freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供しています。 しかし、freeeの目指す世界は、まだ始まったばかり。今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値とビジネスを創出していきます。 ▼フリー株式会社 https://corp.freee.co.jp/ ■組織として目指すこと ムーブメントで世界を変える ■先例をつくり、未来をつくる 事業を進めていくに際し、freeeは常に新しい挑戦を続け、前例や慣行にとらわれず、組織戦略やオペレーション、財務や人事など事業運営のさまざまな分野において先駆けとなり、未来をつくる存在となります。 ■世界レベルのクオリティー freeeはユーザーに最高のクオリティのサービスを提供し続けるべく、常に自分たちの提供するサービスの価値を世界レベルでベンチマークします。グローバルな投資家から出資を受けるなど広い視野のもと切磋琢磨し、技術とサービスの質を磨いていきます。 ■成長を信じること freee の成長はメンバーの成長によって実現されます。無限の可能性を持つひとりひとりのメンバーが常に新しい自分と出会い成長できるよう、組織としてのサポートに力を入れています。

日本は先進国7か国の中で労働生産性が最下位と言われています。 国内の99％が中小企業であるにもかかわらず、生産性が大企業の半分未満であるためです。 freeeはこの中小企業の労働生産性を変えるため、スモールビジネスの働き方を変えるプラットフォームを構築します。 会計や人事労務をはじめとしたあらゆる業務の電子化・自動化はもちろん、政府や銀行とAPI連携しAIによる信用スコアリングの算出によるオファータイプの融資を実現、またオンライン上での新規取引先拡大や取引までシームレスに可能にします。 プラットフォームだからこそ銀行よりも豊富な企業のリアルタイムな経営状況や企業間ネットワーク情報、そしてfreeeを運用することによって実業務から生まれる学習データにより、さらに2,3歩先のサービスのリリースを実現します。 経理や労務に明るくなくても使いやすいUIUXによって使われる、そしてfreeeを使いつづけることで業務効率化から収益改善までを現実にするパラダイムシフトを起こし、業界をけん引する企業としてより強固なプラットフォームを構築していきます。

freeeではより快適にクリエイティブな仕事ができるよう福利厚生や社内人事制度などこだわりを持って設計しています。 ■つばめっ子（子育て支援）クラブ ベビーシッターサービスの利用料補助を始め、キッズデーの開催等、子育て中のメンバーをさまざまにサポート。 ■フリードリンク 社内コミュニケーション活性化のため、ドリンク（コーヒー / ジュース / お茶等）は全てtake freee！ ■weekly 1on1 マネージャーとメンバーが1対1で向き合う時間。 毎週30分、働き方やキャリアプランをいっしょに考えていきます。 ■書籍費フリー 業務に必要な書籍は自由に購入OK！フロアに図書館スペースも併設しているので、必要な本は自由に借りることも可能です。 ■選べる仕事環境とツール PCはお好きなものをお選びいただけます。オフィスの様々なところにモニター・電源も併設されてるので、カフェスペースなど自由に場所を変えて仕事するメンバーも。

当社では中堅規模向けに会計ソフトを中心に展開をしてまいりましたが、一層のシェア拡大に向けてMid/エンタープライズ領域への開拓を強化しております。 本ポジションはその領域開拓において、最も重要となるMid/エンタープライズ領域のマーケットを専任で担当頂くカスタマーサクセスのポジションとなります。 です。 【業務内容】 MidMarket事業部のセールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、決まった計画や実行だけではなく自らサクセス策定のプランや顧客に添った対応を模索しながら、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。 当社ツールの使い方支援、ではなく顧客の業務改善や業務フロー改革といったコンサルテーションに近い形での対応が求められるサクセス支援となります。 【業務内容イメージ】 ●契約後のシステム稼働までの実現 ・顧客のfreee利用における初期導入オンボーディング ・業務自体のプロセスやフロー改善の提案及び支援 ・導入支援プロジェクトの計画の策定から実行、管理 ●稼働後のさらなる活用の促進 ・freee導入後の追加機能の活用支援やフォロー ・担当変更時などの継続的なサポート ・顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行 ●事業・組織グロース戦略 ・カスタマーサクセスの戦略立案や実行 ・同事業部における営業チームやメンバーとの協業や事業運営 ・メンバー・チームの運営と成長支援 ・解約抑止の策定と実行 ■このポジションで働く魅力 ●freeeにしかない、コンサルに近いカスタマーサクセスポジション ・財務会計や管理会計領域含めてfreeeの独自概念も含めて長期間踏み込んだ提案や業務フローの改善提案が可能です ・システム構成やほかシステムとの連携なども関わってくるため、システムコンサルに近い動きも必要であり、能力開発ができます。 ・多数のプロダクトを駆使する中で顧客の課題に取り組めます、 ・導入支援だけではなく開発や営業巻き込んで顧客課題に取り組めます。 ・顧客のプロセスをヒアリングした上で、それをfreeeに落とし込む支援は他社にはなく希少な経験を積んで頂けます。 ・マルチプロダクトかつ幅広い業務領域、ドメイン知識を体得しながら、お客様と向き合うことができます。 ●MM事業部ならではのカスタマーサクセスの魅力 ・日本を代表するような企業をサクセスとして担当しいくつも担当できるのはスキル的にも能力向上にもなり、日本企業の標準化を実現できます。 ・会社としても注力事業、マーケットであり、今後さらなる投資をされ成長できる事業部であり、営業と密に連携し顧客のサクセス支援をともに志すことのできる部隊となっています。 ・CSとしてはARRも高単価なので一顧客に徹底的に向き合うことが可能で、顧客がプロダクトを使うことを最後まで支援し見届けることができるので、顧客に対しての責任を持つことができます。 ・通常の導入支援内容だけでは対応出来ない範囲も多く、そこからのカスタマイズを自身で考えながら取り組む事が出来るので、難易度が高くやり甲斐があるポジションです。 ●サクセススペシャリストやマネージャー、企画など豊富なキャリアステップ ・単純な導入支援、に留まらないため経験値を積むことができ、カスタマーサクセス企画などにも早い段階でトライすることも可能である一方で、スペシャリストとしてのキャリア形成も考えられており、（マネジメントに進むことが必ずではない）多様なキャリアを提示できます。 ・日本のSaaSのトップラインでスピード感もあり重要な顧客のサクセスの経験を積むことで得られる知見が豊富で市場価値を高められる環境です。 【必須要件】 ■以下いずれかのご経験を有すること（どれか1つでOK） ・コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験 ・SaaS事業での業務経験（セールス、カスタマーサクセス、事業企画等） ・BtoB事業の既存顧客向け深耕型セールスの経験（有形・無形商材問わず） ・BtoB事業の既存顧客への折衝、ソリューション提案の経験 【歓迎要件】 ・SaaS事業での業務経験（セールス、カスタマーサクセス、事業企画等） ・当社のミッション・ビジョンに共感を持てる方 ・カスタマーサクセスへの興味関心 ・難易度の高い顧客に長期的に向き合うことを恐れずやり遂げられる方 ・自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方 ・情報システム部門での実務経験やシステムのメンテナスや保守経験をお持ちの方 ・自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら、もしくは巻き込まれながら、解決へ動ける方