仕組みづくりを担う｜D2Cブランドでカスタマーサポートのリーダー候補募集

「Noend」のコンセプトは「あなたにとって、いい暮らし」です。 情報があふれ、あらゆるものが数値化され、比較される時代。 気づけば「幸せ」さえも、集約された指標で語られることが増えたように感じます。 しかし、好きな色が人それぞれ異なるように、「いい暮らし」のかたちもまた、十人十色のはず。 そんな「あなたにとって、いい暮らし」の中に、Noendが共にあることを目指して、私たち Noend は、最高の完成形「人生の質を変えるプロダクト」を目指して、終わりのない技術とサービスの追求と改善をし続けます。

弊社は代表が31歳、チームの平均年齢28歳です。 現在20代と30代のみで、男性3名、女性5名で構成されています。（業務委託含む） 元サイバーエージェント、I-ne、ANA出身のメンバーで構成されています。 ■ 会社として大切にしている考え方 1. お客様に誠実である 2. ファクトに基づくお客様理解 3. お客様から学び、改善する 4. お客様の期待値を超える 5. 主体的に行動する 6. 細部にこだわる 7. 理想から入ろう 8. 何をやったかより、どんな成果が出たかで語る ■ メンバーの特徴 ・ベンチャー魂をもち、0から価値を創造していくことを楽しむ。 ・成果へのこだわり、プロフェッショナリズムを持つ。 ■ 仕事、職場の特徴 ・裁量権のあるベンチャー企業。 ・自分の想いとアイデアを実行できる環境。

立ち上げ2年で累計出荷台数50,000台のブランド「Noend」のカスタマーサポートのリーダー候補を募集します。 カスタマーサポートという枠組みにとらわれず、お客様にご満足いただくためにできることを、どんどん提案していただき、一緒にブランドづくりをしていただく仕事です。 株式会社No.（ノードット）は、お客様にご満足いただくことを大切にしているため、お客様はなぜ困っているのか想像力があり、ホスピタリティある方であれば、きっと活躍できます！ ──────────────────── ★１つでもチェックがつく方、いませんか？ ──────────────────── ▢ テンプレ対応の接客に疑問を感じている方 ▢ お客様の満足度を向上させるためのアイデアをどんどん形にしたい方 ▢ 商品改良の提案、業務改善、仕組みづくりまで携わりたい方 ▢ ブランドづくりに興味がある方 ▢ お客様の声を商品やサービスに反映していきたい方 ──────────────────── 株式会社No.（ノードット）は、 商品を手にとってくれたお客様の体験を何よりも大切にし、一つひとつに想いをこめて生み出しています。 そのため、お願いしたいのは、「お客様の満足度に向き合うこと」です。 業務範囲を限定せず、お客様の満足度を向上するために必要なことすべての発案、企画、実行を担当いただくポジションです。 日々寄せられるお客様の声を聞き、 相手の求めていることに真摯に向き合い、 1人ひとりに合った案内をしていきます。 【 業務内容 】 ・カスタマーサポートの品質管理 ・カスタマーサポートの方針設計 ・お客様からの問い合わせ対応 ・マニュアルや業務フローの改善 ・物流周りの整備、ディレクション ・その他お客様の満足度向上に繋がること 【 ブランド/商品 受賞歴 】 ・Amazonランキング受賞 × 3商品 ・楽天ランキング受賞 × 7商品 ・Makuakeランキング受賞 × 3商品 ・Makuakeカテゴリー史上最高額 × 3商品 ・LDKベストバイ受賞 × 1商品 ・雑誌Poco’ceベストビューティーアワード × 3商品 ・雑誌Poco’ceベストバイ × 3商品 【 必須要件 】 ・お客様の役に立つことにやりがいを感じる方 ・営業、企画、カスタマーサポート、接客いずれかの業務経験が2年以上ある方 　※カスタマーサポートの経験は必須ではありません。 【 求める人物像 】※こんな方が向いています ・素直で前向きな方 ・向上心、やる気がある方 【 勤務場所 】 東京都渋谷区恵比寿西1-30-10 代官山イルテンポ 東急東横線「代官山」徒歩3分 JR「恵比寿」徒歩7分 カスタマーサポートはお客様と直接コミュニケーションを取ることができるポジションであり、その声を商品改良につなげていただく最も大切なお仕事です。 選考を受けるか受けないか関係なく、 一度気軽にカジュアル面談（オンライン）でお話しできれば幸いです。