター管理者｜お電話から始まるお客様との繋がりを通して実績改善と品質向上を目指す＿CRMチーム
通販事業を営む弊社。従業員20名ほどの少人数体制の会社であるため、コールセンターでのお客様対応を外部に委託しています。委託先コールセンターの管理はCRMチームで行っており、複数のコールセンターと契約し失注率や解約抑止率などウェルヴィーナスで定めたKPIに沿って、コールセンターのデータ分析やフィードバックを行い、目標達成に取り組んでいます。CRMチームではお客様継続率向上をメインミッションとし、イベントの企画運営や商品の同梱物に関する企画制作、お客様向けの会報誌の作成など、お客様との関係構築のために幅広く施策を実施。▼CRMチームの紹介はこちら今回は、CRM業務の中でも特に折衝能力を必要...
自社商品のご紹介
こんにちは。株式会社ウェルヴィーナス、採用担当の室谷です。自社商品の通信販売を営む弊社。取り扱っている商品は幅広く、健康食品・化粧品・日用品など多岐にわたります。お客さまも20代の方からシニア世代の方までさまざま。商品開発において共通しているのは「お客さまの生活に寄り添う商品である」ということです。「こうなりたい」に、こたえつづけるというミッションを胸に、お客様の悩みや願いに寄り添いお客様の生活を豊かにする商品を開発しお届けしています。今回は弊社で販売している商品をご紹介したいと思います。会社ページのポートフォリオでも商品を紹介しておりますので、是非ご覧ください。北国の恵みどんな方に向け...
【社長インタビュー_後編】 橋本 真吾さんに『従業員への想い』や『会社の将来』について詳しく聞きました！
こんにちは！採用担当の室谷です。株式会社ウェルヴィーナスの代表取締役社長、橋本 真吾さんのインタビュー、後編です。▼前編はこちら後編では橋本さんの抱く、お客さまへの想いや従業員との接し方、会社の将来についてなどを詳しく聞いてまいりました。プロフィール氏名：橋本 真吾好きなもの：音楽鑑賞・読書・野球観戦（西武ライオンズファン）苦手なもの：皆さん苦手なあの虫・梅干し・トマト休日の過ごし方：子どものサッカーの試合観戦、キャンプ、妻とショッピング趣味：洋服、アナログレコード収集（HIP HOP、SOUL、JAZZなど）高校生のころから25歳くらいまでDJとしての活動なさっていたそうです！最近嬉し...
【社長インタビュー _前編】 橋本 真吾さんに『これまでの経歴』や『社長になった経緯』について詳しく聞きました！
こんにちは！採用担当の室谷です。今回は、株式会社ウェルヴィーナスの代表取締役社長、橋本 真吾さんをご紹介します。私たちの会社は、社員数20名ほどの規模です。橋本さんとは毎日顔を合わせる機会があり、社員一人ひとりの性格や働き方、取り組んでいることをしっかり理解してくれている、距離がとても近い社長です。そんな橋本さんがどんな人物なのか。興味を持ってくださった方には、ぜひ知っていただきたい！学生時代のエピソードから、社長になるまでの経緯、社員への思いや会社の将来についてまで、詳しくお話を伺いました。少し眺めのインタビューになってしまったので、前編・後編に分けてお送りいたします。前編では、橋本さ...
【社員インタビュー】プロモーションチーム責任者_上柳さん｜お互いを尊敬しあうチームで楽しく仕事したい
こんにちは！採用担当の室谷です。今回はプロモーションチームの責任者、上柳さんをご紹介します。入社のきっかけや今後の目標、マネジメントで意識していることなどを詳しく聞いてまいりました！プロモーションチームでは広告代理店様と協力し、新しいお客様に株式会社ウェルヴィーナスの商品を知っていただくため、いろいろな施策を動かしています。上柳さんは、そんなプロモーションの責任者として広告の管理やマネジメントを行っています。プロフィール好きなもの：カレーライス、サッカー（やる専門）苦手なもの：おおきなクモ休日の過ごし方：家の掃除、最近静岡から出てきたばかりなので近所のお店を散策趣味：サッカー ※ポジショ...
【商品開発】PDG（ProductDevelopmentGroup）チームのお仕事内容とメンバー紹介
こんにちは！採用担当の室谷です。自社プロダクトの通信販売を行う弊社、社員全員に商品開発の権限があり社長に企画提案することが可能です。もちろん、商品開発に特化した部署もございます。それがPDG（ProductDevelopmentGroup）チームです。PDGチームでは商品の開発とECモールの運用、既存商品のリニューアルなどを担当しています。今回は、そんなPDGチームのお仕事内容とメンバーをご紹介。また、PDGチームでは新しい仲間を募集しております。募集の背景や求める人物像に関しても詳しくご紹介いたします。PDGチームのお仕事内容商品開発ECモールの運用既存商品のリニューアルメンバー紹介P...
社員インタビューまとめ
こんにちは！採用担当の室谷です。ウェルヴィーナスのメンバーのことをたくさんの方に知っていただきたいという思いからスタートした社員インタビュー。いつの間にやら、数が増えてまいりました・・・。少しでも皆さんにわかりやすく見ていただくため、まとめページを作成いたしました！記事をアップロードしたら随時追加していきますので、ぜひチェックしてみてください。代表プロモーションチームたくさんのお客様に弊社の商品を知っていただくため、マーケティングを行うチーム。CRMチームご購入いただいているお客様に、弊社の商品を長く愛用していただけるようサポートしていくチームPDGチームECモールの運用と商品開発を行う...
通販の基盤となる重要ポジション｜CSチームの業務内容をご紹介
こんにちは！採用担当の室谷です。通販の基盤を支える重要ポジション。CS（カスタマーサクセス）業務に関してご紹介させていただきます。弊社のカスタマーサクセスは現在3名で業務を分担しています。リーダー：田中さんカスタマーサクセスチームのマネジメントを担当。ウェルヴィーナス創業時からの在籍しているベテラン社員。猫ちゃんが好き。メンバー：久須美さん出荷に伴うルーティン業務やロジ対応。ECモールの受注処理などを担当。CS業務のすべてを熟知。ワンちゃんが好き。メンバー：川上さんお客様メール対応やWEB受注処理を担当。育児中につき時短にて勤務中。もともとはアパレル業界で活躍していたそうで、アクセサリー...
転職コラム_目を見て話すライフハック
こんにちは。採用担当の室谷です。会社の情報を発信していくだけでなく、転職活動中の皆さまに有益な情報をお届けできないかと考え漫画形式で再開した転職コラム。読んだ方の転職活動が上手くいくきっかけになれたら嬉しいです。第二回目は『目を見て話すライフハック』です。公式Instagram（@wellvenus_recruit）でも漫画を公開していますので、気になる方はぜひチェックしてみてください！目を見て話すライフハック白目なんてむくわけ～・・・ｗｗと思うかもしれませんが、実際に時々お会いします！ふざけているわけではないことはわかるので、もちろん合否に大きく影響することはありませんが、正直すこしだ...
【開発者インタビュー】罪悪感なく甘いものを楽しみたい方へ｜テレビで話題の希少糖、アルロース配合の自然甘味料『Caloles』
2023年12月に発売開始した、テレビで話題の希少糖アルロース純度98％の自然甘味料『Caloles』甘いものを罪悪感なしに楽しんでもらうために安心安全で低カロリーな自然甘味料をつくりたいと考え開発されました。現在『Caloles』のECモール販売担当をしている、角田 広菜さんに商品の魅力や特徴に関して詳しく聞いてみました！角田 広菜さん 2024年5月入社、PDGチーム（商品開発）にて『Caloles』のECモール運営や新商品の開発に従事。アルロースって何ですか？角田：『Caloles』は私が入社する前に退社なさった方が開発した新商品です。責任を持って売り上げを伸ばしていきたいと思って...
\\面接フロー・内容を大公開// 株式会社ウェルヴィーナスの面接ってどんな感じ？？
こんにちは！採用担当の室谷です。弊社にご興味を持って、「応募しようかな・・」「カジュアル面談に参加してみようかな・・」と検討してくださっている方へ向けて、弊社の面接に関して詳しくご紹介させていただきます！「内定までにどのようなプロセスがあるのか」「どれくらい時間がかかるのか」「質問の時間はどれくらいあるのか」「面接担当者は誰？現場の方に会うことができるのか」「何を聞かれるのか」などなど、面接前に皆さまが知りたいであろう情報はなんだろう・・・と考えながら記事作成してみました。弊社の面接に限らず、他社さまの面接でも同様なことが多い内容になっていると思いますので、転職活動中の方はぜひ参考にして...
【企業理念・行動指針】ミッション・ビジョン・アクション｜株式会社ウェルヴィーナス
こんにちは！株式会社ウェルヴィーナス 採用担当の室谷です。今回は弊社の『企業理念・行動指針』をご紹介させていただきます！！企業をが何を存在意義としているのか。どこに向かっているのか。詳しく知りたいとき、一つの指針となるのが「企業理念」。従業員としてどう行動すべきかを明文化したものが「行動指針」是非、弊社の考え方を知っていただき、働き方をイメージしてくださると嬉しいです！「企業理念・行動指針」弊社の「企業理念・行動指針」には「ミッション」「ビジョン」「アクション」の３つがあります。「ミッション」・・・企業の使命。社会における企業のあり方や進むべき方向を示します「ビジョン」・・・企業が実現し...
【面接あるある】こんな面接官に出会ったら・・
こんにちは。採用担当の室谷です。転職コラム漫画に続き、皆さまと経験を共感しあえるコンテンツを発信できないかと考え、【面接あるある】をメインに、転職活動中の皆さまに有益な情報をお届けしていけるよう頑張ります！私の経験や友人から聞いた話、ネットで目にした情報からあるあるをピックアップしてみました。共感してくださる方がいたら、とっても嬉しいです！面接官別の対応方法もご紹介いたしますので、ぜひ読んでみてください。第一回目は『こんな面接官は嫌だ！！』です。公式Instagram（@wellvenus_recruit）でも情報を公開していますので、気になる方はぜひチェックしてみてください！目次高圧...
転職コラム_「開き直ると受かりだす」の真相
こんにちは。採用担当の室谷です。会社の情報を発信していくだけでなく、転職活動中の皆さまに有益な情報をお届けできないかと考え転職コラムを再開しました。読みやすさを重視し、漫画にしてみました！読んだ方の気持ちが楽になり、転職活動が上手くいくきっかけになれたら嬉しいです。第一回目は『開き直ると受かりだすの真相』です。公式Instagram（@wellvenus_recruit）でも漫画を公開していますので、気になる方はぜひチェックしてみてください！転職コラム_開き直ると受かりだすの真相開き直ると受かりだす！という話を聞いたことがありませんか？じつは一理あるんです。面接の際は、企業研究をし、受か...
