【あびら職員#24】町民ファーストで、暮らしを支える仕事。

＜プロフィール＞
大坂 彩生(おおさか あやみ)
2023年度入庁。税務住民課戸籍グループに所属。住民票発行や年金処理など、窓口を通じて町民のサポートを行っている。

主にどんなお仕事を担当していますか？

窓口を通じて、町民の方の手続きのサポートを行っています。具体的にいうと、住民票や戸籍謄本の発行、パスポート関係や年金処理など、戸籍に関わる様々な手続きの対応を行っています。

働く中で感じるやりがいはありますか？

町民の方と最も接点が多い仕事なので、相手に寄り添った様々なコミュニケーションを学ぶことができることです。年度末と年度初めは、窓口が最も忙しく、自分の事務仕事が進められない時期は大変ですが、それでもやはり、町民の方と接するお仕事が1番好きです。業務外でも町民の方とお会いした際には世間話をしたりして、まちとの繋がりを感じながらお仕事ができることに、非常にやりがいを感じています。

さまざまな方と関わると思うのですが、町民の方と関わるときに、大切にしていることはありますか？

町民一人一人に寄り添った、丁寧な言葉遣いをすることをいつも心がけています。窓口では、町民の方から、さまざまなご質問をいただきます。もちろん全てに答えることができたら良いのですが、自分にはまだ分からないこともあります。そんな時は、曖昧な回答をせず、上司に確認をした上で確実な情報をお話して、信頼関係を築けるように気をつけています。

お仕事をする中で、参考にしている方はいらっしゃいますか？

はい。所属課の上司の方にはいつもお世話になっており、対応方法などをお手本にしています。

町民の方への対応方法を参考にして、自分でも実践できるように日々試行錯誤しています。

入庁してから１年が経過したとのことですが、お仕事やプライベートは順調ですか？

当初、公務員という職に対して「堅い」イメージを持っていました。しかし、役場の先輩方はとても気さくに、優しくしてくださるので、印象が変わりました。

最初は繋がりのないまちに一人で来たので、とても不安でしたが、先輩や同期とご飯を一緒に食べに行くなど、今ではとても楽しく日々を過ごしています。

安平町では、毎週末イベントが開催されているので、町内で過ごすことが多くなってきました。

将来、「こんな役場職員になりたい！」といったイメージはありますか？

「この人になら任せても良い！」そう思ってもらえるような職員になりたいです。町民の方と信頼関係を築きながら業務を進める上司の姿を見て、お手本にしています。

貴重なお話を聞かせていただき、ありがとうございました！最後に役場を志望する方へ、メッセージをお願いします。

安平町は、職員も町民もみんな温かく、優しい人が沢山います。

心配せずに、思い切って飛び込んできてもらえたら嬉しいです！

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