園川 愛美
株式会社ヤプリ / カスタマーサポート アプリ申請 メンバー福岡県福岡市
400万人が利用する会社訪問アプリ
園川 愛美
株式会社ヤプリ / カスタマーサポート アプリ申請 メンバー
好奇心旺盛でフットワークが軽く、新しいことにチャレンジすることが大好きです。
この先やってみたいこと
未来
音楽やライブ、フェスが好きなため、エンタメ事業に関わる仕事に興味があります。
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株式会社ヤプリ2年間
カスタマーサポート アプリ申請 メンバー現在
- 現在
カスタマーサポート アプリ申請 ・審査提出、リジェクト対応、公開作業 ・メール対応 ・Apple社やGoogle社の規約変更、運用変更に伴う対応及びドキュメント作成
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株式会社SHIFT AI4ヶ月
業務委託メンバー（副業）現在
- 現在
カスタマーサポート
非公開企業3年間
業務委託メンバー（副業）現在
- 現在
・アーティストFCサイトの企画運営 ・グッズECサイトの制作、運営
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株式会社RiLi3年間
業務委託メンバー（副業）
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カスタマーサポート ・チャット対応 ・出荷管理業務一部
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株式会社and1年間
業務委託メンバー（副業）
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カスタマーサポート
株式会社Haul3ヶ月
業務委託メンバー（副業）
-
カスタマーサポート
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株式会社heart relation3年間
業務委託メンバー（副業）
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カスタマーサポート ・トークスクリプト整備 ・チャットツール導入
株式会社RiLi3年間
EC事業部 オペレーショングループ マネージャー
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EC - Operations / CS ・カスタマーサポート（メール・チャット対応） ・入庫管理 ・EC販売業務全般
- チャネルトーク導入で「RiLiのECで買う理由」を追求！
チャネルトーク導入の際のインタビュー。 「RiLiのECで買う理由」を追求！ EC内での接客で「RiLiっぽさ」ブランディングを強化。 よくある問い合わせの自己解決率が高まり、問い合わせ数が80%削減。
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株式会社メルカリ3年間
Customer Service リーダー
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CX（メール対応） CS育成 研修設計 管理者育成 監視対応研修設計
- menta-innovation
「福岡 × イノベーション」をテーマにした、福岡を活性化させるための勉強会、交流会イベント
- CS City Fukuoka
「福岡をCSの都市に」をコンセプトに、福岡からCS業界を盛り上げるべく集まったコミュニティ
エクスコムグローバル株式会社6年間
カスタマーサポート リーダー
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カスタマーサポート メール、チャット対応
福岡空港 - Fukuoka Airport3年間
地上勤務
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国内線ラウンジ勤務 国際線カウンター勤務
