勤務地は自宅！電話、メール、チャットを使用したCSサポートスタッフ募集！

株式会社キャスター

宮崎

フリーランス

中川祥太

その他

石倉秀明

その他

森岡由布子

取締役COO

株式会社Caster CEO 2014/10/01より株式会社Casterを起業リモートアシスタントで、今までに無い体験を提供しています以下簡単な本人プロフィールです。 _____________________________________ 19歳の時、大学進学にて大阪より上京大学には、ほぼ行かずライブドアマーケティング社にてテレフォンアポインターのアルバイト。月額数十万円を稼ぎ、遊び呆けるがライブドアショックと共に仕事が無くなり退社へ。あり余ったお金で何をしようかとフラフラした後、下北沢にて古着屋を開業。１年半ほどで続けられなくなり、あえなく閉店。お金も無くな...

なにをやっているのか

リモートアシスタントサービス「CASTER BIZ アシスタント」

入社、退職、給与計算、勤怠管理まで一気通貫でサポートする「CASTER BIZ 労務」

「リモートワークを当たり前にする」をミッションに、リモートアシスタントサービス『CASTER BIZ assistant』を始め、リモートワークを中心とした事業を幅広く展開しています。2014年9月に創業以来、※サービス累計導入社数は5,200社（2024年11月末時点）を超えるなど、事業は急成長中。全国各地や海外で働くメンバーが約840名以上（2024年11月末時点）活躍しています。 ※ 導入社数は複数サービス利用企業の重複を含む延べ数＜サービス（一部）＞ ■幅広い業務をサポートする総合アシスタントサービス「CASTER BIZ assistant」 ■戦略立案から運用業務までを実行する採用専門サービス「CASTER BIZ recruiting」 ■リードや商談が増える施策を実行するセールスマーケティング専門サービス「CASTER BIZ sales marketing」 ■人事労務の課題を丸ごと解決する労務専門サービス「CASTER BIZ HR」 ■すべての経理実務に対応する経理専門サービス「CASTER BIZ accounting」＊その他のサービスについてはこちらhttps://caster.co.jp/

なぜやるのか

代表の中川です。働き方に関する講演をすることもあります。

「テレワーク先駆者百選総務大臣賞」をはじめとして多くの受賞歴があります。

■【あたらしい働き方は誰のもの？】「都市圏から地方へ転職をすると給与が下がる」「リモートワークを選択すると給与や雇用形態が変わる」といった声をききます。スキルや経験は変わらないのに、住んでいる場所や出勤しているかどうかで就業条件が変わることは、とても理不尽です。日本の企業におけるテレワークの導入率は年々増加傾向にあるものの、まだまだ発展途上の環境にあります。弊社では、「多様性が尊重され、場所に縛られることなくだれもが同じ選択肢を得られる社会をつくりたい」という想いのもと、創業当時よりフルリモートワークで組織運営を行っています。 ■【「リモートワークを当たり前にする」事業モデル】現在、日本では労働人口の減少が進むなか、多くの企業が人材不足に直面しています。私たちは、人口が減少していく社会において、従来から「仕事とはこうあるべきだ」と捉えられていた労働におけるバイアスを打破していく必要があると考えています。リモートワークを手段として、労働力確保の合理化を進め、労働市場の需給バランス解消に寄与してまいります。また、2023年10月には東京証券取引所グロース市場へ上場しました。上場は、ミッション実現のための1つの通過点。「リモートワークを当たり前にする」というミッションにコミットし、新しい働き方で、新しい価値提供を目指します。

どうやっているのか

在宅で、クライアントとやり取りしています。

宮崎県にリモートワーカー育成の場となるカフェ×コワーキングスペース「tomosite 」を開設しました。

■【全社でリモートワークを導入】メンバー全員に出社義務がなく、自宅、コワーキングスペースなど全てが職場になります。普段のコミュニケーションは、チャットツール（Slack）やビデオミーティングツール（Zoom／Google Meet）などを用いて、すべてオンラインで完結。＜受賞歴＞ 2020年「Mizuho Innovation Award」（2Q期）受賞 2020年「テレワーク先駆者百選総務大臣賞」受賞 2021年「Japan Venture Awards2021中小機構理事長賞」受賞（代表中川） 2021年　日本最大規模の女性アワード「Forbes JAPAN WOMEN AWARD 2021」企業部門(従業員規模別 300名以上1,000名未満の部) 4位入賞 2024年「テレワークトップランナー2024」において「総務大臣賞」を受賞 ■【数字でみるキャスター】・メンバー数：840名（2024年11月末時点）・メンバー居住地：46都道府県・契約形態比率：直接雇用 55%・業務委託 45% ・男女比率：男性 11%・女性 89% ・年代比率：20代 19%・30代 51%・40代 26%・50代 4% ※当社での受動喫煙対策について当社では全社的にリモートワークを導入しており、原則受動喫煙がない状況になっております。なお、各オフィスにおける執務スペースは禁煙、喫煙専用スペースでのみ可としております。

こんなことやります

◆既にコールセンター、カスタマーサポート業務は多数のクライアント様よりご依頼を受けておりますが、新規・既存クライアント様よりインサイドセールスも委託・アウトソーシングしたいという要望が日々高まっております。ご経験者の方・スキルを既にお持ちの方のお力をお借りしたく、採用を強化しております。 ◆Caster BPO お問い合わせ対応から一連のカスタマーサポート業務、ECオペレーション、Webオペレーションを代行するサービスです。業務の立ち上げから安定稼働まで、オーダーメイドに対応しています。（https://bpo.cast-er.com/） ◆具体的な仕事内容・委託をいただいた企業に代わり、在宅で電話（受信／発信）・メール・チャットを使用したカスタマーサポート業務 ◆仕事のやりがい・魅力・1日数時間ずつ、複数案件をかけもちで対応するなど、あなたのご希望に合わせた働き方の選択が可能です！・不明点や困ったことがあれば、いつでもチーム内で相談ができます。ノウハウの共有も盛んに行っています！・多様な案件があり、顧客対応のプロとしてスキルアップができる環境です！【案件例】・ECサイト利用者からの電話による問い合わせ対応・雑誌・アプリに関するメール問い合わせ対応・オンラインショップへのメール問い合わせ対応　など【MUST】・電話、メール、チャットでの顧客対応経験（事務経験など）・10Mbps以上のネット通信環境【WANT】・受電、インバウンド業務経験　・メールまたはチャットでのカスタマーサポート業務経験　・Zendesk、メールディーラー、Re:lation、Freshdeskなどのツール使用経験・Googleドライブ、スプレッドシートの使用経験・Chatwork、Slackなどのチャットツール使用経験【勤務地・採用条件備考】・勤務地：PCと快適なネット回線が有ればどこでも構いません。・勤務時間：平日 9:00〜18:00の内、週4日以上 ※1日あたり4時間以上稼働ができる方・契約形態：業務委託 ※本求人は、株式会社キャスターとの直接契約となります。 ※詳細は面談時にお伝えいたします。カジュアル面談～稼働スタート～研修～実務～全てオンラインで完結します！ ※できるだけ多くの方とお会いしたいと思っています。応募前に、プロフィール欄へ経験詳細を記載していただけますと幸いです。

0人がこの募集を応援しています