「保育園留学®️」は、地域社会と子育て家族をつなぎ、未来をつくる留学プログラムです。 お子さんにとっては、幼少期に大自然に触れ、心身ともに健やかに育つ環境を、ご両親には、働きながら、子育てしながらも多様な選択肢を、過疎地域には、子育て家族を招き、地域経済に貢献をもたらします。 2021年11月にスタートした「保育園留学®️」は、現在全国約50拠点になりました。2024年4月までに約500家族・2000人が利用しており、急成長しています。体験後に「また留学したい」というご家族は95％を超え、地域と子育て家族の新たなつながりを生み出しています。 「保育園留学®️」を起点に、今後のさらなる事業成長を目指すため、成長企業で自らも成長しながら活躍したいという方へ向けた募集をはじめます。 サービスを通しても、またメンバーの生き様を通しても、何一つ諦めない世の中へ一歩ずつ進んでいけるよう、物事を長期視点で捉えながら変化に柔軟かつ機動力高く対応できるチームを目指しています。 ▼​​保育園留学公式サイト https://hoikuen-ryugaku.com/ ▼コーポレートサイト https://kitchhike.jp ▼採用情報・カルチャーデック https://kitchhike.jp/recruit

＜VISION2050＞ 「地域を未来の先駆者へ。」 課題先進国日本において、地域はいわば未来のフロントライン。地方創生は、やがて地球全域が直面する課題のソリューションとなります。私たちはVISION2050という超長期目線のもと、地域・自治体のみなさんと共に、地域の価値を拡充する新たな仕組みをつくり、地域が未来の先駆者となる社会を目指しています。 ＜代表取締役 山本雅也 コメント＞ こんにちは。CEO山本雅也です。 「保育園留学」はじまりの地である北海道檜山郡厚沢部町、そして認定こども園「はぜる」に感動して、2022年5月に家族3人で厚沢部町へ移住しました。 厚沢部町は人口3,400人で「世界一素敵な過疎のまち」を目指しています。独自のアプローチで未来への道を切り拓くこの地域は、世界的に見ても、課題と未来を見据える最先端に位置しています。 私たちは、厚沢部町をはじめとする地域のパートナーとして、 持続可能で希望ある事業づくりを行いながら、世界に先駆けた地域を創造していきます。 地域から始まる社会変革を、共に起こしましょう。 代表取締役CEO 山本雅也

◎地域、自治体と関係性を深めるため、全国にメンバーがいます 2024年11月現在、35名の社員と約30名の業務委託契約メンバーが活躍中。 2021年4月よりリモートワークを導入し、ZoomやSlack等を駆使したワークスタイルに移行しました。オンラインでの定期的な全社ミーティングや1on1、時には東京・上野のオフィスで少人数でのワーク・交流会を実施して、心理的な距離の近いチームビルディングを行なっています。 ▼キッチハイクメンバーのインタビュー記事（メンバーの想いを記事にしています） https://note.com/kitchhike/m/mfe5055cdc6b8

【保育園留学 CSチームについて】 保育園留学の利用を通して、特別な思い入れのある地域となるように感じていただき、保育園留学やキッチハイクの価値観に共感してくださるお客様＝ファンを増やしていくことがカスタマーサクセスチームのミッションです。また、ご家族だけではなく、地域にとって、こどもの未来にとって、など様々なステイクホルダーにとっての良い形を目指しています。 【主な業務内容】 現在、保育園留学は拠点数が毎年数十拠点ずつ増え、利用者数も急速に成長しています。「CSリーダー」は、この成長に対応できるオペレーションを設計・構築し、新たに生まれる顧客課題に丁寧に向き合いながら、チームをリードしてミッションを達成する役割です。 具体的には、 ・ユーザーであるご家族/事業パートナーである保育園・宿泊施設が持つオペレーション課題の抽出 ・事業目標達成や、顧客満足度アップに向けた施策の実行 ・チームメンバーが持つ課題のエスカレーション対応 等 ※業務や打ち合わせは基本的にリモートで行います。 【求める人物像】 ・キッチハイクのミッションに共感がある人 ・「地域」もしくは「子育て」に想いがある人 ・オーナーシップ & リーダーシップを持ち、スピード感を持ってアウトプットできる人 ・結果に対してこだわれる人 ・持続可能なプロジェクトにするために、長期的な視点と責任感を持って動ける人 ・地域を横断した課題解決、インパクトベースでの事業拡大アクションが取れる人 ・社内外の関係者へ想像力を働かせて、共通のゴールへ向かってリードできる人 【必須条件】 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス職（あるいは、toC事業における顧客対応業務） 経験2年以上 ・自社または顧客の業務改善提案・推進のご経験 ・基本的なPCスキル・ITリテラシー ※今までリーダー経験がない方も大歓迎です！ 【歓迎条件】 ・3名以上のマネージャー/リーダー職の経験 ・スタートアップでの勤務経験 ・フルリモートでの業務経験 ・Slack、Zoom、Notion、FBメッセンジャーでの業務経験 【契約形態】 ・正社員 (160時間) ※ご本人の希望によって、業務委託契約でのジョインも可能です。 ※時短勤務をご希望の場合はお伝えください。 【勤務時間】 平日 9:00 - 18:00 ※フルフレックス制です 【職場環境】 ■勤務地 基本的にフルリモートなので、お住まいの地域は問いません ■オフィス所在地 東京都台東区東上野4-13-9 ROUTE89 BLDG. 4F (JR上野駅徒歩3分、日比谷線・銀座線上野駅徒歩5分) 廃工場をリノベーションした、 工務店、家具工房、製靴アトリエ、ブックカフェなどが入っている素敵なビルです。 http://www.yukuido.com/hacopro/route89-bldg それでは、志を共にできる方からのエントリーお待ちしております！