ネットいじめ対策サービス／マーケも営業も経験してスキルを身につけよう！

アディッシュ株式会社

東京

学生インターン

海外進出している

小山未紗

スクールガーディアン事業部

三角梨奈

その他

村山みき

エンプロイーサクセス部　採用マーケティング

2015年よりアディッシュ株式会社　スクールガーディアン事業部にて営業、営業リーダー、事業部長を担当。ネットリテラシー講座講師も兼任。全国の中学校・高等学校を飛び回り、子ども達が健全にインターネットを活用できる環境づくりに取り組んでいる。平日昼間はアディッシュの仕事をしつつ、平日夜と土日は毛糸屋として手づくり市への出店や、編み物教室などを開催。2018年冬からは、地元仙台での毛糸屋立ち上げに挑戦中。根っからの商人一家出身。エモさとそろばんが武器。

なにをやっているのか

アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。サービスは大きく２つのジャンルにわかれます。「グロース支援サービス」と「アダプション支援サービス」です。「グロース支援サービス」とは、スタートアップの成長に伴い発生する課題、例えば、”解約率が高い” ”顧客対応が追いつかない”　”人材が不足している”　”ノウハウがない”などの課題を、カスタマーサクセスの設計コンサルティングやカスタマーサクセスの運用サービスなどを通して解決支援をしています。「アダプション支援サービス」は、スタートアップが生み出したデジタルエコノミーの課題を解決するサービスです。例えばオンラインコミュニティが発展したことで、炎上や誹謗中傷、ネットいじめなどが発生。これらの課題を解決するために、時には新たにサービスを立ち上げて解決しています。 ■グロース支援サービス・カスタマーサクセスサービス　「CS STUDIO」　https://cs-studio.adish.co.jp/ ・カスタマーサポートサービス　「SOCIAL APP SUPPORT」　https://socialappsupport.com/ ・アノテーションサービス　「DATA Crab」　https://datacrab.adish.co.jp/　・リスクモニタリングサービス「インターネットモニタリング」　https://monitor.adish.co.jp/ ■アダプション支援サービス・ネットいじめ対策サービス　「スクールガーディアン」　https://school-guardian.jp/ ・チャットボット　「hitobo」　https://hitobo.io/ ・誹謗中傷投稿　AIによる再考アラート　「matte」　https://matte.ai/ ・中小企業向け炎上対策SaaS　「Pazu」　https://pazu.io/

なぜやるのか

私たちは、ミッション「Delight in Every Connection ～つながりを常によろこびに～」、ビジョン「As in Your Hometown ～情報社会をあなたの居場所に～」のもと、インターネット上で人と人がつながるからこそ発生する課題を解決し、利用者にとって健全で心地よい居場所をつくることを目的としたカスタマーリレーション事業を展開しています。コミュニティサイト（現SNS）で犯罪やネットいじめが発生していた社会背景から、情報社会で発生する課題を解決したいとモニタリング事業やネットいじめ対策事業を立ち上げ、アディッシュを設立しました。当社のミッションはインターネット上のつながりをよろこびにし、安心安全な場所にすること。このミッションを起点に考えると、ユーザーに直接働きかけ、個々のユーザーの課題を解決する顧客の成功を最大化するカスタマーサクセス・カスタマーサポートも私たちのミッション・ビジョンの実現に必要なサービスです。リカーリング型・ストック型・サブスクリプション型といった継続的なビジネスモデルが広がるにつれ、カスタマーサクセスの重要性は高まっています。そのために私たちは、主たる顧客である事業会社に対して、サービスを導入していただいて終わりではなく、顧客が成功に向かうことができるよう顧客に寄り添い、顧客の成功とは何かを深め続けるカスタマーサクセスサービスに注力しています。私たちが得意とする領域であるアプリ、シェアリングエコノミー、Fintech、MaaS、メタバースなど新たな領域を生み出しているのはスタートアップです。スタートアップの成長を支援し、スタートアップが生んだデジタルエコノミーに適応するための課題を解決することも私たちのミッションと考え、サービスを提供しています。

どうやっているのか

アディッシュは、一緒に働くメンバーを「一人ひとりが事業を築くメンバーであり、一人ひとりが事業に影響を与える人たちでありたい」と考えています。タスクは「職能タスク」と「事業タスク」にわかれています。「職能タスク」とは、個々の職務において発揮を期待される、日々の専門業務を指します。一方、「事業タスク」とは、事業部やチームが未来のありたい姿を実現するために自ら発案し、今やっておくべき改善と改革のことを指します。また「スタンダード」という3つの行動指針を定めています。すなわち求める人物像につながります。スタンダード（https://www.adish.co.jp/mission/）・インサイトを発見する　　　　－発見－・現実を直視しつつも理想を描く－理想－・実際に行動する　　　　　　　－行動－この3つはループでつながっています。「インサイトを発見」せずに理想を描いても独りよがりになり、発見しても「現実を直視して理想を描く」ことをしなければよいものは生まれません。一方で、理想を描いても「実際に行動」しなければ何も実現しません。ひとつひとつの活動がループ状にまわっているという観点です。各自の業務タスクや行動の振り返りは、上長と週1回程度のレビューや3か月に1回実施される1on1やレビューでフィードバック・目標のすり合わせなどを通して進めていきます。 ※2022年4月時点の内容です

こんなことやります

「インターンでも社会課題の解決に携わりたい」「決まったことだけじゃなく、色々なことにチャレンジしたい」「ビジネス経験はないけど、チャレンジしたい」インターンで成長する機会を探している、あなたへ！子どもたちのネット社会の課題解決を行っているメンバーと一緒に働いてみませんか？ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー「子どもたちが健全にインターネットを使える環境を目指して」をミッションに、学校向けネットパトロール、今話題のネットいじめ対策、コロナ禍で急激に進んだICT教育支援サービスなどを提供している、スクールガーディアン事業で、マーケティング職をインターンで募集します！マーケティング以外にも、興味があれば様々な業務にチャレンジすることができます！例えば、・学校での在校生向けITリテラシーに関する講演会の講師としての登壇・新規営業のためのセミナー企画、運営など ■具体的には（業務内容）・サービスのマーケティング -ブログ、Facebook等の記事執筆 -プレスリリース執筆（広報担当と連携してブラッシュアップします！）・セールス・サポート -提案資料の作成 -講演会、セミナーの運営サポート ■学べること・身につくこと・ビジネスの基礎・一般的なライティングスキル・セミナー、プロジェクトの運営スキル今まで以上に多くの自治体や学校関係の方に、サービスや情報を提供するためにマーケティング活動が不可欠です。今回の長期インターンの方に、マーケティングを学びながらチャレンジしてもらいたいと思っています！ ■こんな方大歓迎！・事業内容に興味がある方・なんでもチャレンジしたい方・情報発信やマーケティングに興味がある方 ■働き方について最初は出社して仕事を覚えていただきますが、リモート勤務OKです！チームメンバーも在宅勤務が多く、チャットでコミュニケーションが取れる状態で、仕事を進めていただきます。詳しい事業内容はこちら https://www.adish.co.jp/service/sg/ 学生のうちから、社会課題解決に直接つながる仕事をすることは、あなたの強みになります！ぜひ、一度オンラインでお話しましょう(^^)/

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