私たちJ-CATは、テクノロジーとクリエイティビティを駆使して、魅力あふれる日本の姿を世界へ魅力を発信する事業を行っています。大人のための非日常体験「Otonami」と日本の魅力を世界へ届けるインバウンド向け予約サービス「Wabunka」、特別な場所で一流講師に学べる体験企画サービス「Wabunka Enterprise」の運営を主軸に、日本の豊かな観光資源を新たな切り口で感動体験として提案し、きめ細かなサービスでユーザ満足度の高い事業を展開しています。 ■事業内容■ １．大人のための非日常体験「Otonami」 　 日本の魅力を伝える厳選された非日常体験・イベントを提供するサービスです。一流のシェフによる飲食のプラン、職人の工房でのものづくり、寺院での特別拝観ツアーなど、ユーザの知的好奇心を満たすおでかけ・観光体験を提供しています。 ２．日本の魅力を世界へ届けるインバウンド向け予約サービス「Wabunka」 Otonamiと同様、日本の魅力ある特別な体験を提供する、訪日外国人旅行者（インバウンド）向けのサービスです。富裕層を中心に、少人数かつ1組貸切で体験可能。非日常的でラグジュアリーなプランを提供しています。 ３．特別な場所で一流講師に学べる体験企画サービス「Wabunka Enterprise」 由緒ある寺院や庭園などの一般には利用できない場所を貸切り、法人（企業研修）・団体向けに文化体験を提供しています。

■テクノロジーとクリエイティビティで、魅力あふれる日本の姿を世界へ■ 行ったことのない場所や見たことのないもの。 新たな出逢いに心が震え、記憶として脳裏に深く刻まれる。それこそが感動体験です。 日本には、そんな感動体験を生む多様な観光資源が存在します。 わたしたちJ-CATは、テクノロジーとクリエイティビティを持ったプロフェッショナルとして、 魅力あふれる日本の姿を世界へ広く発信していくことを使命としています。 ■設立の経緯■ J-CATは観光・文化・飲食分野の事業者や職人を支援し、また由緒ある文化施設を世の中に発信したいという想いから、2019年に創業したスタートアップです。 弊社代表の飯倉は、書道家の母がホームページの作成に苦労している姿や、外国人に書道を教え広めたいという想いを抱きながらも、習い事教室の運営で手一杯で、思うようにできないでいる姿を目の当たりにしてきました。代表 飯倉の母に限らず、多くの観光・文化関連事業者にとって、新しい事業に挑戦することは非常に困難です。特に集客に必要なITの活用や営業ノウハウの不足など、いくつものハードルがあります。 J-CATは、想いを持った誰もが日本の魅力を発信でき、共有できる社会の実現を目指していきます。また日本をはじめとした観光・文化・飲食分野にテクノロジーの力を活かすことで、真に価値あるものを世界に届け発信し続けていきたいと考えています。 ■解決したい課題と事業モデル■ 旅行者は誰しも「特別な体験をしたい」と思っています。しかし、本当に満足できる体験ができる場所を探すのは困難です。一方で、多くの観光・文化関連事業者が、自社によるPRに苦戦しています。このように、見つけたい人と見つけてほしい人がうまく出会えてないのが現状です。 私たちは、上質な観光体験を求めるユーザーとPRに苦慮する観光・文化関連事業者の両者を結びつけ、日本の観光・文化・芸術の振興に貢献したいと考えています。

■事業の特徴■ 「Otonami」、「Wabunka」では、魅力的なハイエンドの体験コンテンツ商品を厳選し、かつ訴求力の高いページを制作していくことで、ユーザーに特別な体験を提供しています。また専用のコンシェルジュが顧客対応を代行することで、従来までWebに掲載が難しかった特別でハイエンドな体験を提供しています。 ■働き方・働く環境■ <正社員の場合> 基本的には本社での勤務となります。(職種/居住地によっては大阪オフィスへの出社も相談可） 勤務時間は、社内等級により① 固定勤務制（10:00〜19:00）　② フレックスタイム制（コアタイム11:00～15:00）の何れかの適用となり、オファー時にご提示させていただきます。※働き方に関しては能力・ご経験・個別事情を考慮した上で決定いたします。 <業務委託の場合> ポジションによりますが、基本的にはリモートでの勤務が可能です。 （リモートの頻度については各求人の「こんなことやります」の項目内をご確認ください） J-CATでは、正社員/業務委託の垣根を設けていないため、コミュニケーションの観点から、打ち合わせや会社の四半期毎の全体会の際は、会社に出社いただける方を特に歓迎しています。 ■魅力的なメンバー■ メンバー数は社員約25名、業務委託・アルバイト約65名が在籍しています。 若手から、一線で活躍してきたメンバーもおり、多様な価値観の中でを尊重しつつ、J-CATの事業が好きで、もっと日本の魅力を世界に発信するために何ができるかを考えて行動に移せるメンバーが集まっています。 ■行動指針■ 私たちの想いやビジョン、行動指針は下記コーポレートサイトに詳しく載っています。 https://j-cat.co.jp/mission-vision

当社の国内事業「Otonami」のユーザー数や体験プランの急増に対して、引き続き上質なカスタマーサポートを提供すべく、カスタマーサポートチーム立ち上げ期のメンバーを募集しています。 カスタマーサポートが向き合うのは主に以下の方々です。 　①Otonamiの非日常体験を楽しまれるユーザー 　②上質な体験を提供する事業者 それぞれが満足度高くOtonamiをご利用いただけるようにサポート業務を日々アップデートしています。 マニュアル通りの対応に留まらず、スタートアップならではの変化に柔軟且つスピード感を持って対応していただける方を募集しています。 ●主な仕事内容 ＃まずお願いしたいこと ・予約、問合せ対応(メール、電話、LINE 等) ・体験を提供する事業者（サプライヤー）のサポートと各種調整 ＃今後CSとして取り組みたいこと（一例） ・業務効率化 　オペレーション改善 　サービス向上に伴ったマニュアルのアップデート 　インバウンド向けサービス「Wabunka」CSとの連携 ・サービス改善 　体験満足度向上に向けたプロジェクト推進 　VoC（ユーザー、事業者の声をもとにした改善） ※メンバーから出るアイディアや声も大事にしています！ ●主な使用ツール ・Google Workspace ・Slack ・Notion ※使用経験は必須ではありません。 Otonamiのカスタマーサポートはまだ数名のチームです。 ともに立ち上げメンバーとして、やがて数十万人規模のサービスを支えるCSの基盤を作り上げましょう。 ◆働き方 ・フルリモート可能 ・9:00〜18:00の間で5時間以上稼働 　※CS営業時間は9:00-17:00 ・週20時間以上、月間80時間以上稼働できる方 　※100時間以上稼働ができる方優遇。 ・土日祝稼働できる方 　※シフト制のため、予定がある際の調整は可能です ◆必須スキル ・基本的なPC操作必須（Excel、Word等） ◆歓迎スキル 以下、どれかのご経験をお持ちの方。 ｰお客様対応経験: コンシェルジュやセールスなど、個人・法人問わずお客様との円滑なコミュニケーションを行った経験がある方 ｰ接客・サービス業でのスキル: 百貨店、ホテル、エアラインなどの経験から培ったホスピタリティや柔軟な対応力を活かし、新しい挑戦をしたい方 ｰ新規サービス立ち上げ経験: 新規サービスやプロジェクトの立ち上げに携わったことがある方 ◆求める人物像 ・日本の文化や観光、芸術の振興を応援することに情熱がある方 ・丁寧でスピーディーな対応を常に意識できる方 ・型を大事にしつつも、マニュアル通りの対応に留まらず、応用力を持って柔軟に対応することに面白さを感じられる方 ◆本ポジションのやりがい、面白さ 体験プラン数、利用者数ともに拡大し続けるOtonamiを通し、 ”非日常体験”を楽しみに待つお客様や ”非日常体験”を提供する日本各地の事業者と 1番近い距離で対応いただく部署のため、 大きなやりがいを体感できるポジションとなります。 ＊Otonamiの詳細について：https://www.wantedly.com/companies/company_5019094/post_articles/460322 ＊女性メンバーインタビュー記事：https://www.wantedly.com/companies/company_5019094/post_articles/925270 少しでもご興味を持っていただけましたら、メッセージいただけますと幸いです。 カジュアルにお話ししましょう。 ご連絡お待ちしております。