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通信業界経験×オンライン接客|コール・接客オペレーターWANTED!

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on 2024/10/29

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通信業界経験×オンライン接客|コール・接客オペレーターWANTED!

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末廣 樹理菜

==略歴== 1995年 11月 千葉県野田市生まれ 2014年 04月  神田外語大学 国際コミュニケーション学科入学 2016年 08月  株式会社ピアズで長期インターンシップ 2018年 04月  株式会社ピアズ 入社 管理本部IPO準備室配属 2018年 11月 役員からの依頼で社長秘書に 2019年 06月 マザーズ上場 2019年 07月 人事部へ異動(秘書兼務) 2020年 10月 人事部採用責任者就任(秘書兼務) 2021年 11月 100%子会社のOneColorsにて人事トレーナーに就任(出向) 2022年 04月 OneColors代表取締役CEOに就任 2022年 11月 株式会社OneColors→ピアズへ吸収合併 2022年 11月 株式会社ピアズ 秘書室 室長 2023年 10月 組織戦略室立上げ 組織戦略室 / 秘書室 室長 ====== お気軽にオフィス見学にお越しください♪ 是非お話しましょう! ====== MY TOPICS ◆長期インターン経由で入社 ◆入社半年で社長秘書 ◆X(Twitter)やってます ◆週2でpodcast配信中 ◆趣味:フルート ====== 学生時代のアルバイト歴 ・和食レストラン ホール4年 ・個別指導塾ITTO講師 2年半 ・集団指導塾 1年 ・エリアBenesseスタッフ 1年

兒玉 百合子

出身:福岡県福岡市 大学時代:政治家のもとで修業 2016年4月:株式会社ピアズに入社 福岡→東京 入社1年目~2年目:現場で下積み時代 3~4年目:大手通信キャリアへ出向 WEBマーケティングに従事 5~6年目:クライアントさんの課題解決のため企画提案に奔走 7~8年目:新規案件の立ち上げ、プロジェクトマネージャーに従事

永田 愛

はじめまして、こんにちわ(^^♪ 株式会社ピアズ 採用担当の永田です! ▼入社経緯 ----------------- 2022年 4月 子会社、株式会社will 入社 2023年 2月 営業部SV昇任 2023年 4月 親会社、株式会社Peers転籍 2023年 4月 イベントプロモーション部に配属 2023年 10月 リクルーティング部に異動 ▼自己紹介 ----------------- 株式会社ピアズは``まず挑戦させる`` 努力する人には多くのチャンスを与えてくれる会社です。 入社経緯はそういった社風が、自分の成長とキャリアステップを早く望める会社だと思い入社いたしました。 新卒入社3年目ですが、現在は入社時から希望していた採用担当に従事させていただいています。 毎日試行錯誤しながらも、尊敬している先輩から学びながら頑張っています!

Erina Yasuda

▼入社経緯 ----------------- 2017年新卒で株式会社ピアズに入社し、新卒採用担当に就任。 2021年4月(4年0ヶ月目)100%子会社OneColorsへ転籍 新生OneColorsとしてピアズ新卒だけで 事業づくりを行い収益化を図るべく 1つの事業部責任者として活動を実施。 テレマ事業を0→1で立ち上げる経験あり。 2022年10月株式会社ピアズへ戻り セールスプロモーション(SP)事業部が軌道に乗りキャリアチェンジ。 イベント課の中のディレクターとして各案件責任を担い、 メンバー育成や成果担保を行っていた。 その後、イベント事業の研修講師として大手通信キャリアのOJT研修を担う。 2023年10月会社の事業方針が変わり 再び採用担当を担う。 年間〇百人の採用を行う事業部のリーダーとして活動中。 ▼入社理由 ----------------- ピアズを選んだ理由は、私の理想の働く仲間に出会えたからです。 働くのであれば一人で一日もくもくと作業をする仕事ではなく 仲間とともにコミュニケーションを取り仕事の生産性を高めるために 日々刺激し合える環境で働きたいと思っていたため、 私にとってはピアズの環境がまさに理想的でした。 自分のやりたい気持ちを優先し、日々の業務も毎日同じルーティンワークをこなすではなく、常に試行錯誤しながら自分のなかでベストを尽くしブラッシュアップしていける環境が会社にあることがなによりも成長するための一つの要素だと思っています。 ”やらされている”とは一度もおもったことはありません。 仕事を自分のモノにでき、自分の成長が会社の成長に貢献できるよう日々取り組んでおります! ◆好きなこと ----------------- ・ストレッチで気分転換 ・お洒落な空間に行くこと ・ホットアイマスクすること ・寝るときはアロマを焚くこと ・パックで顔のお手入れすること ・服のコーディネートを考えること ◆2030年までにチャレンジしていきたいこと ----------------- 新規事業コンテストで優勝を取ったビジネスモデルを再考案し 幼いころから好きなアパレル関連の仕事で自分の事業を行うことです。 2024年の今では、採用・訪問営業・テレアポ営業・プロモーションディレクター・研修講師と幅広く業務を経験してきたため、これからも新しいことにチャレンジしていきます。

株式会社ピアズのメンバー

==略歴== 1995年 11月 千葉県野田市生まれ 2014年 04月  神田外語大学 国際コミュニケーション学科入学 2016年 08月  株式会社ピアズで長期インターンシップ 2018年 04月  株式会社ピアズ 入社 管理本部IPO準備室配属 2018年 11月 役員からの依頼で社長秘書に 2019年 06月 マザーズ上場 2019年 07月 人事部へ異動(秘書兼務) 2020年 10月 人事部採用責任者就任(秘書兼務) 2021年 11月 100%子会社のOneColorsにて人事トレーナーに就任(出向) 2022年 04月 OneColors代表取締役CEOに就任 2022年 1...

なにをやっているのか

■事業概要 ・セールスプロモーション事業  通信業界に特化した人材派遣、販売促進、人材育成、コンサルティング ・オンライン接客事業  オンライン接客システムの提供、接客センター運営 ・AIボーディング事業  新入社員研修、管理職研修、社内イベント企画・運営  AIを活用した教育システムの提案、導入支援 ■M&A・CVC 既存事業の成長や新規事業の創出だけでなく、 パーパスに共感する企業のM&Aを積極推進しています。 また、新しいテクノロジーへの積極的な投資としてCVC事業も行っています。 ▼ピアズPRTIMES https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/34339
祖業であるセールスプロモーション事業を収益柱とし、オンライン接客やAIボーディング事業への新規事業拡大・開発投資をおこなっています
事業成長の加速・新しい技術への参入等を目的に積極的なM&Aや資本 / 業務提携をおこなっています。2024年では開発・SES事業の譲受、AI・メタバース・ロケット領域への出資などを行いました。
M&Aを通じ、事業規模・組織規模を飛躍的に成長させています
企業の成長の原動力である「人」を大切にする組織
ピアズグループパーパス
グループパーパスと各社が持つスピリッツの関係性

なにをやっているのか

祖業であるセールスプロモーション事業を収益柱とし、オンライン接客やAIボーディング事業への新規事業拡大・開発投資をおこなっています

事業成長の加速・新しい技術への参入等を目的に積極的なM&Aや資本 / 業務提携をおこなっています。2024年では開発・SES事業の譲受、AI・メタバース・ロケット領域への出資などを行いました。

■事業概要 ・セールスプロモーション事業  通信業界に特化した人材派遣、販売促進、人材育成、コンサルティング ・オンライン接客事業  オンライン接客システムの提供、接客センター運営 ・AIボーディング事業  新入社員研修、管理職研修、社内イベント企画・運営  AIを活用した教育システムの提案、導入支援 ■M&A・CVC 既存事業の成長や新規事業の創出だけでなく、 パーパスに共感する企業のM&Aを積極推進しています。 また、新しいテクノロジーへの積極的な投資としてCVC事業も行っています。 ▼ピアズPRTIMES https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/34339

なぜやるのか

ピアズグループパーパス

グループパーパスと各社が持つスピリッツの関係性

■ピアズのグループパーパス NEW NORMAL ACCELERATION ~いつかの未来を、いつもの日々に~ - ピアズグループが社会にもたらす価値 - 世界では、様々な先端技術やイノベーションが生まれています それら先端技術やイノベーションには、私たちの生活を豊かにする素晴らしい可能性があります では、先端技術やイノベーションが生まれれば社会全体が豊かになるのでしょうか? 答えはNoです 先端技術やイノベーションが次々に生み出される一方で、 多くは社会で有効に活用されていません また、社会の豊かさが進む一方で、 その豊かさを享受できず取り残されていく人たちがいます 私たちピアズグループは事業を通じ「先端技術やイノベーションの社会実装」を行うことで 社会の豊かさを実現したいと考えています

どうやっているのか

M&Aを通じ、事業規模・組織規模を飛躍的に成長させています

企業の成長の原動力である「人」を大切にする組織

【組織データ】 ●ピアズグループのメンバーは600名を突破し、更なる組織強化フェーズとして邁進中です※グループのパートナー社員含む ●平均年齢33.8歳で、メンバーの40%が勤続5年以上と、高いエンゲージメントと共に自身のキャリアを磨く環境整備に力を入れています ●男女比率は6:4で、女性社員の40%が働くママと、出産・育児を経ても活躍できるよう柔軟な働き方を取り入れ、働くママをサポートしています メンバーがより高いパフォーマンスで働けるよう、人事制度や環境づくりについては、日々アップデートしていきたいと考えています 企業が「成長する」ためには事業の優位性があればよく 企業が「成長し続ける」ためには事業の優位性+人と組織の力が欠かせません 我々は、パーパスや価値観に共感いただいた方と共に成長し続けることで 社会の豊かさに貢献していきます

こんなことやります

⋆˖✧⋆˖✧⋆˖✧⋆˖✧⋆˖✧⋆˖✧⋆˖✧⋆˖✧⋆˖✧⋆˖ オンライン接客なので座ったままでご対応OK! 「立ち仕事から座り仕事に転職したい」 「接客経験活かしてコールセンターで働きたい」 とお考えの方にもぜひオススメです。 ⋆˖✧⋆˖✧⋆˖✧⋆˖✧⋆˖✧⋆˖✧⋆˖✧⋆˖✧⋆˖✧⋆˖ <お仕事のイメージ> たとえば、ドコモショップで携帯電話を購入されたお客様に クレジットカードの入会について携帯販売ショップスタッフからご説明、 興味を示したお客様向けに、携帯販売スタッフから引き継いでオンラインで対応します。 ⋆˖✧ーーーーーーーーー✧⋆˖ 〈平均電話数〉1日6件程度 〈受注件数〉月15件 ┗多い方で月100件受注のスタッフもいます! 〈獲得率〉平均7〜8割 ⋆˖✧ーーーーーーーーー✧⋆˖ <一覧で見る業務内容> (1) キャリアショップから入電(受電:オンライン接続) | (2) サービス内容やお客様のお悩みについて相談受付(応答:オンライン接客開始) | (3) サービス申込、お悩み解消の対応(応答:オンライン接客) | (4) データ入力(顧客情報、対応記録など) | (5) ご案内メール送信(SMSにて) ┗新規登録方法やアプリ操作方法、スマートフォンアプリの使用方法などご説明時に対応します。 \未経験スタート歓迎!/ まずは1ヵ月ほどの研修にて知識やスキルを習得しましょう! マニュアル完備でスタート後も安心。 未経験の方、仕事のブランクある方も始めやすい環境があります!
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    会社情報

    2005/01に設立

    674人のメンバー

    • 1億円以上の資金を調達済み/

    東京都港区港南2-16-4 品川グランドセントラルタワー15F