【メンバーインタビュー　Vol.6】『いつでも相談できるフラットで、風通しの良い会社です！！』

アドバンスの事業の要は“人”。経営理念である「前進・進歩・成長・進化」を実現するためには、メンバー一人ひとりの成長がとても大切です。若手メンバーが、日々何を感じてどのように成長をしているのか。メンバーインタビューでは、個人に焦点を当ててご紹介していきます！　　

まずは、自己紹介をお願いします！

初めまして、 2020年に株式会社アドバンスへ中途入社した金子柚香です。

仕事もプライベートもいつも全力で楽しんでいます！！

とにかく動くことが大好きで、休日は家でじっとしていることなく、キャンプやスノボー、温泉めぐり

など、いつも活発に行動しているアウトドア女子です！！

入社のきっかけは何でしたか？

高校卒業後に就職をした会社では、電話応対が多い仕事でした。電話越しでは、相手の表情が分かりづ

らいことや、自分が伝えたことがちゃんと相手に伝わっているのか？不安な部分が沢山ありました。

『相手の顔を見て仕事がしたい！！』『もっと直接人と接したい！！』そんな思いから転職を考えるよ

うになりましたね。

たまたま、求人サイトでアドバンス見つけた時に、接客をしているスタッフが写っている写真が凄く

輝いて見えたのが印象的で、直ぐにアドバンスのホームページを確認してみました。

お客様と接することが出来ること、長い間お客様との関係性がつくれる業種だと知り、応募する決意しま

した。また、ホームページの中で『アドバンスの教育・研修を知る』を見た時に自分自身が大きく成長

出来そうな会社だと感じました。

チームでの役割や業務内容を教えてください。

カウンター業務を行っています。

スマートフォンやタブレットのご提案や、世の中では複雑だといわれている携帯料金を、お客様にあった

最適なプランを分かりやすくご提案。

最近では、ご年配の方もスマートフォンやタブレットをお使いになる方が沢山いらっしゃいますので、

操作のご案内やお困りごとの解決など様々な業務を行っています。

携帯端末をお客様がお買い上げ頂いた時がお客様との関係がスタートとなり、永続的にお客様との

関係性を築いていくことを意識しながら業務を行っています。

お客様の生活が

　　　　　『今よりも楽しく！！』

　　　　　　　　　　　　　　　『今よりも便利に！！』

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　『今よりも豊かに！！』

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　になるような提案を行っています。

仕事でやりがいを感じるのはどんな時ですか？

一番はお客様から頂く感謝の言葉です！！

様々な種類のスマートフォンが発売されていますので、それぞれ少しずつ操作が違ったりします。

新しくスマートフォンを変更したりすると、その少しの違いがお客様にとっては難関になってしまい

ます。困って来店されるお客様の悩みを解決できた時は、やりがいを感じる瞬間ですね。もちろん、

お客様から「助かったよ！！」「来てよかった！！」「金子さんが担当で良かったよ！！」と感謝の

言葉を頂いた時には、本当にうれしいですね！！今後も、お客様にもっと喜んでいただけるように、

自分の知識とスキルを更に高めていこうと思います。また、お客様のご家族やご友人をご紹介して

いただいた時は、自分の接客に自信が持てる最高の瞬間ですね！！

アドバンスに入社してから、どのような成長を感じていますか？

アドバンスでは、新しいことに沢山チャレンジ出来る環境があります。

以前までの私は、新しい事にに踏み出す時や、慣れないことをする時には、自信がなくネガティブにな

っていましたが、部署全体で取り組んでいる『自店舗のファンを創出するプロジェクト』に参加する

チャンスがあり、思い切って手を上げてプロジェクトへ参加しました。

『どうしたらご来店されたお客様に感動・感激を与えることが出来るのか？』

『店舗を毎回利用してくださるファンになっていただけるか？』

接客をするたびに、答えが分からなくなった時もありましたが、常にファンになっていただくことを

意識して仕事をしました。結果、自分の行動や考え方が徐々に変わりはじめて、プロジェクトでも自信を

もって発言できるようになりました。

何事もまずは一歩を踏み出してチャレンジすることで、行動や考えが変わり「自己成長」へ繋がることが

実感できました！！

金子さんの今後の目標を教えてください！

「また、あの人に接客をしてもらいたい！！」と、お客様に思い出していただけるようなスタッフになる

ことです！！これから更にIT化が進みAIが対応できることが増える中、人にしかできない、接客力が問わ

れる時代が必ず来ると思います。

今よりも、もっともっと自分自身の接客力や接遇を上げて、店舗/部署/会社全体のスタッフを巻き込める

ような人財になりたいですね！！

最後に、このストーリーを読んでいる方に向けてメッセージをお願いします！

わたしは未経験でこの業界に入りましたが、マネージャーや店長を始め、周りの先輩達がしっかり

サポートしてくれる環境があります。

定期的に上長と話す時間も設けられていて、仕事については勿論、プライベートも相談に乗ってくれる

フラットで、風通しの良い会社だと思います！！

今、アドバンスで活躍している金子さんのインタビューでした！！

こんな環境だからこそ自分自身の成長ができる！！。

そんな人としての成長できる会社だと思ってもらえたら嬉しいです。

もっと会社について知りたい、働き方や現場スタッフ声を聞いてみたいという方は、

お気軽にご連絡ください！！