◆株式会社 RAYWOOD とは 「あそびの利いた人生に」という考え方を持った人たちが、ホビー商材を扱うベンチャー企業です。 2017年に代表がひとりで始め、2020年1月に法人となり、2024年の本年は5期目に入ります。 大人を子供にするような、毎日がワクワクするモノを作り 毎日全力で遊んで、みなさんに楽しさを提案しています。 本年2024年2月、RAYWOODは世田谷から渋谷区千駄ヶ谷へ本社を移転することになりました。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【 PR記事 】 WPL JAPAN https://camphack.nap-camp.com/9603 https://web.goout.jp/gear/318378/ https://www.goodspress.jp/news/562990/ 【 公式 X 】 https://twitter.com/RAYWOOD_Hobby 【 Instagram】 https://www.instagram.com/wpl_japan_official/ https://www.instagram.com/setagaya_raywood/ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

人生にも「遊び」を持たせることが大事だと私たちは思う。 建築用語などで余裕を持たせることを「遊びを持たせる」という。車のハンドルにも遊びがある。 動くものには余裕を持たせないと期待した性能は出ない。 滑らかに動かすためには遊びが必要だ。 昔からずっと考えているのは「人生に意味はあるのか」ということ。 しかしどうやら人生に意味なんてないらしい。意味はないので、自ら意味を見つけなければいけないようだ。意味を見つけなくてもいいかもしれないが、生きてるだけでは退屈だ。 だから自分で決断し、自分の可能性に挑戦した方がきっと人生は楽しい。それが自由ということなのだと思う。 でも、何かに挑戦したりするのは、生活や時間に余白がないとキッカケすらないのではないか。 つまり人生に「遊び」を持たせることが大事なのではないか？ 私が出した結論は、人生の意味を見つけるためには「人生に遊びを利かせる」こと そんなことを伝えていきたい会社。

■ 石橋は造りながら渡る ぼんやりと目的地が定ったらとりあえずやり出して、いろんな橋のかけ方を試して、うまくいきそうなところは本格的に始動する。プロセスに無駄はあるかもしれないが、フットワークの軽さはある。柔軟に対応する能力がいるかも。 ■ 決まったプランに固執しない 一度プランを立てても状況に応じてプランはどんどん変えていく 試行錯誤しながら実践し、挑戦して失敗して学んでいく。途中で目標そのものが違う場合、止めるか変更する。真面目すぎて頑固だと疲れるかも。予定はあくまでも予定。変更があるかもって常に思っといた方がいい。 ■ みんな失敗するので失敗に寛容 どんな人も失敗するので意図的にやった失敗でなければ怒る必要はなく、次に活かせばいい。 部下の失敗は一緒に問題解決すればいいし、ちゃんと報告すれば怒る必要もない。 失敗を恐れて何も行動ができないと、うちでは評価されない ■ マクロマネジメント 上司に確認せずに、自分たちで判断する裁量が大きい。本筋からズレなければ「承認、確認」作業はいらない。ただ、入社したばかりの時は目線合わせなどが必要必須 指示待ち人間だと仕事が作れなくてしんどいかも ■ メソッドフリー まずは本人のポテンシャル、スキルを活かしたいので仕事の進め方、目的の達成の仕方については、「達成すればなんでもいいよ」というスタンス。丸投げに見えるかもしれないが、まずは自分がやりやすい方法で、今までの経験から何ができるか考えてほしい。そこから一番いい感じのところを融合できるといいなと思います。 新人とか未経験は今までのやり方を参考に教えます。これも指示待ち、学習しないタイプだとしんどいかも。

【業務概要】 様々なトラブル・課題に対しお客様目線で対応して頂きます。 トラブルの解決だけでなく、解決してからお客様がどのように成長できるか考え提案して頂きたいです。 今回は時短・扶養枠など、プライベートも重視しつつも仕事にもやりがいを持って臨みたい方に、ぜひ勧めたいと考えています。 働く場所は北参道・千駄ヶ谷にあるRAYWOODのオフィスです。 当ポジションはサンプルや返送品の受発送があるため、基本は出社になります。 その代わり、商材に興味ある方は、自由に使って頂く事もできます！ 具体的には 全てのお問合せ対応はメール（文書）になります。（電話応対はありません） スピード感を持ちつつも、1件づつ丁寧に対応します。 その他マニュアル整備やCRM、データ整備・商材の返品対応・発送業務などを担当します。 ・業種、規模様々なお客様が抱えている課題を理解し、解決へ導く ・お客様のニーズを理解し、更に活用を提案、促進する ・お問い合わせの意見を商品やサービスに反映し、改善する ・顧客の要望に伴った商品の改善及び機能提案 【仕事の魅力】 ①運用→企画→検証まで結果が見える ②どんな仕事もチャレンジできる ③こだわりのない新しい働き方 【必須スキル】 ・接客もしくはカスタマーサポートなど顧客コミュニケーションの経験（業種問わず） ・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方 【歓迎スキル】 ・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 ・高いコミュニケーションスキルを持って顧客や社内関係者と連携していける方 【歓迎する人物像】 ・ビジョン、ミッションに共感頂ける方 ・他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方 ・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善できる方 ・顧客志向でサービス体験の向上を考えられる方 ・丁寧な対応、細かい対応ができる ・ユーザーの行動や感情を想像し、考慮した文章の作成ができる ・積極的にインプットし自分のものにできる ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方