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英語利用 | 営業アシスタント | 上質な日本文化体験を世界へ。

J-CAT株式会社

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on 2024/09/27

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J-CAT株式会社

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代表取締役 CEO/Founder

COO

グローバルカスタマーサクセス＆カスタマーサポートマネージャー

飯倉竜

J-CAT, Inc.代表取締役 CEO/Founder。慶應義塾大学経済学部を卒業後、2012年に住友商事株式会社に入社。入社以降、一貫してIT関連の営業部に所属し、海外IT製品のトレードや新規事業立ち上げなどを経験してきました。2017年からは米国CVCの研修生として、米シリコンバレーに駐在し、帰国後は国内向けDXやグループ会社の主幹業務を担当しました。2020年1月、共同創業者らとJapanCultureandTechmology, Inc.( J-CAT)を創業しました。現在は観光・文化・芸術分野で新しい価値のある事業を創造すべく日々奮闘しています。趣味はスノーボード、麻雀、ゴルフ。

Yuki Yamashita

慶應義塾大学商学部を卒業後、2013年に株式会社Voyaginに創業メンバーとして参画。入社以降CSチームの立ち上げやインバウンド事業者の開拓、メディアやOTAとのアライアンス業務を含む事業開発業務に従事。2019年に執行役員に就任。2022年1月にWabunkaに事業開発統括として参画。日本の魅力を国内外の人に届けるべく、事業者のDX・集客支援を推進していきます。

Rina Horie

J-CAT株式会社カスタマーサクセス＆カスタマーサポート 2児の母 (8歳、6歳女子) <今やっていること> ・Wabunka CSチームの全体的な推進、業務標準化・オペレーション構築、改善・KPI策定、モニタリング <経歴> 上智大学外国語学部英語学科卒業後、オーストラリア Monash UniversityにてMasters of Linguistics in Language Endangerment修了。アボリジニの言語保存のプロジェクトに関わり、砂漠を駆け回る。帰国後2008年に菱化システム(現: 三菱ケミカルシステム)に入社。SAP社が提供するデータ分析ツール Business Objects、BWの提案、開発、運用を担当。プロジェクトリーダーをつとめる。グループ全社からの問い合わせを受けるヘルプデスク(社内コールセンター)とも連携し、問い合わせを減らすための改善提案、マニュアル作成、ユーザー教育なども行う。 2015年4月海外と日本を繋ぐ仕事がしたいという思いでVoyaginへ参加。カスタマーサービスチームにて予約対応、インターンの取りまとめ・採用・教育、オペレーション構築・改善を担当。 2020年7月にVoyaginが楽天株式会社に吸収合併され、「楽天トラベル観光体験」のカスタマーサービスチームのアシスタントマネージャーとしてチームを統括。 2022年3月課題に感じていた観光業界のDX推進に関わるため、アクティバリューズに入社。カスタマーサクセスチームを統括。 2024年5月 J-CAT株式会社に入社。グローバルカスタマーサクセス＆カスタマーサービスチームを統括。

飯倉竜

代表取締役 CEO/Founder

Yuki Yamashita

COO

Rina Horie

グローバルカスタマーサクセス＆カスタマーサポートマネージャー

なにをやっているのか

私たちJ-CATは、テクノロジーとクリエイティビティを駆使して、魅力あふれる日本の姿を世界へ魅力を発信する事業を行っています。大人のための非日常体験「Otonami」と日本の魅力を世界へ届けるインバウンド向け予約サービス「Wabunka」、特別な場所で一流講師に学べる体験企画サービス「Wabunka Enterprise」の運営を主軸に、日本の豊かな観光資源を新たな切り口で感動体験として提案し、きめ細かなサービスでユーザ満足度の高い事業を展開しています。 ■事業内容■ １．大人のための非日常体験「Otonami」　日本の魅力を伝える厳選された非日常体験・イベントを提供するサービスです。一流のシェフによる飲食のプラン、職人の工房でのものづくり、寺院での特別拝観ツアーなど、ユーザの知的好奇心を満たすおでかけ・観光体験を提供しています。２．日本の魅力を世界へ届けるインバウンド向け予約サービス「Wabunka」 Otonamiと同様、日本の魅力ある特別な体験を提供する、訪日外国人旅行者（インバウンド）向けのサービスです。富裕層を中心に、少人数かつ1組貸切で体験可能。非日常的でラグジュアリーなプランを提供しています。３．特別な場所で一流講師に学べる体験企画サービス「Wabunka Enterprise」由緒ある寺院や庭園などの一般には利用できない場所を貸切り、法人（企業研修）・団体向けに文化体験を提供しています。

自社Webサービス「Otonami」「Wabunka」では、美しい世界観とストレスフリーなUI/UXで、日本の魅力を伝える上質な感動体験を提供しています。

オフィスは日本橋駅直結で、出社とリモートワークを柔軟にできるハイブリッドな環境。スーパーフレックス制度も導入し、一人ひとりが実力を発揮できます。

なにをやっているのか

自社Webサービス「Otonami」「Wabunka」では、美しい世界観とストレスフリーなUI/UXで、日本の魅力を伝える上質な感動体験を提供しています。

オフィスは日本橋駅直結で、出社とリモートワークを柔軟にできるハイブリッドな環境。スーパーフレックス制度も導入し、一人ひとりが実力を発揮できます。

なぜやるのか

■テクノロジーとクリエイティビティで、魅力あふれる日本の姿を世界へ■ 行ったことのない場所や見たことのないもの。新たな出逢いに心が震え、記憶として脳裏に深く刻まれる。それこそが感動体験です。日本には、そんな感動体験を生む多様な観光資源が存在します。わたしたちJ-CATは、テクノロジーとクリエイティビティを持ったプロフェッショナルとして、魅力あふれる日本の姿を世界へ広く発信していくことを使命としています。 ■設立の経緯■ J-CATは観光・文化・飲食分野の事業者や職人を支援し、また由緒ある文化施設を世の中に発信したいという想いから、2019年に創業したスタートアップです。弊社代表の飯倉は、書道家の母がホームページの作成に苦労している姿や、外国人に書道を教え広めたいという想いを抱きながらも、習い事教室の運営で手一杯で、思うようにできないでいる姿を目の当たりにしてきました。代表飯倉の母に限らず、多くの観光・文化関連事業者にとって、新しい事業に挑戦することは非常に困難です。特に集客に必要なITの活用や営業ノウハウの不足など、いくつものハードルがあります。 J-CATは、想いを持った誰もが日本の魅力を発信でき、共有できる社会の実現を目指していきます。また日本をはじめとした観光・文化・飲食分野にテクノロジーの力を活かすことで、真に価値あるものを世界に届け発信し続けていきたいと考えています。 ■解決したい課題と事業モデル■ 旅行者は誰しも「特別な体験をしたい」と思っています。しかし、本当に満足できる体験ができる場所を探すのは困難です。一方で、多くの観光・文化関連事業者が、自社によるPRに苦戦しています。このように、見つけたい人と見つけてほしい人がうまく出会えてないのが現状です。私たちは、上質な観光体験を求めるユーザーとPRに苦慮する観光・文化関連事業者の両者を結びつけ、日本の観光・文化・芸術の振興に貢献したいと考えています。

どうやっているのか

■事業の特徴■ 「Otonami」、「Wabunka」では、魅力的なハイエンドの体験コンテンツ商品を厳選し、かつ訴求力の高いページを制作していくことで、ユーザーに特別な体験を提供しています。また専用のコンシェルジュが顧客対応を代行することで、従来までWebに掲載が難しかった特別でハイエンドな体験を提供しています。 ■働き方・働く環境■ <正社員の場合> オフィス出社とリモート勤務のハイブリット型の勤務形態です。また、コアタイムが無いスーパーフレックス制（フレキシブルタイム5:00～22:00）を導入しています。 ※個人のパフォーマンスや組織状況等により、勤務時間が変更となる（コアタイム有、固定勤務制など）場合がございます。 <業務委託の場合> ポジションによりますが、基本的にはリモートでの勤務が可能です。（リモートの頻度については各求人の「こんなことやります」の項目内をご確認ください） J-CATでは、正社員/業務委託の垣根を設けていないため、コミュニケーションの観点から、打ち合わせや会社の四半期毎の全体会の際は、会社に出社いただける方を特に歓迎しています。 ■魅力的なメンバー■ メンバー数は社員約25名、業務委託・アルバイト約65名が在籍しています。若手から、一線で活躍してきたメンバーもおり、多様な価値観の中でを尊重しつつ、J-CATの事業が好きで、もっと日本の魅力を世界に発信するために何ができるかを考えて行動に移せるメンバーが集まっています。 ■行動指針■ 私たちの想いやビジョン、行動指針は下記コーポレートサイトに詳しく載っています。 https://j-cat.co.jp/mission-vision

こんなことやります

弊社の法人向けサービス、「Wabunka Enterprise」の営業アシスタントとしてご活躍いただきます。今後の事業拡大を見据えた体制強化を目指しており、「英語を活かして働きたい！」「日本文化体験を通じ、体験いただく方の人生に気づきや彩りをお届けしたい！」そんな気持ちをお持ちの方を歓迎しています！＜具体的な業務内容＞・体験予約に関する必要情報や希望のヒアリング・調整・顧客からの問い合わせ・予約対応・予約から入金までのオペレーション運用・海外決済機能を使用した入出金管理・イベント現場対応 ◆働き方・リモートワーク可能(業務によって、出社やイベント会場への出張を行なっていただく場合がございます) ・基本平日勤務ですがイベント発生時はご出社していただく場合がございます・1日4時間〜、週4日稼働(月60時間以上) ◆必須スキル・社会人経験3年以上・ビジネス英語レベルの読み・書きが可能な方 ◆歓迎スキル・旅行業界でのご経験がある方・法人営業のご経験がある方・旅程管理や旅行業に関する知識をお持ちの方・交通・宿泊手配経験 ◆求める人物像・自走力の高い方・旅行や飲食、文化体験などの領域の理解、想いがある方・KPIに基づき優先順位を決めてPDCAを回すことができる方・成長意欲の高い方 ◆本ポジションのやりがい、面白さ Wabunka Enterpriseでは法人のお客様に上質な日本文化体験を提供しています。企業研修やチームビルディング、インセンティブ旅行などお客様の要望に合わせ伴走しながら、アレンジをしていくため、大きな達成感を得ることができるポジションです。英語力も活かすことができます。スタートアップならではのスピード感を味わい、共に成長していきましょう！熱い想いを持つチームや共感する事業を全力でやりたい、より成長を求めてスタートアップへいきたい、マネージャーをやりたい、などなど少しでもご興味を持っていただけましたら、メッセージいただけますと幸いです。カジュアルにお話ししましょう。ご連絡お待ちしております。

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