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心理学や行動経済学を用いたアプローチで企業のオペレーション改善に挑戦！

トリノ・ガーデン株式会社

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on 2024/10/01

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心理学や行動経済学を用いたアプローチで企業のオペレーション改善に挑戦！

トリノ・ガーデン株式会社

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東京
中途
東京
中途

代表取締役

その他

中谷 一郎

1982年生まれ 大学時代は組織論、P.F.ドラッカー研究を専攻 1回目の起業に挑むも限界を感じ、新卒でコンサルティング会社に就職 新規営業開拓、事業立上げ、事業撤退など5年を経てトリノ・ガーデン株式会社を創業 創業後は、他社の新規事業立ち上げを業務委託にて請け負いながら、生涯心血注げる事業を約7年間かけて模索 2017年からサービス業のオペレーションを科学的に分析・改善し、生産性を上げることで日本のGDPに寄与したいという想いで、「店舗オペレーション研究所」を立ち上げる 認知心理学、人間工学、IEを独学で研究し、オペレーションを目視で計測、数値化すること、どの動作がどのパフォーマンスに影響を与えるかという因果を解明することを強みとする（願望） 至高の時 ・ オペレーションの動画を見ながら呑むお酒 ・ 世界／日本最高峰のチェーン企業様とのオペレーション談義 ・ 尊敬する企業経営者が、熱烈なファンとして厳しい要求を突き付けて頂く時 ・ 従業員が自分の知らないオペレーションの世界を拓いた時 ・ 業績への影響が大きいプロセス指標（KPI）を見つけた時

岡部由季

リファラル採用比率75%を超えるトリノ・ガーデンのユニークな人事制度・カルチャーについてご紹介します！

岡部由季さんのストーリー

須藤清範

2008年に化学薬品、プラント機械メーカーに入社。2014年に退職後、携帯キャリアの新規事業立ち上げに従事。2016年からトリノ・ガーデンに参画、一部上場企業を中心にオペレーションの分析、報告書作成等を行う。

トリノ・ガーデン株式会社のメンバー

中谷 一郎

代表取締役

岡部由季

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須藤清範

その他

1982年生まれ 大学時代は組織論、P.F.ドラッカー研究を専攻 1回目の起業に挑むも限界を感じ、新卒でコンサルティング会社に就職 新規営業開拓、事業立上げ、事業撤退など5年を経てトリノ・ガーデン株式会社を創業 創業後は、他社の新規事業立ち上げを業務委託にて請け負いながら、生涯心血注げる事業を約7年間かけて模索 2017年からサービス業のオペレーションを科学的に分析・改善し、生産性を上げることで日本のGDPに寄与したいという想いで、「店舗オペレーション研究所」を立ち上げる 認知心理学、人間工学、IEを独学で研究し、オペレーションを目視で計測、数値化すること、どの動作がどのパフォーマン...

なにをやっているのか

オペレーション科学の専門企業 トリノ・ガーデンは「サービス業のオペレーションを科学する」をモットーに、独自の革新的サービスを用いて、クライアント企業のサービス品質改善や生産性改善に貢献するコンサルティング企業です。日本のサービス業のオペレーションを科学し改善することで、社会を変えることに本気で挑戦しています。 https://tollino-garden.com/service/revenue/ 私たちはサービスを通して、5つのバリューを創出しています。 ◆収益、生産性の改善 当事者では気づきにくい可能性を見出し、磨くべきオペレーションを設計 ◆再現性の担保・事業モデル化 熟練の動きを再現可能な状態まで可視化。最適な手順・レイアウト・時間を算出 ◆組織への浸透スピードの改善 本部で決めたことを現場の全スタッフに浸透・定着するまでの日数を科学的に短縮 ◆投資評価・シミュレーション DXなどの設備導入の影響を数値化するだけでなく、効果を最大化するオペレーションを設計 ◆研究領域 オフィス、スポーツ、介護、建設、教育...生産性に関する研究が未開の分野の研究 20名という少数精鋭ではありますが、松屋フーズ様、ドトールコーヒー様など日本を代表する大手飲食チェーンを中心とする多くのクライアントにサービスを導入いただき、リピート率も80％を超えています。大手クライアント各社と共同で、AI等の最新技術を用いた独自サービスの開発を進めているプロジェクトもございます。 ◆導入実績はこちら https://tollino-garden.com/casestudy/ ◆サービス概要はこちら https://speakerdeck.com/tollinogarden/sanpuru また最近ではプロラグビーチームなどのスポーツチームや、サービス業以外にもオフィス分野、医療分野、建設分野からの引き合いも増えており汎用性の高いソリューションを提供すべく日々研究改善を重ねております。 ※直近のメディア掲載 日本テレビの「一撃解明バラエティ ひと目でわかる!!」で取り上げて頂きました！ https://tollino-garden.com/news/1787 地上波テレビ「がっちりマンデー!!」でトリノ・ガーデンを取り上げていただきました！ https://tollino-garden.com/news/1414
飲食や小売店など、ジャンルを問わず多くの有名企業様に導入をいただいております。
「サービス業のオペレーションを科学する」をモットーに、独自の革新的サービスを用いて、クライアント企業のサービス品質改善や生産性改善に貢献するコンサルティング企業です。
学歴、経験などのバックボーンに関係なく強い覚悟があれば成長できる環境です。
業務における、本当の楽しさ（Fun）を一緒に探してみませんか？
私たちのビジョンは「オペレーションで社会を変える」こと
代表取締役社長 / 中谷一郎

なにをやっているのか

飲食や小売店など、ジャンルを問わず多くの有名企業様に導入をいただいております。

「サービス業のオペレーションを科学する」をモットーに、独自の革新的サービスを用いて、クライアント企業のサービス品質改善や生産性改善に貢献するコンサルティング企業です。

オペレーション科学の専門企業 トリノ・ガーデンは「サービス業のオペレーションを科学する」をモットーに、独自の革新的サービスを用いて、クライアント企業のサービス品質改善や生産性改善に貢献するコンサルティング企業です。日本のサービス業のオペレーションを科学し改善することで、社会を変えることに本気で挑戦しています。 https://tollino-garden.com/service/revenue/ 私たちはサービスを通して、5つのバリューを創出しています。 ◆収益、生産性の改善 当事者では気づきにくい可能性を見出し、磨くべきオペレーションを設計 ◆再現性の担保・事業モデル化 熟練の動きを再現可能な状態まで可視化。最適な手順・レイアウト・時間を算出 ◆組織への浸透スピードの改善 本部で決めたことを現場の全スタッフに浸透・定着するまでの日数を科学的に短縮 ◆投資評価・シミュレーション DXなどの設備導入の影響を数値化するだけでなく、効果を最大化するオペレーションを設計 ◆研究領域 オフィス、スポーツ、介護、建設、教育...生産性に関する研究が未開の分野の研究 20名という少数精鋭ではありますが、松屋フーズ様、ドトールコーヒー様など日本を代表する大手飲食チェーンを中心とする多くのクライアントにサービスを導入いただき、リピート率も80％を超えています。大手クライアント各社と共同で、AI等の最新技術を用いた独自サービスの開発を進めているプロジェクトもございます。 ◆導入実績はこちら https://tollino-garden.com/casestudy/ ◆サービス概要はこちら https://speakerdeck.com/tollinogarden/sanpuru また最近ではプロラグビーチームなどのスポーツチームや、サービス業以外にもオフィス分野、医療分野、建設分野からの引き合いも増えており汎用性の高いソリューションを提供すべく日々研究改善を重ねております。 ※直近のメディア掲載 日本テレビの「一撃解明バラエティ ひと目でわかる!!」で取り上げて頂きました！ https://tollino-garden.com/news/1787 地上波テレビ「がっちりマンデー!!」でトリノ・ガーデンを取り上げていただきました！ https://tollino-garden.com/news/1414

なぜやるのか

私たちのビジョンは「オペレーションで社会を変える」こと

代表取締役社長 / 中谷一郎

フィロソフィー「Make It Fun！」 この言葉は、今まで世の中の人が見向きもしなかった分野を、掘り下げ続けた結果として得られる「楽しさ（Fun）」を、自分たちから世の中に広げていきたいという信念であり、生き様です。トリノ・ガーデンの一員として、何事も掘り下げて突き進めば「楽しさ（Fun）」があるという信念・姿勢を持つことが大切です。 オペレーション分析は、お客様・世の中に「楽しさ（Fun）」を提供するものです。 「その手があったかというアイデア・経験」 「そこまでやるかと言われる技術・緻密さ・情熱」 「そんなことまでと言われる企業家精神」 という姿勢は、自分たちが楽しみ、結果お客様に楽しさ（Fun）を提供するために欠かせない条件なのです。 そして私たちのビジョンは「オペレーションで社会を変える」こと。業務を改善するプロセスが現場に定着し、業務オペレーションが磨きあげられ、競争上の優位性にまでなっている状態をつくることを「オペレーショナル・エクセレンス」と呼びます。オペレーショナル・エクセレンスの状態にある企業の業績は想像以上に変化し、スタッフの働き方や考え方まで変えていきます。だからこそ私たちが関わったお客様に対して、大きな影響と感動を与えることができます。 オペレーションで、どこまで社会を変えられるか。 私たちトリノ・ガーデンはサービスを通しての社会変革に、本気で挑戦し続けています。

どうやっているのか

学歴、経験などのバックボーンに関係なく強い覚悟があれば成長できる環境です。

業務における、本当の楽しさ（Fun）を一緒に探してみませんか？

「楽しいことを見つける」「楽しいと思えることを仕事にしたい」という言葉は、決して間違った考え方ではないですが、「自分の好奇心が沸くことを見つけてやっていこう」と誤解されがちな言葉です。 スポーツ、趣味、仕事、政治、どんな世界でも「楽しい（Fun）」という感情を得るには一定のスキル、強さが必要です。言い換えると、一定のスキルや強さが身に着くまでは「楽しさ（Fun）」には辿り着けません。 基礎となる技を身に着けて初めて、その領域で「本当の楽しさ（Fun）」に辿り着けるのですが、多くの人がその「楽しさ」に気づくことなく、残念ながら「自分には興味がない」「面白くない」と思って終わってしまいます。 ビジネスにおけるどんな業務も、突き詰めて掘り下げていくと発見できる「楽しさ」があります。「もし目の前にある仕事や事柄が楽しめない状況」に於かれているならば、まだ基礎スキルが備わっていなくて、その分野の本質的な「楽しさ（Fun）」に辿り着いていない可能性があります。 つまり、「楽しむ（Fun）」には「強さ」が必要です。強くなければ仕事もプライベートも、人生も楽しめないのです。そして「強さ」には、その分野の神髄を知るために必要な技を得ようとする「覚悟」が含まれます。楽しむために強くならなければいけない。 強い覚悟さえあれば、バックボーンに関係なくトリノ・ガーデンでは成長できます。選考において学歴や職歴は一切問いません。素直で嘘をつかない方、自らの業務にコミット出来る方を募集しています。 「オペレーションで世の中をより良くしたい」という想いに、共感してくださる方のご応募をお待ちしています。

こんなことやります

日本マクドナルドや、ファーストリテイリングなどサービス業の大手と取引している当社。店舗スタッフ・お客様の動作分析等を通し、店舗の生産性改善を実現しています！ 【お任せしたい業務】 分析スタッフ・PMと協力しながら、自社サービスを利用している顧客のニーズの分析、課題発見・解決の取り組み支援を行っていただきます！ 具体的には… ・収集したデータの入力 ・データの計測や分析 ・コンサルティング ・サービス導入時のクライアント支援 など 【一緒に働くメンバー】 データ分析領域の経験が全くなかったスタッフも多数在籍しています！ 日々学ぶ密度が濃い時間を過ごせるので、データ分析のスペシャリストとして大活躍しています！ 【研修】 ★延べ150時間の教育カリキュラム★ 未経験から成長できる社内外のトレーニングを受講可能！ （例） ・Excel ・ロジカルシンキング、データ分析の考え方 ・お客様とのコミュニケーションスキル ▼研修についての紹介記事 https://www.wantedly.com/companies/company_8099686/post_articles/877684 【必須要件】 ・フル出社が可能な方 ・PCスキル（Powerpoint、Excel）　 【こんな方はぜひ！】 ・顧客の成功を第一に考えて仕事をしたい方 ・好奇心旺盛で、新しい知識を取り入れる意欲のある方 ・部署を横断してチームワークよく働きたい方 【ポジションの魅力】 ・未経験でも手に職がつけられる ・自社サービスで世の中を動かす経験ができる 【もっと知りたい方は…】 ・当社サービスが『がっちりマンデー！』で取り上げられました！ https://tollino-garden.com/news/1414/ ・ストーリー https://www.wantedly.com/companies/company_8099686/stories 少しでも興味を抱いていただけましたら、是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください！
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    会社の注目のストーリー

    トリノ・ガーデン創業秘話　代表中谷が語る、創業から現在に至るまで。そして今後の事業ビジョン

    岡部由季

    1日の業務の流れをご紹介 _ Case01

    岡部由季

    トリノ・ガーデンの「オペレーション分析」を導入している世界を代表する外食チェーン企業様に、サービス導入の決め手や導入後所感についてインタビューを実施しました。

    岡部由季

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    1. 応募する｢話を聞きに行きたい｣から応募
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    会社情報

    トリノ・ガーデン株式会社
    トリノ・ガーデン株式会社
    カスタマーサクセス・サポートその他+8
    http://tollino-garden.com

    2010/02に設立

    21人のメンバー

    〒105-0003　東京都港区西新橋3丁目15-12 西新橋JKビル6階