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株式会社ベルタ

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小林沙緒理

マーケティング

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大島由紀

リーダー

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矢野真琴

CRM/カスタマーサクセス

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IJU

コーポレートデザイン

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2015年株式会社ビーボへ入社。現在はD2C事業部のブランドマネージャーをしております。新卒で入社し、カスタマーサクセスDiv.にてユニットリーダー、子会社である株式会社ビースターの同Div.立ち上げを行い、その経験を生かし新しい顧客層の”なりたい”を実現させるため、 2019年新ブランドを立ち上げました。仕事もプライベートも"自分で楽しくする"がモットーです！

なにをやっているのか

女性ライフステージD2Cブランド　現在24の商品ラインナップを展開

女性のライフステージにおけるあらゆるニーズに応える「FemtechD2C」企業として、ライフステージマーケティング事業を展開

私たちは、女性のライフステージを総合的にプロデュースするD2Cブランド「BELTA（ベルタ）」を展開しています。妊活、妊娠、出産、産後、更年期といったライフステージに寄り添いながら、サプリメントやスキンケアなどの商材を自社で企画・開発・販売し、これまでに延べ130万人以上のお客様の課題解決を支援してきました。中でも、妊活・妊娠期の女性を対象とした「ベルタ葉酸サプリ」は、市場売上No.1※の実績を誇る主力商品です。しかし、私たちの目指すのは「モノを売る会社」ではありません。女性の人生に寄り添い、“本当に価値ある体験”を届けるため、ブランドを軸としたマルチカテゴリでの事業展開を進めています。 ▼サービス・活動例・全国300以上の自治体、1,300超の病院・クリニックと提携し、妊産婦の健康をサポート・NPO法人や一般社団法人と連携し、女性の社会課題解決を目指すプロジェクトを推進・タレント起用によるプレコンセプションケア普及活動・助産師、胚培養士、ファイナンシャルプランナーなど専門家による個別相談サービス・学生団体との協働による生理に関する意識調査・啓発活動 D2C市場が変化し続ける中でも、私たちは一貫して「顧客理解」を軸としたブランド構築に注力してきました。これからも、女性の人生における“選択”と“可能性”を広げられるようなサービスを、ライフステージごとに届けていきます。（株式会社ベルタは、2020年12月に株式会社ビーボよりD2C事業を移管し設立されました） ※2016年度～2020年度における企業別売上ランキング（通販チャネル）TPCマーケティングリサーチ（株）調べ（2021年10月調査）

なぜやるのか

代表取締役社長　武川克己

本社の青山オフィスは、明るく開放的なワークスペース✨

◆Mission ミッション女性のライフステージ課題を解決する ◆Vision ビジョン世界40億人の女性が「私、周り、世の中を好きになれる」社会昨今、女性の社会進出が進み、女性の健康に対する意識が高まってきています。女性の健康課題を解決する商品やサービスを意味する「フェムテック（female×tecnology）」という概念も浸透してきており、その市場規模は2025年には5兆円を超えるとも言われています。しかし、未だ女性がライフステージにおいて抱える課題は多くあります。「月経やPMSのつらさをわかってもらえない」「不妊治療を続けることへの不安を感じている」「産後子育てが上手くいかない」「更年期漠然とした不調と不安を誰に相談すればよいのか…」女性たちはまだまだ1人で悩みを抱え込んでしまっているのが現状です。人との違いに不安や恥ずかしさを感じ孤独になってしまったり、挑戦したい気持ちがあっても諦めてしまっているかもしれません。こうした女性たちの悩みに寄り添って前に進めるようにサポートしたい。そんな思いから私たちは日々活動を続けています。

どうやっているのか

仲間と意見を出し合ってより、良いプロダクト・事業を促進

大切にしている企業理念・価値観

◆お客様の目的を達成まで導くカスタマーサクセスベルタではサービスの一つとして「モノ」を扱っていますが、私たちがやりたいのは「モノ」を売ることではありません。その先にお客様が目指している目的や目標を達成させること、これが私たちのやりたい「コト」です。商品企画～プロモーション、CRM、アフターフォローまですべての工程においてこの考え方をもって取り組んでいます。 ◆ライフステージを通してのコミュニケーション設計女性のライフステージにおいては様々な悩みが発生します。ベルタでは一時的な課題解決ではなく、ライフステージにおいて起こる様々な課題を解決できるような商品やサービスを準備し、長きにわたってお客様と接点をもてるコミュニケーション設計を行っています。 ◆豊富な実績を活かしたマーケティング戦略 130万人以上のお客様をサポートしてきたベルタでは、数字的な動向指標だけでなくリアルな声も含め多くのデータがあります。このデータを活用することで、汎用性の高いマーケティング施策を行うことができます。【大切にしている価値観】「大切にする判断軸（コアクレド）：WOW！基準」 WOW！とは？お客様に感動体験を提供すること。ベルタの事業活動を通じて接点を持った方が「WOW!」と驚く感動体験を生み出すこと。社員一人ひとりがこの思いを共有し、実践しています。「クレド」 1．常に感謝の気持を持つ 2．同じゴールを一緒に目指す 3．主体性を発揮する 4．常に改善／カイゼン・常により良く 5．120％理論 6．神は細部に宿る

こんなことやります

【CRM×ブランド成長】＼お客様に長く愛される関係性を築く。D2C×Femtechブランド「BELTA」のCRM担当を募集！／「届けて終わり」ではない、“育てていく”ブランド体験を一緒に創っていきませんか？ ▍私たちについて BELTAは、妊活・妊娠・出産・産後・更年期など、女性のライフステージに寄り添い、心と身体の変化に応えるFemtech D2Cブランドです。これまでに130万人以上の方々と出会い、現在は保険相談やリユースなど、ライフステージ全体を支えるサービスへと進化を続けています。その中で、お客様との関係性を長期的に育てるCRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）の役割は、ブランドの“中核”そのもの。お客様一人ひとりの「なりたい姿」「理想の未来」に伴走する、信頼の起点となるポジションです。 ▍募集職種 CRM担当（マーケティング・企画含む）「データから見えるお客様の声」と「お客様と直接向き合う対話」の両輪から、最適なコミュニケーションを設計・改善し続ける役割です。マーケティング、商品開発、カスタマーサクセスなど、複数部門と連携してブランド価値を育てていただきます。 ▍業務内容・会員データに基づく顧客分析、傾向分析、購買行動分析・継続率・LTV向上のためのCRM設計、カスタマージャーニーの設計・メール、LINE、DM、同梱物などの企画立案・ライティング・顧客満足度の向上施策立案・改善PDCA運用・お客様の声をもとにした商品・サービス設計への反映 ▍このポジションの魅力 ✨ D2Cブランドの“育成”に最前線で関われる ✨ 1.1万人以上の会員データを活かした本質的な分析・改善ができる ✨ 顧客対応・分析・企画・改善のすべてに携われる“マルチCRM”ポジション ✨ 社内のさまざまな職種と連携しながら、ブランドの中心で動ける ✨ 自分の提案が、商品改善やプロモーションにダイレクトに繋がる ▍こんな方は大歓迎です！ ◎ CRMやカスタマーサクセス、マーケティング領域の実務経験者 ◎ 会員データ分析～施策立案・実行まで一貫して対応した経験をお持ちの方 ◎ D2C・美容・健康などのブランドに関心がある方 ◎ マーケティングオートメーションやジャーニー設計の実務経験をお持ちの方 ◎ Webコンテンツ企画・ライティング経験をお持ちの方 ▍勤務地・働き方所在地：東京都港区北⻘山2-12-28 ⻘山ビル5階アクセス：外苑前駅・表参道駅から徒歩圏内勤務形態：原則フル出社（髪型・服装・ネイル自由） ▍最後に BELTAのCRM担当は、単なる“リピート促進”ではなく、「このブランドと出会えてよかった」と思っていただく体験をつくる仕事です。あなたの言葉や表現ひとつで、誰かの毎日に小さな変化が生まれる。そんなやりがいのある仕事を、BELTAで一緒にしませんか？まずはカジュアルにお話ししましょう！「話を聞きに行きたい」より、お気軽にエントリーお待ちしています！

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