児童相談所などの子ども虐待対応を支援する弊社サービスの、カスタマーサクセス（CS）職を担っていただきます！ 弊社は、タブレットから子どもや家庭の調査記録を入力すると即時に職員間で情報を共有できたり、リスクシミュレーションができる業務支援アプリ「AiCAN」の開発・提供、業務やアプリ活用に関する研修の実施、データ分析に基づいた課題整理・業務フローの提案など、児童福祉現場の課題解決をサポートする「伴走型業務支援サービス」を提供しています。 ▼詳しくは、こちらをご覧ください▼ 伴走型業務支援「AiCANサービス」とは？ https://www.aican-inc.com/service/aican/ CEOインタビュー https://www.wantedly.com/companies/company_4137770/post_articles/412544 新たな自治体への展開に向け、カスタマーサクセス職のメンバーを募集しています！ 今後は児童相談所だけでなく、市区町村の子ども家庭支援センター・保健センターなどへ顧客領域を拡大していきます。 お客様の課題に寄り添った提案のできる、自治体や法人顧客のカスタマーサクセス職の経験者を積極的に募集しています。 創業5年目のスタートアップで、まさにこれから事業をグロースさせていく段階です！サービスを多くの自治体様に届け「子ども虐待の見過ごしゼロ」を実現するために、ぜひ、あなたの力を貸してもらえませんか？ 　 ◆業務内容 弊社サービスの営業・カスタマーサクセス業務 ・ユーザーへのヒアリングや研修の実施 ・ユーザーの課題解決に向けた活用方法の提案 ・サービス活用促進に向けた顧客との打ち合わせ（訪問/オンライン） ・電話やアプリ内Q&A機能によるユーザーサポート ・サービス改善や新規開発に向けた社内ディスカッション ・広報や企画、資料作成など、その他営業事務全般 ◆必須条件 ・カスタマーサクセス/カスタマーサポートの経験 ・月に1-2回の遠方出張が可能な方（新幹線・飛行機での早朝/夜間移動あり） ・年に2-3回の3泊程度の連泊での出張が可能な方 ・日本語：ネイティブレベル ◆歓迎条件 ・B to G/B to Bのカスタマーサクセス/カスタマーサポート経験 ・SaaSでのカスタマーサクセス経験 ・研修実施、サービス向上に関する企画立案などの経験 ◆求めるマインド ・「すべての子どもたちが安全な世界に変える」というビジョンに共感できる ・虐待対応の現場で、子どもたちを支援する自治体職員様（ユーザー）に伴走できる ・協働する社内外のメンバーとのコミュニケーションを大切にできる ・一からデザインしていくことにチャレンジできる ・自律的に行動しながら考え、仮説検証を繰り返すことができる ・スキルや経験が不足していても、貪欲に学び吸収していくことができる ◆この仕事で得られるもの ・児童福祉×データサイエンスという未開拓領域にチャレンジして、成長できる ・AI活用やICT化など、自治体のDX推進という社会課題解決に取り組める ・子ども虐待対応という児童福祉領域に貢献できる ・データサイエンティストや児童福祉現場で働いてきた臨床心理士など、当社に在籍するスペシャリストとコラボできる ・統計解析や機械学習の基礎的な知見を身につけることができる ◆就業場所 本社オフィス：神奈川県川崎市高津区坂戸3-2-1かながわサイエンスパーク内 ※入社後半年程度はオフィス出社。慣れてきたら在宅ワークも組み合わせながら勤務可能。 ◆勤務時間 8:30〜17:30 お客様である自治体の営業時間に合わせて、8:30始業となっています。 ◆入社後 現在営業・CSチームは9名体制で、新規営業担当とカスタマーサクセス担当がいますが、流動的に動く場合も多くあります。 入社後は、代表や営業チームメンバーと一緒に自治体との打合せへ同席したり、資料作成等を通して、サービスへの理解を深めていただきます。 ゆくゆくは担当自治体を持ち、社内で最もその自治体・ユーザーを理解している伴走者となっていただきます！ 少しでも興味が湧いたら、ぜひオンラインで気軽にお話しませんか？ これまでのご経験や想いを聞かせてください。ご質問にもお答えします。