◆『HOTLEAD』の自社開発 HOTLEADは不動産購入検討者からの問い合わせに90秒以内の即時対応をして、不動産見学等のアポイントが確定した顕在顧客のみをクライアント（不動産会社）に送客するサービスです。 過去の膨大なカスタマーとの会話データからの機械学習を用いた予測分析により、各カスタマーに合わせた最適なコールタイミングの振り分けを可能にしたシステムと、磨かれたオペレーション設計を組み合わせることで、不動産セールスのパフォーマンスの最大化を目指しています。

◆テクノロージーの力でセールスパフォーマンスを最大化させる 不動産業界では、インターネットでの情報収集が容易になり、オンライン経由での問い合わせ件数は増加しているにもかかわらず、実際の契約件数が変わらないということが起こっています。これは、休日や営業時間外に発生するお問い合わせなどの対応など、改善しづらい労働環境が理由の1つです。 アメリカの不動産業界でも同じ課題がありましたが、一足早くこれを解決するセールス支援ツールが導入されました。その結果、セールスが本質的な仕事に集中出来るようになり、不動産業界に変革をもたらしました。 日本にはこれにあたるプロダクトがまだありません。 homieでは不動産セールスのアナログな部分をテクノロージーの力で解決し、セールスパフォーマンスを最大化させる世界を目指します。

◆一気に拡大していく第二創業期 現在homieのメンバーは108名 リクルートの住宅領域出身の経営陣をはじめ、不動産業界・IT業界・ブライダル業界・アパレル業界・人材業界・旅行業界など、様々なバックグラウンドを持つメンバーが集まっています。 2020年6月に住宅・不動産業界専門の反響対応コンシェルジュサービス「HOTLEAD」を不動産売買領域で提供開始。2021年4月には賃貸領域、2021年6月には注文住宅領域、2024年2月には売却領域でサービスを提供開始。提供開始から4年で大手不動産会社を中心に全国45都道府県900店舗以上(※)に導入いただくまでに成長！ 住宅不動産業界のDXの実現に挑戦する仲間を募集しています。 (※)2024年2月時点

＜業務概要＞ 住宅・不動産会社様向けに提供している「HOTLEAD」を活用し、住宅・不動産会社様とお客様をつなぐ “架け橋”として活躍していただきます。 不動産サイト経由でお問い合わせいただいたお客様に電話やメールで物件探しに関わる情報のヒアリングや、内見希望の日程調整等を行い、アポイントを設定します。 ＜具体的には・・・＞ 「物件の内覧希望」「○○駅周辺でアパートを探したい」 「注文住宅のカタログを送って」などといったお問い合わせをいただきます。 ヒアリングした情報や来店予約日時などをシステムに登録して、その後は不動産営業の方々にバトンタッチします。 ＜ポジションの魅力＞ 「せっかくやるなら、社会人になっても活かせる力がつく長期のインターンに挑戦したい！」 「周りはみんな早くからインターンに参加してて焦ってる・・・」 「同年代が頑張ってる環境で働きたい！」と思っているあなたへ！ 多くのお客様にとって不動産は人生で1番高いお買い物。 だからこそ分からないことや漠然とした不安を抱えていることがほとんどです。 今回募集しているカスタマーサクセスは、お客様との接点が最も多く、日々お客様とお話しする中で傾聴力や想像力が身に着くのはもちろんのこと、あなたの提案がお客様が抱えている不安や課題を解決するきっかけになることもあります。 お客様へのご案内内容や流れの大枠は決まったトークスクリプトはあるものの、お客様1人1人にとって最適なご案内は異なるため、ヒアリングした内容を基に自分自身で仮説を立て、PDCAを回しながら目の前のお客様へご提案をする、どの会社も共通して求めている【主体的に考えて行動する力】が身に着きます。 最初は座学での研修はもちろん、実際に現場デビューしてからもいつでも質問がしやすい環境になっています。学生の先輩もいて和気あいあいとした雰囲気なのでご安心ください♪ ■勤務形態 シフト制（週2～、1日4時間以上からOK！） ※学業との両立も可能です。テストや実習期間のシフトは相談ください。 ■求める人物像 対象：大学1~3年生（26卒、27卒、28卒） ・基本的なタイピングスキル ・周りと円滑なコミュニケーションが取れる方 ・知らないことに対しても意欲的に学ぼうという姿勢のある方