コミュニケーションアプリ「LINE」は、2011年6 月にサービスを開始して以来、世界230 以上の国と地域で利用されているグローバルサービスです。 国内拠点だけで30か国以上の国籍の社員が在籍し、海外拠点との連携しながら業務をおこなっています。 ・ビジョン：Life on LINE 朝起きてから寝るまで、必要な場面で適切なサービスを提供し、1日の生活を全てLINEがサポートする世界を目指し、現在は特に『offline』、『Fintech』、『AI』の領域に重点的に取り組んでいます。 ・ミッション：CLOSING THE DISTANCE 人と人、様々な情報・サービスの距離を近づけることをミッションとしています。

■We Create WOW LINEの価値基準は、「WOW」という言葉に詰まっています。 WOWは「ユーザーを感動させる初めての体験」であり、 「思わず友だちに教えたくなるような驚き」のことです。 市場をリードし、世界のパラダイムを変えるNO.1サービスには必ずWOWがあります。 組織作りにおいても、”WOW”を価値基準とし、「チャレンジし続ける」ための様々な取り組みを行っています。

LINE Fukuokaは、LINEの国内第二拠点として2013年に福岡でスタ―トしました。LINEおよび関連サービスの開発・クリエイティブ・運営・企画営業などあらゆる業務を行っています。サービス運営組織の役割が大きいことがLINE Fukuokaの特徴です。 設立から5年を迎え、社員数は1,000名規模になりました。また、21カ国以上の外国籍社員（全社員の約13％）が在籍しており、福岡でのチャレンジに多くの仲間が参画しています。 【一緒に世界を変えよう。この街で】 https://www.youtube.com/watch?v=uJKYQ7oczSs

LINE Fukuokaでは、コミュニケーションアプリ「LINE」をはじめとする様々な関連サービスの運営をおこなっており、急速なサービス拡大に伴って、運営組織も急成長を遂げてきました。 ※運営…カスタマーケアや審査、監視、QAなど これまではサービスリリースのスピード重視で進めてきたため、オペレーションが最適化されていない部分もあり、現在業務フローの再構築や最適化を進行しています。 当ポジションでは、運営組織の更なる生産性/品質向上のために、業務の再設計や最適化、そしてKGI/KPI設定等の経営観点で組織を横断した目標管理制度の導入や管理等をおこなっていただきます。 また、これまでのご経験・スキルによっては配属部署の組織マネジメントをお任せする可能性もございます。 ▼目標管理制度の設計、導入、浸透 ▼KGI/KPIマネジメント体制の構築 ▼業務の課題や要望のヒアリング ▼現状調査（業務の可視化、KPI策定、コア・周辺業務の切り分け） ▼業務管理者への提案 ▼業務プロセス構築（業務フロー・マニュアル作成、報告書フォーマット作成） 既存サービス運営における業務フロー改善から、新規サービスリリース時のオペレーション構築、目標管理まで、業務範囲は多岐に渡ります。 また、運営業務は国内だけでなく韓国・台湾・タイ・インドネシア等、海外でもおこなっているため、国内外の各拠点やベンダーと協業しながら、より良いサービス運営を目指します。