製品導入コンサル｜SE/PMOの経験を生かせるSaaSカスタマーサクセス

■企業ミッション 「企業のグローバリゼーションを AI で加速する。」をミッションに、世界で活躍できる日本企業のグローバリゼーションを支援しています。生成 AI をはじめ、技術進歩が目まぐるしい昨今、それでも多くの人はインターネット上における言語の壁に課題を持たれています。世界中の人が、すべてのデータに母国語でアクセスできるようにする、そんな世の中をつくり、日々の生活をより豊かにする、新しいイノベーションを起こしていきたいと考えています。 ■会社概要 Wovn Technologiesは、"多言語化・ローカライズ" のSaaS製品『WOVN.io』を自社開発する、2014年創業のスタートアップです。国際特許をもつ国際化対応（i18n)の技術を中心に、生成 AI を活用した高品質 AI 翻訳基盤『Maestro』や、多言語サイトの自動運用のための様々な技術開発を行っています。最短5分でWebサイト・モバイルアプリを最大45言語に多言語化し、導入後の多言語サイト運用も自動化することができるプロダクトで、事業の海外・グローバル展開や外国人材の雇用を推進したい大手企業を中心に、18,000以上のWebサイト・モバイルアプリに導入されています。 ＜参考＞主要な導入サイト ・東急電鉄株式会社　ポータルサイト（運行情報） ・三井住友カード株式会社　カード会員ページ『Vpass』 ・株式会社SmartHR　クラウド型人事労務システム『SmartHR』 ・ヤンマーホールディングス株式会社　グローバルサイト ■職種概要 Web サイト・モバイルアプリ多言語化 SaaS「WOVN」をご契約いただいたお客様への導入支援、およびプロジェクトマネジメントを行なっていただきます。 SIer のエンジニア、PMO、IT コンサル、法人営業など様々なバックグランドを持ったメンバーからなる、多様性あふれるチームです。 ■主な業務内容 ・Web サイト・モバイルアプリ多言語化の導入推進、およびプロジェクト管理業務 ・既存のお客様に対する顕在課題のヒアリング、潜在課題の抽出 ・製品・開発チームとの新機能開発やバグ対応等に関するコミュニケーション ・プリセールス業務、営業同行 ■応募資格（必須） 以下、いずれかのご経験またはスキル ・システム開発、または Web 制作プロジェクトに携わった経験 ・顧客との要件定義、スケジュール調整、課題管理などの実務に関する経験 ・プロジェクトメンバーの育成・教育の経験 ・相手の立場になって、情報を補完したコミュニケーションをするスキル ■応募資格（歓迎） ・必須経験が複数当てはまる方 ・システム開発、または Web 制作プロジェクトに携わった経験 ・顧客との要件定義、スケジュール調整、課題管理などの実務に関する経験 ・システムの保守・運用経験 ・プロジェクトメンバーの指導・育成、マネジメント経験 ・ビジネスレベル以上の英語力（開発チームとのコミュニケーションを英語で行なう場合がございます） ■本ポジションの魅力 ・解約率1%未満、顧客満足度の高いプロダクト ・大手企業向けの顧客折衝経験・高いWeb/ITスキルが身につく ・世界中から集まった優秀なエンジニアが開発する、技術力に自信のあるプロダクト ・国際特許の取得、海外に拠点を持つ機関投資家からの資金調達などを実施済で、グローバル展開を本気で見据える企業で働くことができる ・人材開発・キャリア開発にも力を入れており、PdMやPMM、エンジニア、新規事業開発など、仕事の幅を広げることができる ■求める人物像 ・「Customer Centricity（顧客の理想を描く）」な視点を持ち、顧客が真に求めることを特定し、それを実現したい人 ・業務改善や仕組みづくりに共感頂ける方 ・顕在課題を言語化し、潜在課題を引き出すコミュニケーション能力がある人 ・顧客の課題解決、ソリューションの提案にやりがいを感じる方 ・データ収集・分析、チームを巻き込んだ改善提案などに興味のある方