初心者でも安心！お客様に快適なサービスをご案内するカスタマーサポート募集

株式会社クラス

リモート勤務可

パートタイム・契約

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on 2024/09/13

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初心者でも安心！お客様に快適なサービスをご案内するカスタマーサポート募集

チームラボ→GameWith→クラス　新卒採用と中途採用、採用チームの立ち上げ経験があります。エンジニア採用にずっと携わってきており、エンジニアとのコミュニケーションが好きです。 ▼クラスでやっていること中途採用を担当しています。得意領域はエンジニア採用ですが、ビジネス職、コーポレート職も担当しています。 ▼GameWithでやっていたことエンジニア中途採用と新卒採用を担当していました。サーバサイドエンジニア、フロントエンドエンジニア、スマホアプリエンジニア（ios,Android）、インフラエンジニア、テックリードなど採用活動をしていました。 ■経験 - エージェント管理、対応 - スカウト媒体運用 - 中途採用戦略の企画・立案 - 採用チームの体制・組織作り - カジュアル面談、面接、オファー面談、対応 - クロージング対応 - 新卒採用（書類選考、面接対応など） ▼チームラボでやっていたこと採用チーム立ち上げメンバーです。採用チーム1名 → 8名のチームまで経験。エンジニア、デザイナー、ディレクター、コーポレートの採用活動を経験。新卒採用をメインで担当し、エンジニア採用に大きな比重を置いていました。採用計画、採用施策、採用イベント企画運営など、経験有りです。 ■経験 -新卒採用業務 *新卒採用関連行事の企画、運営 *理系向けの企画、運営 *応募者管理サイトの運用 *採用ホームページの企画、コンテンツ作成 *アンケートの集計、分析 *学校訪問などの広報活動 *就職情報冊子の企画、取材、記事作成 *大学や同業他社との合同イベントの企画、運営 *採用イベント用のLPの企画、ディレクション *海外採用計画と内定者フォロー *外国人への日本語学習教育 *媒体を使ったスカウト業務 *リファラル採用 ■今まで企画・運営してきたイベント・スキップ選考　　1日で一次面接から内定までの結果がわかる選考イベント・オンラインスキルアップ　　3ヶ月で実践的なエンジニアになれるオンライン講座 https://www.team-lab.com/news/onlineskillup201711 その他ハッカソン、勉強会、社内イベント、学校訪問など多

藤井ミク

採用担当

なにをやっているのか

株式会社クラスは、個人・法人向けに、月々440円(税込)から家具・家電の利用・交換が行えるサブスクリプションサービス「CLAS(クラス)」(http://clas.style/) を運営しています。 CLASが提供するのは、「購入」というこれまでの方法では叶わなかった、新しい豊かさと自由のある暮らしです。CLASを利用し、生活の変化に合わせて、その時々に合った家具や家電を選択することで、自分らしさのある暮らしを簡単に見つけることができます。また個人だけでなく、企業へのレンタルサブスクも展開。会社規模や状況、従業員の働き方に合わせてオフィス家具・家電を自由に入れ替えられます。企業成長に伴走し、戦略性と柔軟性を兼ね備えたオフィスマネジメントの確立を手助けします。 CLASの大きな特徴は、サービスを利用することが、そのまま社会貢献につながること。顧客から廃棄の手間やコストをなくすと同時に、次のお客さまへ貸し出すことでモノの寿命を伸ばし、最大限活用します。環境負荷を大きく低減し、サステナブル社会の実現に貢献します。

なにをやっているのか

主力商品 /CLAS のミッションを体現したPB

シンプルでどんな部屋にもマッチする、家具・家電を中心に取り扱い

なぜやるのか

新しい家具の文化を作るべく日々、議論しています

社内のリペア職人が新品同様に修繕やリフレッシュを施します

CLAS のビジョン『「暮らす」を自由に、軽やかに』のもと、 3 つのミッションを掲げています。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1. 自分らしさ発見の機会創りと、自分らしさの解放家具選びにおける失敗の恐れをなくすことで、趣味嗜好や自分らしさを見つけるお客さまに寄り添います。インテリア・リテラシーの向上を助け、個々の好みや働き方・暮らし方にマッチした空間づくりを叶えます。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2. 豊かで充実した、真に自由な暮らしの実現いつでも交換可能かつ簡便なサービスで、空間や家具にまつわる不便・不自由を解消します。変化するライフステージに柔軟に対応し、暮らしを楽しむ豊かさと最適な空間を提供します。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3.循環可能な社会の実現循環可能で時代に最適化された商品をデザイン・生産することで、破棄される家具・家電を減らし、日本中でシームレスな循環型の物流を実現します。 SDGsの目標12「つくる責任つかう責任」の達成に向け、サステナブルな「ものを捨てない社会づくり」の実現を目指します。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

どうやっているのか

役職や職種に縛られることなく提案できる

こんなボードメンバーでやっています

株式会社クラスは2018年4月に設立し、2022年8月時点で約100名の社員が在籍しています。 ▼フラットな組織起業家・元外資系・大手企業出身など様々なバックグラウンドを持つメンバーが集結。年齢も20~50代までと幅広く、女性管理職も活躍しています。役職・上下関係に縛られることなくオープンに、自由に発言することができる風土です。 ▼自分で働き方を改善できますリモートワーク・業務委託・時短勤務など社員の働きやすい環境のもとで仕事が可能。時間や場所に縛られず、自宅、オフィス、カフェなど、生産性が上がる環境で勤務でき、自分で働き方を改善できます。長時間の残業を減らし、8時〜12時で時差出勤も可能です。 ▼社員の成長を大切にします個人の成長を促す評価制度を取り入れています。 1人1人が自分の成長のために、納得して業務に取り組むことができるよう、入社後のオンボーディング、スキルアップ研修にも力を入れています。興味があれば、お気軽に「話を聞いてみたい」ボタンを押してください。お待ちしています。

こんなことやります

♦業務内容お客様に安心してサービスをお使いいただけるよう、サポートをお願いします！お客様に合わせてコミュニケーションをとって、サービスの不明点などのお問合せにお答えしていきます。マニュアルや研修などあるので、少しずつ覚えていけばOK！【業務内容】・メールでのサポート・お電話でのサポート ※受電対応はございません。・chatでのサポート中長期的には・・・・正社員をご希望される場合には、社員への切り替えもご相談可能です。（過去実績多数） ▼クラスのサービスについて家具と家電のレンタル・サブスク「CLAS」を運営しています！ ♦カスタマーサポート部について現在8名在籍しており、アルバイトのメンバーも多いです。情報共有しながら日々チーム内や他の部署とも時には連絡をとりながらお仕事しています。 ♦働く環境としての魅力・チームで連携しながらの業務になるので、誰かと話しながらや協力しながらお仕事するのが好きな方にはおすすめです！・お客様から注文商品のご相談をいただくこともあり、商品提案やインテリアコーディネートの作成も経験することができますので、ご自身のお部屋のアップデートにも役立ちます。【応募資格】・メール対応、電話対応に抵抗のない方・パソコンでのタイピングができる方・フルタイムでの勤務可能な方

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