1年間で50人、カスタマーサクセス人材を採用した話

こんにちは！
アディッシュ株式会社　採用担当の村山です(^^)/

「カスタマーサクセス」の職種が近年注目されていますね！
コロナ禍でクラウドサービスがとても増え、「購入して終わり」ではなく、「購入して使い続けてもらう」ことが重要視されるようになりました。
そこで、注目されている職種が「カスタマーサクセス」
カスタマーサクセスの役割は、チャーンレート（解約率）を抑え、LTV（顧客生涯価値）を高めること。
顧客ニーズを分析し、プロダクトを進化させることが、ビジネスにおいて必要となってきたということですね！

アディッシュでは、スタートアップ企業を中心にカスタマーサクセス周りの構築やサポートを支援しています。
（カスタマーサクセスポジション募集中！
顧客の成功を最大化させるカスタマーサクセスのプロを目指しませんか？）

昨年2021年は、60名以上の方が入社し、そのうち50名はカスタマーサクセスに関わるメンバーです！
50名のカスタマーサクセスに関わるメンバーを採用した裏側について、インタビューしてもらいました♪

ぜひ、ご覧ください(^^)/

1年間で50人、カスタマーサクセス人材の採用に成功したノウハウを聞いてみた