自社マーケティングソリューションのコンサルタント/カスタマーサクセス職

株式会社プラスアルファ・コンサルティング

東京

中途

清水裕稀

その他

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西薗奈那

マーケティングソリューション本部マーケティングコンサルティング部カスタマーサクセスグループ

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清武凜

見える化エンジン　コンサルタント

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高橋真未

人事採用

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清水裕稀その他

なにをやっているのか

東京本社

【2023年7月28日に東証プライム市場へ上場いたしました】私たち株式会社プラスアルファ・コンサルティングは、様々な形で顧客の声を「見える化」する自社開発ソリューションを有しています。『見える化エンジン』はテキストマイニングルールで12年連続国内シェアNo.1！ ※富士キメラ総研2023年版調べ【プロダクト一覧】様々な形で顧客の声を「見える化」する、プラスアルファ・コンサルティングのソリューションです！ https://www.pa-consul.co.jp/corporate/product.html 【主な事業内容】 1. 見える化ソリューション事業・クラウド型テキストマイニング「見える化エンジン」の提供・見える化技術を使った協業ビジネスおよび新規事業創出、新商品開発・顧客の声の収集、分析、共有、活用の仕組みの構築・コンサルティング、人材育成の支援・ナレッジマネジメントシステム「アルファスコープ」の提供・社内ナレッジ、営業ナレッジの共有システムの構築 2. CRMソリューション事業・クラウド型顧客育成CRMシステム「カスタマーリングス」の提供・顧客獲得、顧客育成のためのコンサルティング 3. タレントマネジメント事業・タレントマネジメントシステム「タレントパレット」の提供・人材の見える化による科学的な人事業務のための支援上記以外にも、新規事業立案コンテスト「ペンギンコンテスト」で入賞したビジネスアイディアの「ヨリソル」、「セールススクエア」も展開！「見える化エンジン」は、SNS上のクチコミやアンケートなどに書き込まれたテキストを分析することで、お客さまの声を“見える化”します。「タレントパレット」では、これまで社内に散在していた人事情報やスキル、適性検査、キャリア、人事評価、従業員アンケート、採用情報などの様々な人事情報を集約し、分析・見える化することで、人材の最適配置、適正な評価、有望人材の発掘・採用、退職の離脱防止など「科学的人事戦略」を実現する人事情報プラットフォームです。【ユニークな特徵】それぞれの事業の中核にはテキストマイニング技術があり、テキスト分析やCRM、人材マネジメントのツールに展開しています。当技術の言語エンジンを自前で開発しているのが当社の強みです。

なぜやるのか

開発エンジニア・営業・コンサルタント・コーポレートスタッフのメンバー。職種や事業部の垣根を超えてコミュニケーションを取っています。

役員／社員・社歴・職種など関係なく、仲間みんなで取り組むことが当社の強みです☆

プラスアルファ・コンサルティングは、突き抜ける感動と広がる可能性を提供する付加価値創造企業です。 ■ミッション……お客様のビジネスにプラスアルファの価値を創造します。もともと当社代表の三室がテキストマイニングのツールの他社の開発にコンサルタントとして携わっており、定量だけではなく定性のお客様の声をどうにかカタチにできないかと課題に思っていました。もっと安価に使ってもらえるツールをクラウドで提供したいとの思いから当社を創業したのです。私たちは、さまざまな情報がネット上を駆け巡る社会の中で、情報の“見える化”を起点に、付加価値（プラスアルファ）を提供するサービスの創造に取り組んできました。情報の裏側に潜む意味を抽出することにより人々に気づきを与え、その意味を考えていただく。これにより企業、ひいては世の中に少しでも貢献していきたい。これが、私たちの基本スタンスです。

どうやっているのか

毎年行っている社員旅行。行先は当日までシークレットで、2023年は沖縄に行ってきました！無人島を貸し切って、ドラゴンボートやシュノーケリングを楽しみました。写真ではちょっと小さいのですが、人文字で当社のロゴを表現！企画から当日の運営はすべて社員が行う、本気の社員旅行です。

新卒からの提案もあり、チーム内で白熱した議論が展開されます。

プラスアルファ・コンサルティングでは「新卒だから」「今までこうだったから」という固定概念なく、誰にでもチャンスを与えてくれる会社です。 1年目でも新規事業を提案したり、やってみたい研究をプレゼンして実機能化までチャレンジしたり。自らの成長と会社の成長をリンクさせ、若手でもたくさんのチャンスがあります。社長室などを設けず、柱や壁も一切ないオフィスなので、上司も役員も社長でも、いつでも気軽に「ちょっといいですか」と話しかけ、相談をすることができます。【私たちの特徴やキャラクター】・総勢330名ほど、男女比は男性6割です。・事業部門職種はほぼ3等分ずつ。コンサルがちょっと多く、営業、エンジニア＋コーポレート部門です。・まじめで熱い社員が多く、議論の場ではみんなで活発にワイワイとコミュニケーションをとります。【仕事の進め方やカルチャー】月に1回全体会議を開き、各グループの発表や戦略、1ヶ月間の進捗などを全員で情報共有します。また、戦略会議を3月と9月の2回、4日間にわたって行います。どの事業部が参加してもよく、経営陣の方針発表や代表自ら立案した戦略などに質疑応答の時間が設けられています。多用な働き方にも力をいれていて、営業、コンサルは週2日まで、エンジニアは週3日までリモートワークを実施しています。また、福利厚生もとても充実しており、飲み物・アイスクリームの自動販売機がすべて無料で提供され、お菓子や軽食も充実！（健康のためアイスクリームは1日2個まで！笑）書籍購入支援では月の上限なく本を買っていただけます。さらに、自己啓発支援制度では自己啓発に関する学びについて、会社から補助金が支給されます。 https://www.wantedly.com/companies/company_809731/post_articles/342958 場所・職種・役職に関わらず、私たちは成長し続ける鍵である「PACサイクル」を常に高速で回転させ続けています！ https://www.wantedly.com/companies/company_809731/post_articles/245193

こんなことやります

高度なテキストマイニング技術を活かして「顧客の声」（※1）を分析・活用する、国内シェアNo.1のSaaS型サービス「見える化エンジン」、顧客の行動を見える化する「カスタマーリングス」を導入いただいた企業に対して、具体的な操作方法の説明・サポートから、導入目的に合った効果的な活用方法・進め方の提案～伴走支援をご担当いただきます。 ■業務内容 ◆「見える化エンジン」「カスタマーリングス」の操作方法に関するメール・電話などでの説明・サポート ◆導入目的（※2）に合わせた、他社事例等に基づく、効果的な活用方法、プロジェクトの進め方の提案＋定期的な打合せを通じた伴走支援 ◆「顧客の声」データ分析の有償支援 ◆RM/MA施策の実行や分析支援 ◆オンボーディング支援 ※1　コールセンターの応対履歴、営業日報、各種アンケート、SNSなど ※2　商品改善・アイディア創出、販促施策の効果測定、市場調査、炎上リスクのモニタリング　など ■見える化エンジンについて SNS上のクチコミやアンケートなどに書き込まれたテキストを分析することで、お客様の声を“見える化”するツールです。現場の社員に”気づき”を与え、マーケティング施策検討のコンサルティングも行っています。 ※(株)富士キメラ総研による調査報告書「ソフトウェアビジネス新市場」のテキストマイニングSaaS市場出荷金額実績において、12年連続でシェアNo.1を獲得しております。 ■カスタマーリングスについて企業が持つ顧客情報や行動履歴など、顧客に関するあらゆるデータを統合。そこから顧客を詳細に分析・抽出（セグメント）し、実際の打ち手の実行までワンストップで実行することができる、顧客実感型マーケティングプラットフォームです。 ■業務の魅力：・すでに豊富な導入実績があり、自信を持って提案できる数百名の成長企業から、数万名規模の大企業やホールディングスに活用されており、誰もが知る上場、大手企業で成果を発揮し高く評価されています。豊富な課題解決、導入事例を武器に自信を持って提案できます。・開発、コンサルと一体となって課題解決を実現開発から導入・サポートまで一貫して自社で手がけているためチームワークは抜群。開発にあたるエンジニア導入サポートを行うコンサルタントと連携し、客様のために最適なソリューションの活用提案ができます。ご提案時には解決できないお客様の課題解決のために、お客様が必要とする機能を新たに実装することもあります。 ■必須条件：・社会人経験3年以上 +以下いずれか1つ以上必須・IT関連サービスの活用支援の経験・法人顧客対応の経験・資料作成（PowerPoint等）、データ処理（Excel等）の経験・スキル・SEのご経験・法人営業/コンサルティング/カスタマーサクセス業務の経験・データを活用した業務改善や、クライアントへの提案活動の経験 ■歓迎条件：・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験者・事業会社でのデータ分析経験者・BtoB、SaaS業界の経験・デジタルマーケティングの知識経験・通販業界/小売り業界でのマーケティング/CRM担当の経験まずはカジュアル面談にて、会社説明を踏まえながら情報交換させていただければと思います。ぜひご応募ください！

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