【採用背景】 CREチームでは、「技術的アプローチでお客様の不安を0にする」というミッションの元、代理店の経営改善・業務効率化を目指し、顧客の既存基幹システムからhokanのプロダクトへのリプレイスと、導入後の活用を支援しています。 当社が提供する保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan®️」は、2018年のリリースから顧客を拡大し、ありがたいことに年々お問い合わせも好調に推移しております。 導入を検討している顧客へ最適な提案をし、品質をより向上させるべく、新たな仲間を募集することとなりました。 【仕事概要】 CREチームに所属し、テクニカルサポートチームと連携を取りながら技術的アプローチでお客様の満足度を向上させるためのスペシャリストを目指して、開発面から課題解決をしていただきます。 現在利用されているシステムをhokanへ移行し、既存システムのデータをhokanでも閲覧・編集可能な状態にすることが主な業務です。 データ移行ツールを構築することで導入コストを削減し、顧客満足度を向上させるプロジェクトをリードしていただきます。 また、hokan導入後にお客様が能動的にシステムを活用できるように技術的な支援をしていただきます。 ＜業務詳細＞ ・小規模〜エンタープライズの数十万件のデータ移行に向けた要件定義・データ移行向け開発 ・専門的なお客様の問い合わせ対応、課題解決 ・管理者ツールの開発・運用 ※上記業務に留まらず、追加ですべき業務を提案・実行していただくことも可能です。 ※アプリケーションエンジニアとの共同プロジェクト、ミドルウェアやアプリケーションの構築まで関わることもあります。 ※入社後すぐは先輩社員と共に上記業務に慣れることから初めていただきます。未経験の業務の場合は、同じ部署のメンバーがしっかりとサポートさせていただきますので、ご安心ください。その後、ご希望や成果状況に応じてミッションが与えられます。 【必須要件】 ・以下いずれかの経験をお持ちの方 　- 要件定義フェーズでの顧客折衝経験3年以上 　- 間接的に顧客へ技術的な回答やレクチャーを行った経験3年以上 ・システム開発経験 　- スクリプト言語、Web系・SaaSの開発経験があると尚可 ・RDBの経験とSQLの基礎知識 【歓迎要件】 ・中規模・大規模システム導入案件の経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・アクセスログ、アプリケーションログの分析 ・システム保守の経験3年以上 ・保険システムに携わった経験 【求める人物像】 ・お客様や社内メンバーを巻き込んで業務を遂行することができる方 ・課題に対して解決まで根気強く対応できる方 ・自分ごととして捉えチームのために自発的に行動のできる方 【開発環境】 ・サーバーサイド：Django, Express ・フロントエンド：React ・インフラ：AWS, Docker, Sentry, Hasura, Terraform ・モバイル：ReactNative, TypeScript, Firebase ・データ：AWS(S3, Athena, Glue), Redash ・コミュニケーション/タスク管理：Slack, notion ・リポジトリ管理：GitHub 【仕事の魅力】 ・開発のご経験を活かしながら、お客様と近い距離で本質的なコミュニケーションができます。 ・カスタマーサクセスと密接に仕事を進めていくポジションのため、エンジニアとしての業務だけでなく、顧客折衝や要件定義など幅広いスキルを身につけることができます。 ・裁量のある環境の中で、議論を行いつつ、提案から開発まで広く責務を持つことができます。 ・AWSの最新の技術を利用した基盤の開発・保守に携わることで、実務を通してのキャッチアップが可能です。 ・保険業界というレガシーだが巨大な産業の中でドメイン知識が必要となることも多く、開発を専門に行うチームと異なり幅広く経験することができます。 【どんな人たちと働くのか】 現在エンジニアメンバーは17名在籍しており、そのうちCREチームには6名います。 幅広い業種を経験してきたメンバーが揃っているため様々な知見や知識を深めることができます。 ▼入社エントリ https://www.notion.so/hokan-inc/1970027d371649318898776ad5bc4a37 ▼インタビュー記事 https://www.wantedly.com/companies/hokan_insurtech/post_articles/543817