【社員インタビュー#10】営業からのキャリアチェンジ（営業⇒HR⇒SV）

＊今枝 かさね

2015年に新卒に入社し、現在入社して6年半。
『支店での人材コーディネーター』『HR（人事部門）』を経て、
現在は北海道から静岡までのエリアを対象とした東日本エリアのSVとして
中途採用や新人教育を担当をしている教育の鬼に
部署異動の経緯や、入社して6年半経った現在地とこれからについて聞きました。

ーーキャリアに入社を決めた理由を教えて下さい！

就活をしていく中で人材コーディネーターに興味を持ちました。
何社か面接を受けている中で、キャリアの面接は他社とは違い、
形式的な質問ではなく自分に興味を持って質問してくれるような印象を受け、
この人たちと働きたいと思い、入社を決めました！

ーー実際に入社してみてどうですか？

初めは、クライアントと求職者のマッチングの難しさを感じました。
自分が思っていたよりも求職者の方の希望条件と、
募集している施設の条件が合致することが少なかったため、
双方の交渉に少し戸惑ったのを覚えています。
支店長や先輩からのアドバイスを受けて
言い方ひとつで希望と異なっても納得してもらうことを覚え、
マッチングすることが楽しいと感じるようになりました。

ーーまずは営業にて配属となりましたが、どんな仕事をしてましたか？挫折や成功体験があれば教えてください。

応募していただいた求職者の方の希望条件のヒアリングをしつつ、
施設の担当者様へ募集状況をヒアリングしていました。

初めはお仕事の案内や、質問に対して上手く対応することができず、
担当させていただいた派遣スタッフさんから「担当を変えて欲しい」と
クレームをいただくこともあり、とても悔しかったです。
親切に対応していたつもりでしたが、スタッフさんにとっては余計だったこともありました。

ーー挫折成功体験をするために、何を意識して、どう努力しましたか？

まずは親切な担当と思ってもらえるような対応を心がけた結果、
スタッフさんへご案内したお仕事はほとんどが成約に至り、
40名以上担当しているスタッフさんの90％近くが、
キャリアを継続して働いてもらえるようになりました。

施設の担当者からも「今枝さんが案内した人なら大丈夫だよね」
と信頼をおいて下さり、期待を裏切らないよう密に連絡していました。

ーー営業経験後、ＨＲ(人事部門)に異動になったかと思いますが、経緯と仕事内容を教えてください！

3年間営業を経て、研修に特化した人事部門が作られるため
営業経験を活かしてやってみないかと声をかけていただいたのがきっかけです。

仕事の内容としましては、例年外部に委託していた新卒の入社時研修を社内で実施したり、
ほとんど実施されてこなかった中途入社向けの集合研修も実施しました。
また、新設支店や新任支店長の研修や入社後のフォローを担当しました。
研修を中心に、人事として新卒や中途の採用業務にも携わりました。

ーーＨＲに異動して、仕事上の変化はございましたか？

人事部門の仕事に携わってから考える時間が増えたと思います。
営業すれば営業した分数字に反映されたため、以前は数を重視してきましたが、
数字を追うだけでは評価されず、結果の見えにくい人事の仕事では
数よりも戦略が必要だと思っています。

ーー営業の経験は生きましたか？具体的にどう生きましたか？

営業をしていなければ人事の仕事はできなかったと思います。
実際に自分が営業をしていたからこそ、応募していただいた方にもやりがいを伝えることができますし、
社内でも同じ経験をして悩んでいる社員に、壁の乗り越え方を伝えることができると思います。

ーーその後ＳＶに異動になったかと思いますが、経緯と仕事内容を教えてください！

エリアに特化した中途採用や研修に力を入れるにあたって、SVとして採用や新人教育を行っています。
現在は正社員、アルバイトを含めた中途採用と、
新しく入社した社員の入社初日の研修、集合研修を行っています。

ーーSVに異動して、仕事上の変化はございましたか？

今までは「人がいないと業務量が増えて大変」だから採用するとか、
「先に知識を持っておかないと後から困る」から研修をするとか、
人の働く環境にフォーカスしたような動きだったように思います。
最近はSVとして、第一に支店の売上を上げることが念頭にあるので、
「数字を上げる＝仕事を楽しい」と思ってもらうために
採用したり、研修をすると思うようになりました。

ーー今後どういったキャリアパスを考えていらっしゃいますか？

まずは担当しているエリアの数字を把握するところから始めています。
数字の芳しくない支店の原因を一緒に考えたり、改善していきたいです。
中途研修も毎月実施はしているものの、内容はまだ粗削りなので
「なぜ今この研修の中でこれを習うのか」
「この内容はどんなときにどう役立つのか」
を明確にした研修を企画、実施していきたいと思っています。
採用についても、今はまだマネージャーの力を借りながらですが、
いずれは人員の戦略を立てた上で自分で採用計画を考え、強い組織を作っていきたいと思っています。

ーーキャリアに新卒からいる理由や魅力を教えてください！

入社して6年半ですが、働く場所や上司、同僚が変わっても、
尊敬できるいい人ばかりなので長く仕事ができていると思います
元々、営業から人事に異動する際も、自分が教わってきたスキルを
誰かに伝えて会社に還元したいと思ったのがきっかけでした。
失敗しても諦めずに教えてくれる上司や先輩、何かあれば頼ってくれるような後輩がいるので
やめたくなる時も、もうちょっと頑張ろうと思えます！

ーーこれからどんな人にキャリアに入って欲しいですか？

どのストーリーにもあるとは思いますが、キャリアは年次に関係なくチャンスが与えられる会社です。
まずは教わったことを素直に受け止めた上で、
自分で考えより良くしようとできるような社員は昇格しています。
役職を掴みにいくような向上心のある人には向いていると思います！

――ありがとうございました！どんどんいい人材を育成してること期待しています！！