外国語力を活かして、自社ホテル/飲食店の外国人観光客受け入れ体制を整備

■今回の募集で大切にしたいこと 多くの人がサービス業の店舗で何らかの形で働いた経験を持ち、お客様として飲食店や宿泊施設を利用したことがあるはずです。 私たちは、 「人々がサービス業に関わる場所で過ごす時間は、人生において決して短くない」 「サービス業とみなさんの間には様々な形の接点がある」 といった思いを抱いています。 だからこそ今回の募集では、そのようなサービス業に対して、ポジティブな印象を抱いている方を採用したいと考えています。「カラオケが好き」、「旅行が好き」、「飲食店の運営を応援したい」といった気持ちがある方とお会いできれば幸いです。 ■サービス業にかける思い 様々なサービス・ブランドがある業界において、私たちは高付加価値なサービスを提供しています。看板ブランドでは、お客様に「高くても使いたい」と思ってもらうことを目指してきました。 そして、私たちのサービスには、愛着を持ってくれる大切なお客様がいます。コロナ禍においても、私たちの取り組みに対して、「パセラ神」、「バリアン神」というツイートを毎日のように目にし、日々勇気をいただきました。 このように私たちが展開するサービスは、いずれもお客様に愛されているブランドだと自負しています。だからこそ、それぞれのブランドをもっと良くしたい、もっと盛り上げたいという気持ちがあります。

★働きやすさ＆福利厚生充実 ＜希望の働き方に合わせて給与と休日数を選択＞ ※土日休みも可。 完全週休2日制（シフト制）／月8日or9日or10日 年間休日／105日or117日or129日 ＜その他の休暇＞ ■半期休暇（年8日） ⇒まとめて6連休にするなど、自由に取得可能。年1回最低5連休の取得を義務化。 ■アニバーサリー休日 ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休（男性・女性ともに育休取得・復帰率100％達成！） ▼嬉しい制度＆福利厚生(一部抜粋) ・社会保険（健康、厚生年金、雇用、労災）完備 ・グループ店舗が最大半額でご利用可！ ・年1回 伊豆リゾートホテル無料招待券をプレゼント！ ・勤務場所は東新宿駅 徒歩1分！ ・子育て社員のための時短勤務、社内保育園も完備！ その他、401K(確定拠出年金)、資格取得支援制度、引越し支援制度、財形貯蓄制度、社員のプライベートのために弁護士や専門医への無料相談制度など、様々な制度があります。使い倒せば年間総額100万円分にのぼります。

カラオケパセラグループのホテル/飲食店でインバウンドサポート業務をお任せします。 ＜具体的な仕事内容＞ 1. 外国人接客のためのマニュアル作成 外国人お客様のニーズを理解し、接客スタッフが円滑にコミュニケーションを取れるようなマニュアルを作成。文化や言語の違いを考慮し、心地よいサービスを提供できるよう工夫します。 2. 情報収集とヒアリング 店舗スタッフと積極的にコミュニケーションを取り、彼らの経験や知見を基にして、何を作るべきか、どのような目的で作るべきかを判断。これにより、ターゲットに合った効果的な資料を作成します。 3. 多言語対応コンテンツの作成 多様な言語での分かりやすい文章作成スキルを活かし、外国人お客様が理解しやすい形で情報を提供。これには、メニュー、案内文、ウェブサイトのコンテンツなどが含まれます。 4. 広告ポップ、資料のデザイン制作 外国人お客様に魅力的に映るデザインを考え、ポップや資料のデザインを手がけます。クリエイティブなデザインセンスと、デザインツール（例：Adobe Illustrator, Photoshop）のスキルを活かして、店舗の雰囲気に合った素敵な広告物を制作します。 5. フィードバックと改善 完成したマニュアルや広告物の効果を定期的に評価し、必要に応じて改善。店舗スタッフやお客様からのフィードバックをもとに、さらなる質の向上を目指します。 ＜仕事の魅力＞ 自社の様々なサービスブランドのインバウンド対応整備を担います。店舗に必要なサポートを行うので、現場の仲間から「助かったよ、ありがとう」といった感謝の声をかけてもらえます。また、自分が手掛けたツールが店頭で利用され、外国人観光客が日本での体験を楽しむサポートをできるところも魅力です。 【応募資格】 ■下記の条件に当てはまる方 - 飲食店やホテルでの勤務経験がある方（学生時代のアルバイト経験も可） - コミュニケーション能力が高く、ヒアリング力に優れている方 - 多言語で分かりやすい文章を書くライティング能力がある方 - デザインセンスがあり、デザインツールの基本的なスキルをお持ちの方（基本的なパソコンスキル） ※学歴やブランクは不問です。