部門立ち上げ×裁量権大！顧客の成果を最大化するカスタマーサクセス募集

部門の売上拡大（前年比約2倍！）の為、更なる体制強化を目指して新たなメンバーを募集します！ ▍仕事内容 以下の内容を通じて、顧客との関係性を構築・強化し、継続的なサポートを提供します。 顧客のニーズに応え、更に期待を超える成果に結びつけるために ビジネスの課題発見から解決までの全てに伴走する、やりがいの大きいお仕事です！ 【お任せする仕事内容】 ・導入した製品のさらなる活用を促進し、顧客の成功に貢献 ・機能拡張や製品の活用拡大の可能性を探り、営業チームと協力して商談創出、アップセル、クロスセルの支援 ・製品改善点のフィードバックや新機能の評価を社内で共有 【具体的な業務イメージ】 ・営業や導入担当者と連携し、顧客の製品利用状況を把握 ・積極的に顧客と接点を持ち、関係性を深める ・顧客とのコミュニケーションで以下を実行 　- 目標とその達成状況を確認 　- 現在の課題を把握し、適切な解決策を提案 ▍配属部署 Customer Success Unit-Relation Section Relation Sectionは現在1人体制の為、部門立ち上げの経験を積むことができます！ （Unit内には全体15名のメンバーが在籍中の為、困ったことがあればいつでも相談しながら業務を進めることができます。） ▍必須条件 下記いずれかの顧客折衝経験 ・ITまたは無形商材での深耕営業経験 ・カスタマーサクセス職の経験 ▍歓迎条件 ・クライアント(主にエンタープライズ企業)との折衝経験（営業含め） ・SaaS製品の基本的な仕組みの理解や活用方法の提案経験 ・社内で新しい組織を立ち上げた経験 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 ▍求める人物像 ・主体的に行動し、会社の成長のために問題解決に積極的に取り組める人材 ・常に自己の研鑽に励み、前向きに努力し、自己管理できる人材 ・組織および自身のPDCAを回せる人材 ▍雇用形態 正社員 ▍働く環境 フレックスタイム制（コアタイム 11:00～15:00、実働8時間） ハイブリッド勤務（出社3日×リモート2日を基準としています） 少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひ一度オンラインにてお話しましょう。 お気軽にご応募ください！