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【第2回】 CX(顧客体験価値)、EX(従業員体験価値)を高めるためのDX
近年、CX(Customer Experience:顧客体験価値)やEX(Employee Experience:従業員体験価値)という言葉が注目されている。CX(Customer Experience:顧客体験価値)CXは、商品の価値や機能性だけでなく、それらを通して得られる感情や経験を指します。企業が顧客に提供するのが「モノ」から「コト」に変化してきていると考えても良いだろう。「モノ」を提供されていたときの顧客は、その「モノ」が機能し目的を達成すればよい。「コト」を提供される顧客は、その「モノ」が生み出す大切な「コト」を大事にする。企業が顧客に「コト」を提供するために必要なことは、顧...
プレスリリース公開のお知らせ:エヌ・アンド・アイ・システムズとBIMobject Japanが提携
2022年6月9日、株式会社エヌ・アンド・アイ・システムズは、valuepress(バリュープレス)にて、以下のプレスリリースを配信いたしました。BIMの国内普及と建設DXを加速エヌ・アンド・アイ・システムズとBIMobject Japanが提携~ BIMオブジェクトの特設ページ開設を皮切りに、DX人材の育成も ~お客様と共にIT技術で企業のデジタル・トランスフォーメーション推進(以下、DX推進)を支援する株式会社エヌ・アンド・アイ・システムズ(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:川瀬 勉)は、野原グループで3Dデジタルコンテンツのプラットフォーム事業を行うBIMobject Japa...
【第1回】 2つのデジタル化−Digitization(デジタイゼーション)とDigitalization(デジタライゼーション)、そしてDigital Transformation
DX(Digital Transformation, デジタルトランスフォーメーション)について調べてみると、2つのデジタル化があることが分かる。Digitization(デジタイゼーション)とDigitalization(デジタライゼーション)だ。これらの違いについて、様々な文献、サイト(例えば、[1],[2])で説明されているが、改めてこれを整理してみる。Digitization(デジタイゼーション)Digitization(デジタイゼーション)とは、デジタル技術を活用したアナログからデジタルへの変化のプロセスを指す。例えば、音楽がレコード、カセットテープなどのアナログからCD、 m...