カスタマーサクセス｜もっと自分の市場価値を高めるスキルを身に着けませんか？

”こんな悩みをお持ちではないですか？” 「一般事務だけでなく、もっと自分の市場価値を高めるスキルを身に着けたい」 「もっと裁量権を持ちたいし、キャリアアップもしたい！」 「個人の成果が直接的に評価される環境で働きたい」 「事務だけではなく、社内やお客様とコミュニケーションをとって仕事がしたい」 そんな方はぜひお話しましょう！ 《 募集ポジション 》 ■業務内容 自社サービス「カイコク」の複業マッチングプラットフォームにおいて、マッチング数の担保と企業・人材の効果的なマッチングを促進していただくポジションとなります！ 企業様と人材のマッチング業務、LTV最大化を目的とした企業への提案、アクティブユーザー率向上のためのユーザーへのCSAT調査～施策の立案などをお任せします。 挑戦意欲をお持ちの方でしたら、CS未経験者の方も歓迎です！ ”企業と人材の新たな繋がりを生み、サービス価値を最大化させる仕事”に興味のある方はぜひご応募ください！ ～具体的な業務～ ・マッチングにおける支援業務（ユーザーヒアリング、マッチング面談同席、結果回収・・等） ・サービス利用継続を目的とした導入企業への課題ヒアリング～解決施策提案とサービス運用支援 ・カイコク導入企業実施プロジェクト成功支援、改善に向けた分析 ・カイコク登録ユーザー向けのコミュニティ施策推進 ・カイコク事業推進、創出におけるサポート業務 ※「カイコク」とは※ マーケティング×複業領域で国内トップクラスのマッチングプラットフォームです。 1万人以上のマーケターにご登録いただいています。 ～ハタラク魅力ポイント～ ・一般的なCS業務だけではなく、CSAT調査や結果をもとに施策立案などの他とは一味違う経験もでき、ご自身の市場価値を高めることができます。 ・急成長中の「複業市場」に注力し独自の強みを持つ当社サービスでは、他社では得られない多くの経験と業務があり、自由な裁量権のもと働くことができます。 ・10期目の若い会社のため将来の事業展開の可能性が大きく、新規事業立ち上げなど希少なフェーズに参加できます。 ・年2回の昇給チャンスで、成果と自己成長の振り返りをコンスタントに行えます。 ・経営と従業員の距離が近く、自分の意見や提案が積極的に受け入れられ、会社方針や展開に貢献できる可能性があります。 ・「カイコク」のCSのみならず、部署間を跨いだチーム共同提案も経験できます。 《 こんな方を求めています！ 》 ■必須要件 ・営業サポートまたはカスタマーサクセス業務経験（ toB向けサービス ） ■求める人物像 ・目標に対して自ら考え行動し数字達成をしてきた経験がある方 ・弊社ビジョン「ハタラクを叶える」に共感いただける方 ・チームで連携して動くことが好きな方 ・キーパーソンとして良い会社をともに創りたいとお考えの方 ・新しいことに前向きに楽しく挑戦できる方 《 働く環境 》 ■配属先 カイコク本部 ・11名体制での部署（部長1名、セールス6名、カスタマーサクセス4名） ■社風 若いメンバーも多く、コミュニケーションも活発です！ チームワークを大事にしており、褒め合う・フィードバックし合う文化が根付いており、会社のBarスペースで仕事終わりにお話ししたり、部活動があったりとカジュアルな関わりもあるため、入社時期に関係なく馴染める環境です。 ■オフィス 東京・五反田駅にあるオフィス。 オフィス周辺には美味しい飲食店が多く、お昼休憩も楽しみの一つです！ ■働き方 ・フレックスタイム制（コアタイム12：00～17：00） ・出社とリモートのハイブリット型 ※基本出社としていますが、等級や状況に応じて在宅勤務も可能です！ 《 社員インタビュー記事 》 一緒にハタラクメンバーの記事もございますので、よろしければご覧ください！ https://www.wantedly.com/companies/blam/post_articles/539150 少しでもご興味をお持ちいただけましたら、是非お話しましょう！