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SNSスクール CS統括

顧客の成功を支えるCS求む！成長企業であなたのスキルを最大限発揮しよう！

株式会社AILES

SNSスクール CS統括

中途

on 2024/08/22

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顧客の成功を支えるCS求む！成長企業であなたのスキルを最大限発揮しよう！

株式会社AILESの事業代表。法政大学経営学部卒。大学在学中に1年間の海外留学を経て、新卒では大手商社に入社。日本最大手小売店のOEM事業に従事し、MD職を経験。同時に社内での新規事業立ち上げを行い、2ブランドのディレクションと実運用を兼務。 OEMとブランド運営の経験を基に、コロナ禍を経てWEBマーケのフリーランスになり、2022年にAILESへ入社。入社後すぐに教育事業を新規で立ち上げ、事業拡大に日々奮闘しています。転職する際はメガベンチャーか外資を考えていたのですが、SNSでたまたま見つけた弊社の求人が面白そうだったので応募し、社長に惹かれて入社を決めました。自分は大手で安泰に生きていくんだろうな〜と思っていたので、自分でもびっくりです。笑ただ、この会社に入り、今の仕事、いま共に働くメンバーと出逢い「仕事って最高に楽しい」と心から思えるようになりました。週末飲み歩くことくらいしか楽しみがなかった自分が、気がついたら目の前の仕事に365日熱狂してました。仕事はどこまでいっても結局は「人と人」。買う側も売る側も人間です。一緒に働くメンバー、目の前のお客様に対してどれだけ本気で、誠実に向き合えるかが成長と成果の分かれ目だと思っています。「今日の誠実さが明日の成果」マーケティング力、ライティング力、クリエイティブ力、デザイン力、セールス力、と仕事には様々なスキルが求められますが、「素直さ・誠実さ」と「熱狂」があれば必ず人は大きく成長します。当たり前のことを当たり前以上に、日々コツコツと。会社には「表には出さないけど内側には熱い想いを持ってる」「人想い」なメンバーが多いので、そんな人がいれば一緒に働けるのを楽しみにしてます。

【インタビューby新R25】オンライン受講の“負”を解決。インフルエンサーがマンツーマンで教えるWeb・SNS講座「スキルスキップ」

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浅野太智

株式会社AILESの事業代表。法政大学理工学部卒。大学在学中にSNSメディア事業を立ち上げ、総フォロワー20万人以上を獲得。就活時に数々の会社からオファーを受けるも全て断り、新卒で株式会社AILESに入社、新規事業の立ち上げを行う。これまでにフォロワー1万人越えのアカウントを20以上立ち上げた実績があり、現在はSNSサポート事業の代表を務めるとともに、総フォロワー25万人以上の現役インフルエンサーとしても活動中。圧倒的に成長したい人、自分の未来を広げたい人、未来に対して強い想いがある人と一緒に働きたい。悩みを本気で解決したいという熱意を持つ方を歓迎します。

社員インタビューvol.3 | “弱冠24歳”にして事業責任者兼CEOを努める浅野に聞いた。「今、欲しい人材」について。

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浅井来斗

都内Fラン大学卒業。大学卒業まで15年間硬式野球部に所属する傍らでコロナをキッカケにSNS運用を行い、ファッションアカウントにて4.4万人のフォロワーを獲得。大学生時代に部活も行いながらインターン生として運用代行事業に携わり5社の代行を経験。 1年後にはスクール事業のカウンセラーとなり営業職完全未経験ながらも、最速でトップセールスに到達し過去最高売上を記録。そんな自分がAILESに入社を決めた理由は『覚醒』です。過去に高校選びという選択肢ですぐに活躍できる場を求め大きな挫折を経験しました。自分が選んだ高校以外は全て甲子園に出ていることをスタンドから見ていた屈辱は忘れません。この挫折をキッカケに選択肢がある際は自分にとって厳しい道を選ぶようにしています。大学時代にSNS運用で何か自分を変えられないか？と思い、運用をコツコツと開始して今では4.4万人まで伸ばすことができました。また、AILES入社後にもなかなか結果を出せずに悩んでいましたが、カウンセラーとして転換をしたことで1年後にトップセールスと、史上最高売上を達成しました。 AILESでは常に全員が成長を求めており、日々成長を実感できる環境です。自分が成長しないと事業の成長も止まると思っているので、上昇志向がある人には最適な企業です。 AILESは地球で一番成長できる環境だと確信しています！ほんとに？って思った人や成長したいと素直に思っている人は、ぜひ、一緒に働けることを楽しみにしています。

社員インタビューvol.6 | 稼げないインスタグラマーがたった5ヶ月で売上200%増になった方法

浅井来斗さんのストーリー

大橋智樹

愛知教育大学教育学部卒業。中学・高校の数学の教員免許を取得するが、教師にはならずIT企業に入社。システムエンジニアとして従事する中、副業として「受験勉強」の発信を通じて全国の学生の受験サポートを開始。オンライン塾の運営や大手教育系企業とのタイアップなどを行い、フリーランスとして独立。独立するにあたり「自分のアカウント一本でやっていくこと」に対する漠然とした不安があり、SNSコンサルの業務委託を始めました。それがAILESとの出会いです。受託開始2ヶ月後にオフ会（忘年会）があったのですが、そこで30名ほどのインフルエンサーと出会い、刺激を受けまくりました。夜3時頃まで濃密な話をして、その夜はアドレナリン出まくりで眠れなかったのを覚えています。そこから「この視座・レベル共に高い環境でもっと自分のレベル上げをしたい」と思い、運営業務にも積極的に手を挙げて携わるように。手を挙げ続けていたら、いつの間にか社員になるほど中に入り込んでいました。笑もともと「人ごみエグいから東京になんて出たくない」と思って就活していたのですが、まさか東京で出社しながら働くことになるなんて想像もしていませんでした… けど、そんな過去の価値観を覆すほどアツい環境がここにある。「この人たちと一緒に何かしたい」そう思えるメンバーが揃っているのは奇跡です。そんなワクワクできる最高の環境で、あなたのことをお待ちしています！

堀江大毅

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浅野太智

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浅井来斗

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大橋智樹

なにをやっているのか

AILES（エールズ）はWEB・SNSマーケティングの力を活用し「無限の可能性をSNSで科学する」というMISSIONを掲げ、様々な事業を展開しているマーケティング会社です。 - 主な事業内容は？・オンラインスクール事業・オンラインサロン事業・SNS運用代行事業の3事業を展開中。それぞれの事業でシナジーを効かせながら、個人・法人を問わずお客様の成果・成長をワンストップでサポートしています。 ■主な事業の詳細 ①Web・SNSのオンラインスクール（スキルスキップ）スキルスキップは、Web・SNSマーケティング、Webデザイン、動画編集を学べるマンツーマン型のオンラインスクールです。「一歩踏み出してみたいけれど、自分にピッタリのスキルが分からない」という方を対象に、個別での入会前無料カウンセリングを実施し、ミスマッチがないようにお客様の適性を見てご案内します。マンツーマンで教えるコーチは全員がフォロワー1万人以上のインフルエンサーで約80人ほどが在籍中。SNS総フォロワー数は600万人超。個人事業主として、インフルエンサーとして最前線を走るコーチから直接スキルやノウハウをマンツーマンで学べるので、お客様からの満足度も非常に高いです。 ②インスタのオンラインサロン（インスタ研究室）インスタ研究室は、Instagramを通じて暮らしを豊かにするためのスキルや人との繋がりを生み出すオンラインコミュニティです。累計の入会者数は1万人を突破。日本最大規模のインスタ運用のコミュニティで、インスタ運用を通じて人生をより豊かにすることを掲げて運営しています。 ③インスタのコンサルティング、運用代行（エールリード） SNS戦略立案からアカウントディレクション、投稿コンテンツ制作、分析、個別最適化まで、クライアントの目標に合わせた効果的なSNS活用をサポートします。「インフルエンサーのサブ垢」といったユニークな切り口から、インスタ業界でのポジションを確立しており、クライアント数は100社を越えています。 ■実績と成長性 2022年にスタートしたオンラインスクールでは、既に約2,000名のお客様にご利用いただいており、満足度も93%と受講生から嬉しい声を毎日いただきます。また、オンラインサロンでは累計10,000名以上の方に、運用代行事業では現在100社以上のクライアントの方のご支援をさせていただいています。全ての事業において「お客様ファースト」という文化があり、顧客満足度を非常に重要視しています。マーケティング会社ではありますが、CS力が高いのも弊社の魅力かと思います。 2025年までには、それぞれの事業規模を少なくとも2倍にしていく事業計画を立てています。それに合わせてオフィスも移転完了し、人材の採用も積極的に行っていく予定です。 SNSマーケティングはトレンド性が高いものなので常に変化していきます。日常の解像度を上げて日々の気づきをアウトプットし、我々も成長し続けなければいけません。変化を恐れていては市場に取り残されていくため、新しい挑戦に毎日ワクワクできるメンバーとその環境を整えています。また、業務範囲や裁量が大きいため、意欲と行動次第でどんどんスキルを身につけて大きな成長ができるのも弊社の魅力に思います。

なにをやっているのか

なぜやるのか

■ビジョンココロオドル仲間と♾️の可能性を創る「仕事でワクワクする！」そんな心踊る瞬間、あなたにはありますか？「仕事が嫌だ」「月曜が憂鬱だ」居酒屋ではこんな会話がよく飛び交います。しかし、仕事というものは本来嫌なものではないはずです。顧客や社会に価値を提供し、その対価を受け取り、目の前の顧客から感謝される。この循環の中で得られる喜びこそが、本来の仕事の姿だと思っています。「好きな仲間と目の前のことに熱狂する」「月曜日が楽しみ」人生の多くの時間を占める仕事を楽しむことができれば、人生全体の幸福度は飛躍的に高まります。私たちは、そんなワクワクする仲間と共に、無限の可能性に挑戦する社会を実現します。

どうやっているのか

わたしたちにできることを精一杯やり、手の届く範囲の人を幸せにするために仕事をしています。これをわたしたちは「No.1思考」と定義します。世界で一番になることは難しいかもしれませんが、目の前の人、信頼してくださる顧客の脳内でNo.1になることは誰でも出来ます。その積み重ねが仕事の楽しさややりがい、顧客満足度・社会貢献に繋がります。基準値高く、当事者意識を持って、当たり前のことを当たり前にこなす。素直に謙虚に学びを止めない。結果にコミットして顧客の成果に真摯に向き合う。 ”好きこそものの上手なれ”という言葉があるように仕事に熱狂することが一番の成果・成長の近道だと思っています。私達の働き方は、今流行りのワークライフバランスからは少し遠いのかもしれません。 SNSの仕事はプライベートとの境目がなかなか難しい場合もあります。しかし、「今できることを基準値高く全力でやる」方が、人生を長い目で見た時に、周りの人も自分自身も幸せになれる確度が高いと信じています。残りの人生。どうせ起きている間の半分以上働くなら、最高に楽しくて熱狂し夢中になれる環境で働きませんか？勝率の高い事業領域と最高の仲間は揃っています。 ■働くヒトメンバーの平均年齢は27歳と若く、熱い想いを内に秘めてる人が多いです。 ”内に秘めてる”ってことがポイントかも知れません。あまり表には出さないけど、しっかり話し込むと熱い想いや深い思考が出てくるメンバーが多いのがAILESの文化でもあります。メンバーには日本最大手のIT企業や商社、会計ソフト、カーディーラー、人材紹介、公務員、パーソナルトレーナー、医療職などなど、様々な経歴を持った人が活躍しています。経験やスキルはあるに越したことはないですが、そこまで重要視していません。数年の経験はすぐに追いつけます。仕事において大事なことは人間性。ビジネスはどこまでいっても”人と人”です。そんな考えや想いに共感してくれる仲間を待っています。

こんなことやります

■募集職種■ スクール事業を一緒にグロースさせるメンバーを募集します！カスタマーサクセスとして、事業の発展を一緒に推進をしていきます。 ■募集背景■ 近年、副業やリモートワークなどの働き方改革で、時間や場所を選ばない働き方が浸透してきました。ただ、会社や職種によっては在宅ワークができない場合も多々あります。特に女性は出産を機にキャリアを制限されてしまうケースがとても多く…仕事と家庭の両立に悩む人をたくさん見てきました。そうした人たちの姿に、「一度きりの人生、キャリアも家庭もプライベートも、もっと欲張っていいのでは？」と考え、“もっと多くの人が自分らしく働ける社会にしたい”という想いのもと、2022年7月、私たちがユーザーに価値を提供できるWeb・SNS領域でのオンラインスクールを立ち上げました。リリースして約2年。弊スクール「スキルスキップ」はこれからも受講生一人一人の成長と理想のライフスタイルの実現に最大限寄り添うサービスを展開していきます。弊スクールでは、講師のことを”コーチ”と呼び、「知識やスキルを教えるだけではなく、思考や行動、習慣までもサポートし、人生ベースで伴走する」ことを大事にしています。 SNS総フォロワー600万人を超えているチームであり、スキルだけでなく、想いや人間性も素敵なメンバーで構成されています。今回の採用募集ポジションのCS統括には、このメンバーと共に顧客満足度を高める取り組みをしていただきます。 ■業務内容■ ・コーチへの指導（コーチング、コンサル、フィードバック）・受講進捗のフォロー・コンテンツの作成・カリキュラムの見直し・CSメンバーのマネジメント ■歓迎スキル■ 【MUST】 - 素直で誠実 - やり切る力がある（GRIT） - 人の成長に向き合える - 会社員経験あり　※公務員経験などでもOKです。 - 東京のオフィスに出社できる【WANT】 - 論理的思考力 - マネジメント力 - 裁量権のある仕事がしたいマーケティング、コーチング、マネジメント等に関する教育制度も整っておりますので、SNS運用未経験・マーケティング業界未経験という方でも「貪欲に成長したい」という意欲さえあれば大歓迎です。 ■CS統括として働くメリット■ - 上記に記載した様々なスキルが身につく - 個人では味わえない規模の事業を統括する経験ができる - 右肩上がりの業界で急成長を味わえる - 人から一番感謝されるポジション - 視座が高くなり視野が広がり、今までと違う景色が見れる …などなどたくさんありますが、個人的には「良い仲間に出会える」ことが一番の魅力かなと思います。仕事はどこまでいっても結局は”人と人”であり、何をするか？よりも「何のために、誰と、どうやるか？」が大事だと日々実感します。人生の時間の中で多くを占める"仕事"。誰もが幸せになりたいと思って生きているのに、不幸せの原因が仕事なんてよくある話です。そんな仕事で心の底からワクワクする日々を過ごせたら、毎日が最高に楽しくなる。好きな仲間とワクワクする仕事で手の届く範囲の人を幸せにするあなたの小さなワクワクの種がチームの熱狂を生み出し、顧客に本気で向き合うことでそれが社会に伝播する。そんなことを体現できるポジションなので、今くすぶっててなにかに挑戦したいという気持ちがある人は是非この機会にご応募ください。

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