JR東海G｜自由度高く顧客の課題に向き合える伴走型DX支援＆新規事業創出

2008年にデジタルマーケティング会社として創業したADDIX（アディックス）は、2024年8月1日よりJR東海グループへ参画しました。 ADDIXは、CX（顧客体験）を起点にした顧客活性化やデータ利活用を得意領域とし、多様なデジタル人材を擁して企業・自治体のDX実行支援をしてきました。また、約30のWEB・雑誌メディアを有しており、読者のニーズの把握から分析、コンテンツクリエイティブ力に強みを持っております。 JR東海グループは、鉄道をはじめ、流通、不動産、ホテルなど様々な事業を展開しながら沿線都市と移動の価値の向上を目指しており、駅・商業施設といったリアルなアセットや沿線の豊富な観光資源などに強みがあります。 ADDIXがこれまで培ったデジタル関連の知見やノウハウを、JR東海グループや沿線地域に還元し、CX（顧客体験価値）起点で価値創造し、グループのDXを一段と推進していきます。 また、JR東海グループのサービス向上だけではなく、今まで以上に企業や自治体のニーズに沿った企画提案を行うことで、より多くのお客様の課題解決・課題創造、そして未来を創造するというビジョンに向けて進んでまいります。 ▼事業内容 1）事業創造支援 - DX支援 デジタルを活用して、ビジネスやサービスを、顧客や市場に合った価値創造ができるように、構造的に転換します。 ・デジタルを活用した新しいビジネスの創出 ・既存事業のデジタル化推進 - デジタルマーケティング支援 デジタルによる良好なコミュニケーションで顧客のエンゲージメントを高め、ライフタイムバリュー（顧客生涯価値）を上げます。 ・新規顧客獲得 ・既存顧客活性化 2）自社事業創造 - メディアIP事業 趣味やライフスタイルの魅力の発見・共感でつながるファンコミュニティサービスを展開しています。 ・登山専門メディア『PEAKS』、アウトドアメディア『ランドネ』、スポーツバイク専門メディア『Bicycle Club』、ゴルフ専門メディア 『EVEN』など、ライフスタイルメディアの運営・出版 ・EC/コミュニティサービスの運営 - データプラットフォーム事業 企業のデータ収集・可視化の自動化を実現し、業務効率を上げ、スピーディーな意思決定を支援しています。 ・SaaS型サービス（FARO REPORT NEXT、FARO SCRATCH、FARO CTA） ▼実績 ・ANAホールディングス ： 瞬間移動を実現するロボティクスプラットフォーム「ANA AVATAR」 ・東急不動産 ： 住まいのデータを活用したヘルスケアサービス 「キレイになる家プロジェクト」 ・第一生命保険 ： 資産形成をサポートするプラットフォームサービス 「資産形成プラス」 ・富山県 ： サイクル観光醸成を目的としたSNSを起点としたファンマーケティング支援 ・日本チューインガム協会 ： 現代人に噛む大切さを伝える動画の企画制作（「交通広告グランプリ2023」グランプリ受賞） ・ラグジュアリー・ファッション・コスメブランド（200ブランド以上） ： SNSを中心としたデジタルマーケティング支援