カスタマーサクセス｜顧客に寄り添い伴走する新メンバー募集！

【募集ポジション】 当社がシステム開発を行った顧客に対して、システムの活用・定着化を促進するためにサポート業務を担っていただきます。 お問い合わせ対応、定例での顧客ミーティング、軽微なシステム改修など顧客を包括的にサポートしていただきます。 【業務内容】 ・Salesforceおよび周辺システムの運用支援業務 ・お客様の要望ヒアリング、定例MTG参加 ・カスタマイズ方法や現場運用の提案 ・システム構成の設計 ・軽微な機能実装、単体テスト、結合テスト 【募集背景】 開発ベンダーである当社は事業の拡大に伴い、多様な業種の新規取引が急増し売上を順調に伸ばしています。 そこで、今よりもさらに親身で丁寧な顧客対応ができるようCS部門を新たに立ち上げることとなりました。 新しい部門を立ち上げることになるため、0から創りあげていくことを楽しみながら取り組める方、顧客の課題に対して解決し成功へ導くことを第一に考えられる姿勢を持てる方にぜひご応募をいただきたいと考えています。 あなたの経験やアイディアを活かし、私たちと一緒に新しい挑戦に取り組みませんか？ 【ポジションの魅力】 納品して終わりという関係性ではなく、顧客に継続して利用していただけるよう顧客と伴走しながら、成功に導くことがカスタマーサクセスの仕事です。良い声だけでなく、システムに対する指摘など厳しいお声も直接聞くことができます。こうした顧客の声を直接聞くことでシステムの改善やフォロー体制の見直し、新たなサービスの開発など事業づくりにダイレクトに携わることができます。 【歓迎スキル】 ・経験不問（前職が事務職・営業職など別職種の方でもOK） ・Excel、PowerPoint等の一般的な操作ができる方 ・Salesforceの導入、運用、保守管理の経験 【こんな人にピッタリ】 顧客と一番接するポジションとなります。 相手に寄り添う気持ちや献身性、そして顧客を成功に導くという強い思いを持つ方 ・変化を楽しめる方 ・チームワークを大事にできる方 ・成長意欲のある方 【ご応募お待ちしております】 顧客の成長を意識したサポートを行うことを目指しています。基本的なPC操作ができれば経験は問いません。 新しいポジションのため、自ら発信し仕組み化や改善、提案など成長意欲をもってお仕事できる方のご応募をお待ちしております。