【メンバーインタビュー　Vol.7】『自分の頑張りが公正/公平に評価され、賞与や昇給にちゃんと反映されます！！』

アドバンスの事業の要は“人”。経営理念である「前進・進歩・成長・進化」を実現するためには、メンバー一人ひとりの成長がとても大切です。若手メンバーが、日々何を感じてどのように成長をしているのか。メンバーインタビューでは、個人に焦点を当ててご紹介していきます！

まずは、自己紹介をお願いします！

入社3年目の荒井です！！

前職は中華料理店でキッチンスタッフとして2年半勤めていました。

趣味はラーメンを食べること、ドライブ、写真を撮ることです！！

ドライブしながら、遠くのラーメン屋さんまで行くこともあります！！

最近は、お客様にオススメしていただいた栃木の霧降高原に日の出を見るために車で行きました！！

入社のきっかけは何でしたか？

前職の飲食業では、自分の努力が昇給や給与等に反映されることがありませんでした・・・

せっかく仕事をするのだから、自分の努力したことが、しっかりと評価してくれる会社に転職しようと

考えるようになりました。

また、出勤時間/退勤時間が変則的なシフトになっていたため、仕事とプライベートの両立がうまく

いっていなかったことも、転職を考えた理由の1つです。

転職サイトで、「頑張り次第で年収アップ！」というアドバンスの募集を見て、どんな会社だろう？

と凄く興味が湧きました。

会社のホームページを見ると、研修制度や自己成長できるコンテンツが多くありました。

成長できる環境があるので、目標もしっかり立てられることが想像できました！！

評価も、自分の努力がちゃんと公正公平に評価してもらえることを知り、アドバンスに応募しました。

余談ですが、最終面接では前職の飲食店の仕事についてかなり話が弾み、緊張することなく楽しかった

記憶があります！！

チームでの役割や業務内容を教えてください！

朝は9時45分に出勤のため少し遅めです。朝が苦手な私にはちょうどいい時間ですね（笑）

新しく始まるキャンペーンや新商材などを担当しているので、朝礼ではチームのメンバーへ展開してい

ます。キャンペーンなどは頻繁に変更になるので、事前に内容を把握しておくのが少し大変ですが、

凄くやりがいは感じます。人に何かを伝えるって凄く苦手だったのですが、回数を重ねるごとに少しず

つですが自信がついてきて、自分自身が成長できている実感があります。

営業時間内は、カウンターでの接客が中心になります。

スマートフォンの機種変更だと1時間前後の手続きになるため、初めてのお客様でも、直ぐに距離が縮まり

手続きをしながら趣味の話などで盛り上がってしまうことも多々ありますね！！

また、土日には近くののショッピングモールへ行きイベントを開催しています。

沢山のお客様と会話ができるので、違った雰囲気で仕事ができるのでいつも楽しみにしています。

最近では、新人スタッフの育成にも関わっています。

私も、入社当初は覚えることが多くて沢山悩んでいたことを思い出しました。

私を指導をしてくれた、先輩スタッフはいつも悩みをちゃんと聞いてくれて、沢山アドバイスをしてく

れました。そんな新人時代を思い出しながら、上手くいかないことも沢山ありますが、新人スタッフの

気持ちに寄り添った育成を行っています。

仕事でやりがいを感じるのはどんな時ですか？

お客様に『ありがとう！！』『助かったよ！！』と言われた時は、素直にうれしいです。

やりがいを感じる瞬間ですね！！

もっと知識/スキルを上げて、お客様の生活が楽しくなるための提案を沢山していきたいです！！

また、入社2年未満のスタッフしか表彰の機会がない『ルーキーオブザイヤー』獲ることが出来た時は

本当に嬉しかったですね！！　　

実績が伸びず苦戦した時期は、少し落ち込んでいましたが、当時の店長や先輩スタッフにアドバイスや

励ましを貰い沢山助けてもらいました。

私が一人で獲った賞ではなく、チームのメンバーがいたからこそ獲得できた賞なんです！！

本当にチームのメンバーには感謝しています！！

アドバンスに入社してから、どのような成長を感じていますか？

前職と比べて、お客様と会話をする機会が沢山あるので、コミュニケーションスキルが確実に上がり

ました。

入社当時は、『お客様にうまく言いたいことが伝わっているか分からない』『一方的な話し方になり

意図がお客様に伝わらない』なんてこと多く、大変苦労しました。

社内研修や外部セミナーに参加する機会もあり、『コミュニケーションの基礎』や『人の心を掴む話

し方』など沢山学ぶ機会があり、今では、一人ひとりのお客様に合わせた接客するために、細かな配慮

や話し方（伝え方）が段々とできるようになってきましたね。

最近では、個人販売ランキングも上位に入ることが多くなったり、お客様からのアンケートでもお褒め

の言葉多くもらうようになりました！！

これからもコミュニケーションスキルを上げて、お客様にもっと喜んでもらえる接客をするために、

日々努力をしていこうと思います！！

荒井さんの今後の目標を教えてください！

店長になって『地域のお客様から愛される店舗』を創ることが目標です！！

また、常にメンバー同士が協力し合い、大変な時も助け合いながら仕事ができ、多様なスキルを

持つメンバーが集まったチームを創っていきたいですね。

その中でも、私自身もアドバンスに入社して成長した、コミュニケーションスキルの高いメンバーが

いるチームです。

お客様のニーズをしっかりと汲み取り、そのニーズに常に応え続けるための接客をするには、チームの

メンバーが自己成長できるような環境がある店舗を創ることも大事なことです。

凄く理想的なメンバーが集まるチームですが、こんなチームで『地域のお客様から愛される店舗』を

創っていきたいですね！！

最後に、このストーリーを読んでいる方に向けてメッセージをお願いします！

入社して実感したのは、アドバンスの経営理念にもある「公正、公平であること」に基づき、

自分の努力を店長/先輩スタッフ/マネージャーが絶対評価をしてくれる環境があることです。

年2回の人事評価と、通信キャリアの資格を取得することで、給与と賞与に反映されるので、

現状に満足することなく常に成長しようと思える会社です！！

自分の頑張りを公正、公平に評価して欲しいという方には最適な会社ですね！！

今、アドバンスで活躍している荒井さんのインタビューでした！！

こんな環境だからこそ自分自身の成長ができる！！。

そんな人としての成長できる会社だと思ってもらえたら嬉しいです。

もっと会社について知りたい、働き方や現場スタッフ声を聞いてみたいという方は、

お気軽にご連絡ください！！