株式会社favy（ファビー）は、店舗へのDX導入を推進・支援しているSaaS系IT企業です。 週刊東洋経済の「【特集】すごいベンチャー100　2022年最新版」(※)に選出されました！ 【事業内容】 主に、店舗や店舗運営を行うお客様の収益性改善につながるSaaSを提供しています。 具体的には、 ・店舗向けサブスクプラットフォーム「favyサブスク」 ・店舗向けのモバイルオーダーシステム「favyモバイルオーダー」 などがあります。 また、 ・デジタルマーケティングを活用した店舗の運営支援「店舗DXコンサルティング」 ・認知獲得・集客に強みのあるメディアの運営 ・サブスク導入者同士でリピーター獲得や安定収益化を目指すコミュニティの運営 も行っています。 【クライアント】 現在は、エンタープライズ企業を中心にサービスを提供しています。 主なサービス提供業界 ・大手ディベロッパー ・鉄道会社 ・小売 ・飲食 など ※出典：東洋経済｢すごいベンチャー100｣2022年最新版･全リスト https://toyokeizai.net/articles/-/614688

DX化し顧客管理力を高めることが、小売や飲食店の生存戦略にとって重要だと思っています。 オンラインで管理できる顧客情報等をオフラインの店舗でのサービス提供に活かす事ができれば、 店舗やブランドが提供するサービスの価値がオン・オフの壁を超えて高まると思っています。 ■事例 JR東日本様とのプロジェクト「JREパスポート」 https://blog.favy.co.jp/15746/ 三井不動産グループ様とのプロジェクト「COREDO室町1　シェア型レストラン」 https://blog.favy.co.jp/23634/ サブスク開始2ヶ月で会員数は400名超。そばチェーン嵯峨谷様『いつでも麺大盛無料会員』 https://blog.favy.co.jp/16049/

favyは、 ・デジタルマーケティング ・webエンジニア のスペシャリストが多くいる会社です。 自分の得意分野を自ら伸ばしていき、職種や年齢などに囚われず、対等に意見をぶつけ合う社風です。 その結果、レベルの高いサービスをスピーディーに展開できていると考えています。 SaaSのサービス品質の向上の裏には、 飲食店を運営しているグループ会社・株式会社29ONの協力もあります。 顧客管理やサービス提供の実務の中からマーケティング目線で課題を浮き彫りにし、 見えてきた解決策を実際に店舗に導入。 ・仕組み化 ・改善 を繰り返し、具体的な解決策をマーケティングのロジックやツールで実現。 それから、他社へ提供をしています。 【favyでの働き方】 「好きを仕事に」をモットーにしているので、メンバー各自の裁量が大きい組織です。 ・フレックス制度（コアタイム：13-16時） ・リモートワーク併用OK ・副業OK ・推し活ウェンズデー ( https://blog.favy.co.jp/23619/ ) ・favy makanai（社食制度） など、自分らしく仕事に集中できるような仕組み作りを行っています。 【こんな方に合うかも】 ・自立自走できる ・仕組み化が好き ・データ活用が面白い・面白そうだと思う ・事業作りに挑戦したかったり、その楽しみを理解できる ・オンラインとオフラインの融合が面白い・面白そうだと思う

▍フィールドサポートとは 今回新たに「フィールドサポート」の募集をすることになりました。 favyのフィールドサポートは、 favyの提供するアプリケーションを飲食店などのお店に使ってもらったり、すぐに使い始められるように助けたりするお仕事です。 カスタマーサポートとして活躍されていた方にこの仕事がピッタリな理由は、 電話問い合わせの対応中に 「実際の現場でちょろっとやってあげたほうが早いのに。」 なんてと思ったことありませんか？ まさにそれがfavyの「フィールドサポート」です。 さらに、 「この機能ってこういう使い方もできるよね？」 「このアプリ、こんな機能を追加したらいいんじゃない？」など 現場でしか気づけない発見を、社内の開発チームにフィードバックすることも大事な役目です。 気づいた発見を取り入れ、あなたがサポートしやすいアプリにすることもできますし、なっていくべきだと私たちは考えています。 あなたの経験をfavyで活かし、「好きを仕事に」してみませんか？ 【主な業務内容】 ・商業施設内の飲食エリアへのサービス導入時のサポート ・ネットワーク環境構築、機材の導入、保守、点検 ・主に飲食店・小売店に対するオンラインツール・アプリのサポート ・サポートコンテンツ（ツールの使用法のマニュアル等）の作成 【 歓迎（WANT）】 ・カスタマーサポート経験者 ・法人対応経験者 ・飲食経験者 ・情シス、社内SE経験者 ・スタートアップ経験者 ・カスタマーエンジニア、サービスエンジニア、サポートエンジニア経験者 ・顧客折衝経験のある方 ・サポート業務やトラブルを解決してあげることが好き ・ガジェットやSaaSサービスを使うことが好き 【働く環境】 ・フレックス制（コアタイム13-16時） ・社食制度あり（1日1食、社食無料） ・リモートワーク併用OK（上長と相談） ・副業OK ・地方出張あり（サポート内容による） ・Mac / iPad 貸与あり まずは一度お話してみませんか？ オンライン・オフラインどちらも歓迎。 エントリーお待ちしております。