私たちらしいCS体制を作り上げ、教育現場を盛り上げるCSメンバー募集！

株式会社MEME

東京

中途

齋藤舞

代表取締役

ストーリーを読む

皆川茜

その他

宮脇裕貴

セールス

竹中紳治

社長室

中学３年生の時に一人で行った留学先のホストファミリーで食事や送迎の放棄をされ、持っていったお小遣いを１ヵ月間大事に使った経験から子供でも自由にどこへでも行き来できる世の中なのに、お金を使う手段は現金のみに違和感。そんな経験から、子供たちの金融教育を教えつつ、自由にお金を使う手段を提供したいと思う。

なにをやっているのか

親子の金融教育プラットフォーム『manimo』

学校向け集金サービス『スクペイ』

わたしたちMEMEは、次世代の大人が今の大人よりも上手にお金を管理できる未来を目指し、子どもの金融教育をサポートしていく会社です。「新しい価値を創造し、人々の豊かな未来に向き合い続ける」をミッションに、現在は学校向け集金サービス『スクペイ』と親子の金融教育アプリ『manimo』の2つの事業を展開しています。【中長期的に目指しているのは、子育てが「楽しい」に変わるインフラの構築】日本では「子育ては大変」と言われていますが、海外では「楽しいもの」という認識です。当社は、根本的な日本の子育てに関する課題を追求し、新たなサービスの開発と子育てインフラの構築に向けての技術を提供しています。【現在開発・提供している事業】学校向け集金サービス『スクペイ』スクペイは、学校の集金作業をシンプルにするサービスです。保護者の支払い方法は、お好きな銀行口座をスマートフォンからご登録＆決済するだけ。親子の金融教育プラットフォーム『manimo』親子で「稼ぐ」「貯める」「使う」を通じてお金について実践的に学びます。プリペイドカード発行で入出金を自動記録します。スマートフォンアプリ。

なぜやるのか

【創業に込めたおもい】親から子へ伝えられること。遺伝子だけではなく「意伝子」も親から子へ、子から子へ伝えられるサービスを作りたい。そんな想いを込めて、MEMEを創業しました。【解決したい課題】現在、日本では少子高齢化や人口減少といった課題に解決の目途がたたず、子供たちの将来が不安定になると予想されています。経済的にも先の見えない現代、「お金の知識」を子供のうちから身に付けることは非常に重要です。しかし、現代では金融学を学ぶためのツールがほとんど普及しておらず、お金に関して家庭内でコミュニケーションを取ることすら難しいとされています。私たちは、子供たちが将来自立を求められる際に、自信を持って世の中に適応できるようなサポートを提供します。

どうやっているのか

【わたしたちの強み】わたしたちMEMEが目指しているのは、単なる業務改善・DXのサービスの提供ではありません。その先にある、親子の教育が「楽しい」に変わるインフラの構築に挑戦して行きます。そのため、日々の1on1をはじめコミュニケーションの時間を大事にしており、常に未来のために仕事ができる環境作りに取り組んでいます。また、デジタルでの金銭管理という安全性が重要になるサービスの開発・提供を行なっていますので、リアルカードの危険性やキャッシュレス化の難しさなどの点を常に意識しています。【日々の仕事の様子】 2024年12月現在、正社員数 6名、副業・業務委託のメンバーも合わせて合計20名程度のチームです。オフィスは自由座席で、飲み物やお菓子も用意してあります。食事スペースで打ち合わせするなど、風通しがよく和気あいあいとした雰囲気です。オフィスは日本橋浜町にあります。コミュニケーションのスピード性を重視しているため、出社できることが望ましいですが、ご経験・ご状況などに応じてフルリモートもご相談可能です。

こんなことやります

## 募集背景当社が開発・提供する学校向け集金サービス『スクペイ』の導入数増加に伴い、カスタマーサポート・サクセス(CS)担当者を募集します。お問い合わせへの対応だけでなく、当社のサービスに合ったCS体制の構築やプロダクト開発へのフィードバック、業務の自動化など、幅広い業務を担っていただけることを期待しています。 ## 業務内容 - 法人・学校・保護者の方からのお問い合わせへの対応 - エンジニア・営業など必要なメンバーとの折衝 - ご利用ガイドなどお客様向け資料の作成 - 社内向け資料の作成 - 数値分析・業務改善 - 顧客へのヒアリングの実施 ## 必須要件 - 3年以上のCS関連の実務経験 (個人・法人向け問わず) ## 歓迎要件 - CRMツールの利用経験 (Salesforce, HubSpotなど) - スタートアップ・ベンチャー企業での就業経験 - 学校・塾・保育園などの教育機関向けサービスに関する業務経験 ## MEMEが求める人物像 - 失敗を臆せず、自発的に行動できる方 - 周囲のメンバーを尊敬し、意見やフィードバックに耳を傾けることができる方 - 必要に応じて、自主的に学習することができる方

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