【サービス紹介】『UPWARD』ってこんなアプリケーションです ～機能・強み そして未来～

こちらでは、弊社サービス『UPWARD』について詳しくご紹介！

位置情報と高度なGIS（地理情報システム）を組み合わせることで、何か社会に活かせるものが作れないか…そんな思いから生まれたこのUPWARD。
ビジネスに直感的にインサイト（気づき）を与えるツールとして誕生してから今日まで、試行錯誤を繰り返しながら一歩ずつ成長の歩みを進め、今では海外展開をも見据えてチャレンジを続けています。

このページで“UPWARDってどんなサービス？”を知っていただき、ぜひこのプロダクトの大きな可能性を一緒に感じてください！

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UPWARDとは

UPWARDは、セールスパーソンのあらゆる顧客接点データを負荷なく蓄積し、企業の資産に変えるモバイルSFA。CRM（顧客関係性情報）と位置情報をシームレスに連携し、再現性のある営業組織づくりに貢献するビジネスアプリケーションです。

これまで数多くの企業様にご導入をいただき、おかげさまで訪問管理ツールでの実績は6年連続No.1（※1）となりました。
また、BtoB SaaSの中でもトップクラスの継続率を誇り、多くのお客様に長きにわたってご利用いただいています。

（※1）CRM連携の位置情報活用訪問ツール 2015年～2020年での売上・ID数実績

東証一部上場企業をはじめ、幅広い業界・業種の約300社のお客様にご利用いただいます。
（2021年7月末時点）

こだわるのは、カンタン・使いやすさ

私たちのミッションは、『Innovation of the last one mile ～現場のラストワンマイルを革新する～』。
このミッションのとおりUPWARDは、 “現場”でのつかいやすさ、そして、ユーザーであるセールスパーソンの負荷軽減にとことんこだわったモバイルアプリです。

訪問営業＝きつい！大変！の時代は終わりました。
このプロダクトが実現させるのは、より質の良い営業による顧客接点の最大化、さらにはその再現性によるセールスエンゲージメント（※2）です。

（※2）セールスエンゲージメント…営業担当者が顧客との関係を深め、売り手と買い手という立場だけでなくパートナーとして良好な関係を築くこと。

ーーー代表取締役社長CEO 金木竜介の想い

UPWARDは、セールスパーソンとそのお客様との関係構築において、「現場のラストワンマイルを革新する」をミッションに掲げています。

その先にあるのは、自信に満ちあふれ、セールスパーソンがもっと楽しく働ける世界
そして欲しいタイミングで、欲しい提案が得られ、お客様がよりハッピーになれる世界

こんな時代だからこそ、よりラストワンマイルのコミュニケーションは質が求められます。
UPWARDはセールスパーソンにとことん寄り添い、新しい世界の実現をお約束します。

現場のラストワンマイルを革新する4つの特徴・機能

では実際にUPWARDではどんなことができるのか。4つの特徴としてご紹介します。

1.地図上でCRMデータを可視化し、かんたん活動計画！

地図上に優先度を可視化した状態でアプローチ先を決めることができるため、適切かつ効率的な営業活動を展開できます。

• 取引の有無や訪問頻度などを、大きさと色を自由に変えて地図上に表現
• クリックやタップでかんたんにスケジュールに反映
• 移動手段ごとの最短訪問ルートの作成

2.商談中は操作不要！負荷なく活動記録を

商談中は操作の必要はなく、滞在先を位置情報から自動検知し、活動時間をその場でCRMへ記録。商談前後の入力負荷を軽減しつつ、タイムリーなデータエントリーを実現します。

• 滞在の自動検知
• 活動時間の自動記録
• 活動記録からかんたんワンタップ報告

3.貴重なオフラインの顧客接点を増やし、他社との差別化へ

現在地から近い“訪問すべき顧客”を自動抽出し、空き時間を効率化。現在地付近の顧客を検索することもでき、1回の外出における訪問件数を上げることができます。

• 現在地付近の顧客をプッシュ通知
• 付近の顧客検索＆絞り込み機能
• その場で訪問予定にかんたん登録

4.電話も訪問もアプリ一つで管理！

ニューノーマル時代の顧客接点チャネルの多様化に対応して、電話の活動記録もCRMへ自動記録できる機能を実装。さらなるセールスタイムの最大化を実現させます。

・CRMに登録されている連絡先へワンタップ架電
・架電結果はCRMへリアルタイムに反映。詳細の報告もワンタップでかんたん登録

★UPWARDの機能紹介は、こちらの動画からもご覧いただけます。

また、これらの機能により、ご導入企業様ではさまざまな成果をあげていただいています。
UPWARD活用事例はこちらからご覧ください。

開発本部マネージャーに聞きました
ーーー 開発においてこだわっていること・UPWARDはココがすごい！

UPWARDでは新機能の開発や機能改修の際、仕様・設計・技術選定などは開発チームがイニシアチブをもって決めています。エンジニア自身が開発への意思決定に関わることができるため、自分自身の手でプロダクトをより良い方向に導くことができます。エンジニアが単なる一作業者にならず、自由闊達な技術者でいられるために日々試行錯誤を続けるーこれが私たちエンジニアチームのこだわりです！

そして、「現場のラストワンマイルを革新する」をミッションの実現のため、iOSが提供するFrameworkやMicrosoft AzureのPaasサービスを駆使して最短距離を突き進めることが、UPWARDの最大の強みだと思います。
既存のFrameworkやサービスを利用することで、自分たちが真に開発すべき部分にリソースを集中することができます。UPWARDとともにエンジニアが成長できるよう、Creativeな業務に割ける時間の最大化を目指しています。

開発本部 マネージャー　和津田道明

“with UPWARD”があたりまえの世界へ

今ではビジネスに欠かすことのできなくなったCRM。
そして、全ての場所、人、モノに存在する位置情報。
CRM×位置情報によって、セールスエンゲージメントを最大のものへ 。
この新しい領域で、UPWARDはこれからも可能性を拡げていきます。

さらに目指すは、世界中で利用されるビジネスアプリケーション。

UPWARDを片手に、世界中のセールスパーソンが自由に、笑顔で働く光景が私たちには見えています。
“with UPWARD”があたりまえの世界へ ―

Go！UPWARD！

これから一緒に働くあなたへー

いかがでしたか。
UPWARDのことをより深く知っていただき、少しでもこのプロダクトの素晴らしさと未来へのワクワクを共に感じていただけたらとてもうれしいです。

最後に、営業本部 本部長 CSOの石田より、これからUPWARDへジョインしてくださるあなたへのメッセージです。
最後までお読みいただき、ありがとうございました！　　

ーーー営業本部 本部長 CSO 石田正樹より

UPWARDは全世界共通となる地図・GPSをコアテクノロジーとした上でSalesforceをはじめとしたグローバルCRM（顧客データーベース）と連携するソリューションとなり、国内だけでなく、海外でも大きなポテンシャルがある点が魅力の一つです。

また、CRMが携帯電話レベルにコモディティ化する中で、CRMと現場をつなぐ我々のセールスエンゲージメントという領域が更なる拡大をしていくのは間違いなく、直近では国内でもDXという大きい波が広がっているマーケットでもあります。

ただ、マーケットが良いという事も大事ですが、本質はUPWARDを通じてReal Customer Successを提供できる、掻い摘んで言うとお客様から「ありがとう」と言ってもらえるソリューションなのが最大の魅力です。

UPWARDを通じて、営業変革を提供できます。営業の動き・文化そのものを顧客と寄り添って変革をしていく、そして顧客の売上・経営アジェンダにダイレクトに貢献できる。当然、先方の経営層と。

上記Sales Techのコンサル・提供を通じて、自分自身もBusiness Personとしてどこでも通用するプロフェッショナルへと成長、市場価値を高めていただきます。

様々なツールが存在する昨今ですが、そのツールの導入成功率は良くて半分。仮に導入に成功しても実際に結果に繋がっているものは更に少ないのが現状です。

そんな中で、BtoB SaaSの中でもトップクラスの継続率という実績に裏付けられた、本当の本質的な顧客成功 = Real Customer Successを自身のチャレンジを通じて提供していきたい。

そんな熱い思いを持ったNice Guy達の集まりですので、同じ思いの炎の灯火を持った方はWelcomeですし、Fun & Challengingが散りばめられた毎日を過ごしていただけます。