RULE 03　自分の都合で人を待たすな

自分の都合で人を待たすな

　・時間に遅れるな
　・期限を守れ
　・質問されたら即座に応えろ

上段の二つは、私たちが子供の頃から家庭や教育機関で
学んだことなのでここでは説明を割愛します。

三つ目の「質問されたら即座に応えろ」はどうでしょうか？
ポイントは「答えろ」ではなく「応えろ（反応しろ）」という点です。

会議、面前やリモートでの会話、
テキスト（メールやチャット）でのやりとり

いずれの場合も、訊かれたことに即座に反応をする、リアクションをすることは、
ビジネスコミュニケーションにおいて、とても大切なことです。

会話の相手がお客様の場合は言うに及ばずですが
相手が社内の仲間であっても、互いが進んで徹底することは
お客様への価値創造のために遵守すべき基本的動作と考えています。