TVerのコーポレートコミュニケーション部では、累計7,800万DL / 月間動画再生数4.9億のサービス「TVer」のサービスグロースのためのカスタマーサポート業務や、広報、総務、その他バックオフィス業務を幅広く担当しています。
組織は、部長とカスタマーサポート、広報、総務等の各機能のスペシャリストが在籍しています。ダウンロード数や月間再生数の急増などサービス規模の拡大・成長に伴い、会社の規模も拡大・成長中です。
まだまだやりたいことや実現できていないことが多い状況の中、さらなるサービス拡大を目指していくためにも、本ポジションの体制増強を急いでいます。
また、これまでとは明らかにサービスや会社のフェーズが変化しています。
ブランドやサービスイメージを向上していくためにも、コーポレートコミュニケーション部の存在がより重要になってきています。
まずは、カスタマーサポート業務を中心にご担当頂き、広報や総務、その他のバックオフィス業務等、様々な業務を経験し、中核人材としてご活躍頂くことを想定しております。
【業務内容例】
・当社サービスやその他サービスにおけるカスタマーサポート(電話対応は外部パートナーへ委託しています。)
・カスタマーサポート業務の品質改善・向上にあたっての企画提案、実行
・お客様からの声をサービスに活かす、サービス企画の提案
・外部パートナー折衝
など
※(雇入れ直後)コーポレート部門担当 / カスタマーサポート・広報・総務・他バックオフィス業務(変更の範囲)当社業務に関わる全般
【必須スキル】
・IT/Webサービスでのカスタマーサポートまたは、ヘルプデスクでの業務経験をお持ちの方(2年以上)
・外部パートナーとの折衝や調整ができる方
・Word、Excel、PowerPoint等を利用しての業務経験をお持ちの方
【歓迎スキル】
・Google Apps Scriptやシェルスクリプトなど、コードを書き業務改善をすることが好きな方
・カスタマーサポート領域にとどまらず、多分野で活躍し、当社を支えて頂ける方
・周囲への気遣い、協調性をお持ちの方
【求める人物像】
・多様なバッググラウンドを持つメンバーをリスペクトし、円滑なコミュニケーションができる方
・テレビという社会インフラに関わりたい方
・問題解決することが好きな方
・TVerのミッションに共感いただける方
https://tver.co.jp/about/#vision