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カスタマーサクセス
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顧客と研究者の架け橋に！カスタマーサクセスの未来を一緒に創ろう

株式会社LabBase

カスタマーサクセス

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on 2019/03/24

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顧客と研究者の架け橋に！カスタマーサクセスの未来を一緒に創ろう

株式会社LabBase

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東京

中途・副業

新卒

東京

中途・副業

新卒

代表取締役CEO

新規事業開発

その他

加茂倫明

2016年9月に株式会社LabBaseを創業し、代表取締役CEOを務める。【Purpose】「研究の力を、人類の力に。」【運営サービス】研究エンパワープラットフォーム『LabBase』・研究を頑張る理系学生と企業を繋ぐスカウトサービス『LabBase就職』・研究者/技術者と企業を繋ぐスカウトサービス『LabBase転職』・研究室とあなたを繋ぐ研究室検索サービス『LabBase研究室サーチ』・他新規事業（現在ステルス）

橋本光

LabBaseの学生ユーザー獲得＆マーケティング部門の統括と企業営業、クライアントサポート、全国70名を超えるPOLインターン組織の採用人事を主に担当 2016/12~2017/06 POL東北エリアリーダー 2017/07~2017/09 POL学生獲得部統括 2017/10~ POL 学生獲得部＆インターン組織採用人事部統括 2018/03~ 上記に加え、新設されたPOL 学生マーケティング部統括を兼任

宮崎航一

株式会社POL 執行役員 LabBase Now事業責任者です。 [これまでの経験] ・Customer Success立ち上げ・責任者（現職）・経営企画（トヨタ）・PM（ベトナム・オフショア開発） [好きなこと・得意なこと] ・理系大学院生採用・研究室情報（東大・京大の理系大学院生のユーザーさんとたくさんお話しています）・科学技術政策についても興味・関心深いです。・事業企画・データ分析が好きです。

入社1年弱で4役以上を担当。目の前の課題に挑み続けていたら、キャリアの可能性が広がっていた。

宮崎航一さんのストーリー

加茂倫明

代表取締役CEO

橋本光

新規事業開発

宮崎航一

その他

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なにをやっているのか

私たちLabBaseは、研究領域「LabTech」で複数のサービスを展開するスタートアップ企業です。『研究の力を、人類の力に。』というパーパスを掲げ、「研究領域の課題」を解決し、人類の力になることを目指しています。大学や企業の研究部門にはまだまだ旧態依然とした課題が多く、それらの課題を解決することでより研究者が活躍できる社会を作ろうとしています。新卒理系学生向けサービスの「LabBase 就職」を主力プロダクトに、中途採用サービスの「LabBase 転職」、研究室とあなたをつなぐ研究室検索サービス「LabBase 研究室サーチ」など、研究領域で複数のプロダクトを続々とリリースしてきました。 2022年にシリーズBラウンドの資金調達を完了しており、経産省も利用をしているサービスですので、経営基盤やサービスの将来性といった観点でも今が非常に面白いフェーズです。世界で誰も成し遂げたことのないとても高い目標だからこそ、志を持った仲間たちと一緒にLabBaseは挑み続けます。この壮大な挑戦に向けて、共に歩みを進めませんか？ ◆提供サービス（１）LabBase就職 https://labbase.jp/ 研究を頑張る理系学生と企業をつなぐスカウトサービス学生がデータベース上に自分の研究内容やスキルを書きこむだけで、企業からのスカウトを受けられる理系に特化したダイレクトリクルーティング型の就活サービス 2023年8月時点で、登録学生数約9万人、利用企業数700社を突破し 2017年2月のサービス開始から5年で「日本最大級のシェアを誇る理系学生の採用サービス」になっています。（２）LabBaseキャリアイベント https://now.compass.labbase.jp/ 理系学生と企業が効率的に会えるオンラインイベントすでに参加学生2,000名・現在利用企業は200社を超え、イベント経由の内定者も続出している急成長中サービスです。（３）LabBase転職 https://plus.labbase.jp/ 研究開発者・技術者と企業をつなぐスカウトサービス第二新卒・中途向けのキャリアプラットフォームとして、機械学習・深層学習など社会の発展に欠かせない先端技術系の知見を有したトップ人材の最適配置を支援しています。すでにCxOクラスの内定者やエンジニアの入社者を創出する実績も出しています。（４）LabBase研究室サーチ https://lab-search.app.labbase.jp/ 研究室とあなたをつなぐ研究室検索サービス研究室情報に特化した、検索サービスです。分散した研究室情報を網羅的に探すことができます。今後はさらに提供価値の幅を広げて、研究エンパワープラットフォームとしてサービスを展開していく予定です。【メディア紹介】 ▼ビジネスメディア「PIVOT」にて代表加茂のインタビュー動画　*2022年10月時点の情報です【現役理系東大生 27歳の起業家】閉じた研究室のDXに挑戦／研究者のキャリア支援プラットフォーム／基礎研究に資金を集める方法／グローバル共通の課題／パーパス経営／オープンサイエンス https://www.youtube.com/watch?v=idSRyEtvKZo ▼会社noteはこちら社員の入社エントリーや日々の学びなどを共有しています https://note.com/labbase_corp

代表取締役CEO加茂が2016年に株式会社LabBase（旧POL）を創業。科学と社会の発展に世界で最も貢献する会社を目指し、『研究エンパワープラットフォーム』を創造中。

研究を取り巻く分断を打破（デサイロ）し、研究と人類をエンパワーする『研究エンパワープラットフォーム』の創造を目指します。

プロダクトの価値向上にも磨きをかけており、数多くのプロダクトメンバーが活躍しています。

メンバー間の交流機会を増やすために部署単位・全社単位でのオフサイトも定期開催しています

なにをやっているのか

代表取締役CEO加茂が2016年に株式会社LabBase（旧POL）を創業。科学と社会の発展に世界で最も貢献する会社を目指し、『研究エンパワープラットフォーム』を創造中。

研究を取り巻く分断を打破（デサイロ）し、研究と人類をエンパワーする『研究エンパワープラットフォーム』の創造を目指します。

なぜやるのか

プロダクトの価値向上にも磨きをかけており、数多くのプロダクトメンバーが活躍しています。

メンバー間の交流機会を増やすために部署単位・全社単位でのオフサイトも定期開催しています

「研究の力を、人類の力に。」私たちは信じている。研究の⼒を。電気も、ワクチンも、インターネットも。⼈類の今を⽀える発明やイノベーションは、研究から⽣まれた。これからも研究こそが、社会課題解決の⼟台となり、未来を創造していくだろう。だから私たちは、研究を加速させたい。研究の⼒を、もっと⼈類の⼒に変えたい。⼈と⼈、組織と組織、学術と産業といった壁を超えて、研究者や、その⽀援者や、研究の成果がシナプスのように結びつき、研究⾃体も、研究が⽣み出す社会へのインパクトも、⾶躍的に加速する。そんな場をつくり、より明るく、持続的な⼈類の未来に貢献します。研究エンパワープラットフォーム LabBase

どうやっているのか

社員は100名を超え、まさに第二創業期を迎えております！

ハイブリッド勤務でワークライフバランスが取りやすい社風です

■働き方■  リモートワーク／オフィス出社を選択できるハイブリット勤務を採用しています。 ■3つのValue■  ①BHAG Driven（BHAG：達成困難な大胆な目標を打ち立て、高みを目指してやり抜こう。）  -ワクワクする高い目標を立て、それを達成する方法を脳がちぎれるほど考えよう。どうせ登るならエベレスト。  -LabBaseはエベレストに早く登ろうとしている。失敗を恐れず、行動ファーストでスピードを持って進めよう。  -目標達成にこだわり、困難な状況でもがむしゃらにやり続けよう。 ②Iceberg Mind -自分の成長と向き合い、想いやふるまいも育てていこう。  -素直さ、謙虚さを持ち、他責にせず、ブレーキを踏まずに成長しよう。  -強く正しい自分軸を持ち、アクセルを踏んで成長しよう。 ③Growing Together  -エベレストは一人では登れない。ステークホルダーと一緒に成長していこう。  -LabBaseは未来を加速させるためにある。カスタマーの幸せを追求し、カスタマーや社会と一緒に成長しよう。  -全員経営者。当事者意識と全体視点を持って取り組み、LabBaseと一緒に成長しよう。  -メンバーは山登りパートナーであり、家族。  -愛とリスペクトを持って助け合い、BUMPしながら、OneTeamで仲間と一緒に成長しよう。 ■組織について■  正社員105名（2023年4月時点）、インターン生・業務委託メンバーを含めると合計で約150名以上のメンバーが所属しています。  平均年齢は30歳前後で、若いメンバーとベテランメンバーが融合しながら組織開発を進めています。 ※理系・研究者の領域で事業を行っている当社ですが、理系出身である必要はありません。　既存社員の割合も文系・理系で半々となっております。

こんなことやります

創業2年にして急成長中の理系就活サービス『LabBase』！採用成功に向けて知恵を絞り、クライアントと併走するカスタマーサクセスメンバーを探しています！課題解決を積み重ね、サービスのグロース期を共に味わいましょう！【業務内容】お問合せに対応するだけでなく、顧客を成功に導くため能動的に動く、攻めのカスタマーサクセスチームです。・サービス導入前の顧客課題のヒアリング・導入後のサポート（採用成功に向けての施策立案、実施を多岐にわたり担当）また、チームの責任者候補として、チームメンバーの採用や戦略策定、KPI設定を担うことも可能です。【必須条件】・POLのビジョンへの共感・クライアントのニーズに寄り添い、成功へ導くために試行錯誤するのが好きな人・自走できる人、問題解決・謎解きが好きな人【歓迎条件】・カスタマーサクセスや法人営業の経験・人材や採用領域での業務経験・Webディレクション経験【こんな方と働きたい！】・モチベーションが外向きの方・謙虚さを忘れず、前のめりに成長できる方・最後までやり切れる方・人間味があり、思いやりのある方【雇用環境】・週2日～から相談可、土日のみや夕方から勤務OK ・学生さんは試験期間などの対応も可 ※まずはあなたが働ける頻度をご相談ください急成長中のPOLにジョインし、サービスのグロースを一緒に成し遂げていきましょう！出勤日数や雇用形態、インターンに関わらず、1人ひとりに多くの裁量権が与えられる会社です。まずはフランクにお話しませんか？

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