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カスタマーサクセス担当募集!顧客満足度向上とプロジェクト進行のエキスパート

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on 2024/10/09

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カスタマーサクセス担当募集!顧客満足度向上とプロジェクト進行のエキスパート

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福田 晃一

LIDDELL Inc. CEO 福田 晃一 1979年高知県生まれ。2000年から読者モデルを活用したファン・コミュニティマーケティングを展開し、芸能プロダクションとマーケティングによるハイブリッド企業・株式会社ツインプラネットを創業。 人気タレント・アーティストの輩出や多数のトレンドを創出、多彩な戦略で「ヒト売れ」なる消費トレンドを築き2014年、インフルエンサーマーケティングのパイオニアとなるLIDDELL株式会社を設立。 3万人のインフルエンサーと6000社の企業が取引するプラットフォーム「SPIRIT」をはじめ、SNSを基盤に情報配信や商取引を行う多様な「パーソナル・マーケティングサービス」を開発・事業化、価値観のインフラへと成長するSNS時代に即したソーシャルオーソリティー事業を推進。 また、共感の度合いを計測・指標化した「共感指数」の開発や、SNS上における個人の信用力をスコアリングする「SVI」、コミュニティ成長のフレームワーク「5VALU」など、SNS時代から「オウンドコミュニティ時代」に必要な個人の影響力の可視化に貢献している。著書に「買う理由は雰囲気が9割(2017)」、「影響力を数値化 ヒットを生み出す[共感マーケティング]のすすめ(2018) 」 がある。

個人が多彩な役割を担う今、人マーケティング×デジタルで新たな未来を築く LIDDELL株式会社 代表取締役CEO 福田晃一インタビュー(第一回)

福田 晃一さんのストーリー

萩原 雄太

リデルの取締役として、事業計画策定、戦略推進を行っています。 企業と個人の課題解決するサービスを提供できるよう日々奮闘しています🔥 趣味は、漫画📕とB'z🎵 座右の銘:I am What I am ■ 経歴 2016年 学習院大学 経済学部 卒業 2016年 みずほ証券株式会社入社 2017年 LIDDELL株式会社 入社

【ボードメンバーインタビュー】自己成長のため、会社と自分のビジョンを重ねられるようなチーム作りを。

萩原 雄太さんのストーリー

LIDDELL 採用担当

LIDDELL株式会社のメンバー

LIDDELL Inc. CEO 福田 晃一 1979年高知県生まれ。2000年から読者モデルを活用したファン・コミュニティマーケティングを展開し、芸能プロダクションとマーケティングによるハイブリッド企業・株式会社ツインプラネットを創業。 人気タレント・アーティストの輩出や多数のトレンドを創出、多彩な戦略で「ヒト売れ」なる消費トレンドを築き2014年、インフルエンサーマーケティングのパイオニアとなるLIDDELL株式会社を設立。 3万人のインフルエンサーと6000社の企業が取引するプラットフォーム「SPIRIT」をはじめ、SNSを基盤に情報配信や商取引を行う多様な「パーソナ...

なにをやっているのか

【ミッション:個人の影響力を、人々の未来のために。 】 LIDDELL / リデル  ▶︎https://liddell.tokyo/◀︎ 私たちは、人の可能性を最大限に活かし未来をより豊かにします。 時代が移り変わり、新しいテクノロジーやトレンドが次々と登場する中で、唯一変わらないものがあります。 それは、「人が人に与える影響力」です。 人と人がつながり、影響し合う瞬間こそ、私たちが最も大切にしている価値であり、その絆が未来を切り拓く力になると信じています。 私たちは現在、7,000社の企業と35,000人の個人が利用するマーケティングプラットフォームを運営しています。このプラットフォームは「パーソナル・ドリブン・マーケティング(人を基軸にしたマーケティング)」を基礎に構築されており、長年の運用で培った知見を最大限に活かしています。 企業と個人が公平かつ透明性のある取引を行える仕組みを提供することで、経済の活性化に寄与し、より持続可能な社会の実現を目指しています。 【事業内容】 『パーソナル・ドリブン・マーケティング』 ▶︎https://liddell.tokyo/works/◀︎ ジャンルやターゲットが異なる7,000社以上のクライアントに対する成功実績があります。 SNSインフルエンサーマーケティング、ステマ対策、ファン・コミュニティ戦略やAIを活用したソリューションなど、上流から下流までワンストップで提供します。 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼BUSINESS▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 1.SNS・インフルエンサーマーケティング戦略支援およびプラットフォーム運営 2.ファン・コミュニティマーケティング戦略支援およびコミュニティシステム提供 3.戦略コンサルティングおよび人的リソース支援 4.生成AIやWEB3領域を含むアプリ・システムの開発 ▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲BUSINESS▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲ 『ユニークで強力なマーケティングサービス』 ▶https://liddell.tokyo/service/◀︎ ビジネスモデル特許2つを含む、業界を牽引する様々なサービスの企画・開発・提供をしています。 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼SERVICE▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼ ◾️INFLUFECT:インフルフェクト/運用型 SNS・インフルエンサー広告プラットフォーム :AI支援によるKPIの自動設計で、数値を追ってPDCA運用が簡単にできます。 ◾️COMMUDA:コミューダ/自走型 オウンドコミュニティ提供サービス :ファン・コミュニティマーケティングを総合的に解決できます。 ◾️KAL:カル/カスタマイズ型 プライベート生成AIサービス :デジタルマーケティングを踏襲した形で「利益を考えたAI」を構築できます。 ◾️COS:コス/変動型 人的資本クラウド提供サービス :ダイナミックリソースで最適なマネジメントを提供できます。 ◾️WBQ:ダブルビーキュー/スクラム型 逆算戦略支援サービス :SNS/インフルエンサー/ファン・コミュニティ領域特化の戦略策定フレームで支援します。 ▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲SERVICE▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲
2021年にミッドタウンに移転。メンバーも拡大中です!
様々なバックグラウンドを持ったメンバー
「FLOAT」をバリューに据え、オフィスワーカー(正社員)とクラウドワーカー(副業・業務委託・フリーランス)が分け隔てなく、多様なワークスタイルやスキルを持って共に働ける環境を目指す
大手有名企業からスタートアップまで7,000社を超える幅広いジャンルのクライアント
CEATEC 2022 AWSパビリオンでDAOコミュニティーツールのプロトタイプ発表
私たちはマーケティング課題を抱える企業とSNSで多様な影響力を発揮できる個人(インフルエンサー)をつなぐ役割を担う様々なプラットフォームを用意しております。

なにをやっているのか

2021年にミッドタウンに移転。メンバーも拡大中です!

様々なバックグラウンドを持ったメンバー

【ミッション:個人の影響力を、人々の未来のために。 】 LIDDELL / リデル  ▶︎https://liddell.tokyo/◀︎ 私たちは、人の可能性を最大限に活かし未来をより豊かにします。 時代が移り変わり、新しいテクノロジーやトレンドが次々と登場する中で、唯一変わらないものがあります。 それは、「人が人に与える影響力」です。 人と人がつながり、影響し合う瞬間こそ、私たちが最も大切にしている価値であり、その絆が未来を切り拓く力になると信じています。 私たちは現在、7,000社の企業と35,000人の個人が利用するマーケティングプラットフォームを運営しています。このプラットフォームは「パーソナル・ドリブン・マーケティング(人を基軸にしたマーケティング)」を基礎に構築されており、長年の運用で培った知見を最大限に活かしています。 企業と個人が公平かつ透明性のある取引を行える仕組みを提供することで、経済の活性化に寄与し、より持続可能な社会の実現を目指しています。 【事業内容】 『パーソナル・ドリブン・マーケティング』 ▶︎https://liddell.tokyo/works/◀︎ ジャンルやターゲットが異なる7,000社以上のクライアントに対する成功実績があります。 SNSインフルエンサーマーケティング、ステマ対策、ファン・コミュニティ戦略やAIを活用したソリューションなど、上流から下流までワンストップで提供します。 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼BUSINESS▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 1.SNS・インフルエンサーマーケティング戦略支援およびプラットフォーム運営 2.ファン・コミュニティマーケティング戦略支援およびコミュニティシステム提供 3.戦略コンサルティングおよび人的リソース支援 4.生成AIやWEB3領域を含むアプリ・システムの開発 ▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲BUSINESS▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲ 『ユニークで強力なマーケティングサービス』 ▶https://liddell.tokyo/service/◀︎ ビジネスモデル特許2つを含む、業界を牽引する様々なサービスの企画・開発・提供をしています。 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼SERVICE▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼ ◾️INFLUFECT:インフルフェクト/運用型 SNS・インフルエンサー広告プラットフォーム :AI支援によるKPIの自動設計で、数値を追ってPDCA運用が簡単にできます。 ◾️COMMUDA:コミューダ/自走型 オウンドコミュニティ提供サービス :ファン・コミュニティマーケティングを総合的に解決できます。 ◾️KAL:カル/カスタマイズ型 プライベート生成AIサービス :デジタルマーケティングを踏襲した形で「利益を考えたAI」を構築できます。 ◾️COS:コス/変動型 人的資本クラウド提供サービス :ダイナミックリソースで最適なマネジメントを提供できます。 ◾️WBQ:ダブルビーキュー/スクラム型 逆算戦略支援サービス :SNS/インフルエンサー/ファン・コミュニティ領域特化の戦略策定フレームで支援します。 ▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲SERVICE▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲

なぜやるのか

CEATEC 2022 AWSパビリオンでDAOコミュニティーツールのプロトタイプ発表

私たちはマーケティング課題を抱える企業とSNSで多様な影響力を発揮できる個人(インフルエンサー)をつなぐ役割を担う様々なプラットフォームを用意しております。

【愉しく生きたいし、楽しい社会にしたいからやっている】 テクノロジーの進化により、ツールやデバイスが飛躍的に進歩し、ソーシャルメディアをはじめとしたプラットフォームを通じて、個人が価値を創出する時代になりました。その価値は、チームで共有し強化することで運用が可能となり、さらに組織化を経て、経済活動や社会貢献へと発展させることができるようになっています。 意見や会話、質問、意図、発想といった個人の意思や表現がデータとして記録され、それ自体がコンテンツとなる時代になりました。さらに、個人間の関係性はコミュニティとして分類され、AIがそれらを管理・分析・学習することが可能となっています。 これにより、「個人の情報」が「デジタルパッケージ化」され、容易に「流通」する状況が生まれました。言い換えれば、「個人の価値」が簡単に届けられる時代になったのです。 そんな、個人があらゆる可能性を追求できる時代において、自分たちが「心から愉しい」と思えることを形にし、さらにそれを持って各々が「楽しい社会」をつくり出せること。 それこそが、リデルで働く意義であり、実現できれば最高だと考えています。

どうやっているのか

「FLOAT」をバリューに据え、オフィスワーカー(正社員)とクラウドワーカー(副業・業務委託・フリーランス)が分け隔てなく、多様なワークスタイルやスキルを持って共に働ける環境を目指す

大手有名企業からスタートアップまで7,000社を超える幅広いジャンルのクライアント

【FLOATをバリューに自律的なワークスタイルを目指す】 ▶︎https://liddell.tokyo/about/◀︎ 現在、六本木にあるミッドタウンタワーを拠点としていますが、大手一流企業だらけのテナントのなか、最弱企業と自負して奮闘しています。 リデルの働き方として、以下の3点があります。 ①ジョブ型雇用をベースにしたPJS型という独自のワークスタイル ②副業者や業務委託、インフルエンサー、フリーランスなどが大勢働いている。 ③オフィスワーカーは司令塔であり、必ずクラウドワーカーとチームアップする。 より良いプロダクトを開発、提供しながら成長し続けるためには、オフィスワーカー(正社員)とクラウドワーカー(副業・業務委託・フリーランス)が 分け隔てなく、多様なワークスタイルやスキルを持って共に働ける環境が必要であり、このシステムがエンゲージメントを向上させ、業績向上につながる好循環を作り出すと考えています。 そんなLIDDELLは、社員同士の仲の良さと共通目的と意志の強さが特徴です。 以下にその一部をご紹介します。 社員インタビュー▶︎https://www.wantedly.com/companies/liddell/post_articles/123757◀︎ 【LIDDELLの社内制度 一部紹介】 ▶パーソナルジム社割 ▷美容クリニック社割 ▶住宅手当支給 ▷引越し手当支給 ▶誕生日クオカード ▷社員旅行(全額会社負担) ▶リファラル採用手当支給 (面談を設定するだけでも) ▷ランチ代・ディナー代支給(月1回抽選メンバー) ▶美味しいコーヒー&紅茶&お菓子&ウォーターサーバー ▷年間MVP ▶クオーターMVP ▷近所にある居酒屋&BAR社員飲食無料! ▶︎ランチ支給 ▷社内研修 ▶タクシー費用支給 などなど

こんなことやります

◾️募集背景 弊社はInstagram日本上陸直後の黎明期から、SNS・インフルエンサーマーケティングの リーディングカンパニーとして活動してまいりました。 独自のプラットフォームを用い、国内最大級35,000人の登録インフルエンサーとともに 7,000社を超えるクライアントの支援を行わせていただいております。 今後、SNS・インフルエンサーマーケティング事業のさらなる成長と、コミュニティ構築支援、生成AIを用いた事業効率化支援、クラウドワーカーを活用したビジネス推進支援、といった新しいサービスの立ち上げを計画しております。 そのための人員補強にも積極的に乗り出しており、今回、セールス部門において既存顧客への 営業と、具体的な案件の遂行支援を担っていくカスタマーサクセス担当を募集いたします。 ◾️想定業務 ・カスタマーサクセス  :クライアントに対し当社が提供するソリューション、施策のスムーズな導入を支援し、   定期的なフォローアップを行いながら、プロジェクトの進行管理を主導いただきます。   各種施策のパフォーマンスを分析し、クライアントのマーケティング戦略を最適化するための   改善提案を行いながら、アップセル・クロスセルを図っていくことも重要な業務となります。   顧客満足度向上のためのフォローアップ、トラブルシューティングや、   休眠顧客の掘り起こしなども担当いただきます。   また、その後の条件交渉と契約までの全てをお任せします。   ・売上分析とレポーティング  :マーケティングチームと連携して、売上データを収集・分析し、セールス成果を   定期的にレポーティングいただきます。   またフィールドセールスチームと連携して継続的に営業活動や顧客リストの見直しを行い、   効率的・効果的な営業活動ができるよう業務改善を図っていただくこともございます。 カスタマーサクセスは、クライアントとのリレーション継続を図りながら、 売上の維持・拡大を担っていく重要なポジションです。 当社のプラットフォームやサービスを通じて、個人の影響力をより多くの案件・市場に 届けられる社会を生み出していくために、積極的に行動していただける方を募集します!
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    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
    オンライン面談OK

    会社情報

    2014/10に設立

    25人のメンバー

    • 海外進出している/
    • 1億円以上の資金を調達済み/

    東京都港区⾚坂9-7-1 ミッドタウン・タワー12F