カラオケパセラグループのホテル/飲食店でインバウンドサポート業務をお任せします。
<具体的な仕事内容>
1. 外国人接客のためのマニュアル作成
外国人お客様のニーズを理解し、接客スタッフが円滑にコミュニケーションを取れるようなマニュアルを作成。文化や言語の違いを考慮し、心地よいサービスを提供できるよう工夫します。
2. 情報収集とヒアリング
店舗スタッフと積極的にコミュニケーションを取り、彼らの経験や知見を基にして、何を作るべきか、どのような目的で作るべきかを判断。これにより、ターゲットに合った効果的な資料を作成します。
3. 多言語対応コンテンツの作成
多様な言語での分かりやすい文章作成スキルを活かし、外国人お客様が理解しやすい形で情報を提供。これには、メニュー、案内文、ウェブサイトのコンテンツなどが含まれます。
4. 広告ポップ、資料のデザイン制作
外国人お客様に魅力的に映るデザインを考え、ポップや資料のデザインを手がけます。クリエイティブなデザインセンスと、デザインツール(例:Adobe Illustrator, Photoshop)のスキルを活かして、店舗の雰囲気に合った素敵な広告物を制作します。
5. フィードバックと改善
完成したマニュアルや広告物の効果を定期的に評価し、必要に応じて改善。店舗スタッフやお客様からのフィードバックをもとに、さらなる質の向上を目指します。
<仕事の魅力>
自社の様々なサービスブランドのインバウンド対応整備を担います。店舗に必要なサポートを行うので、現場の仲間から「助かったよ、ありがとう」といった感謝の声をかけてもらえます。また、自分が手掛けたツールが店頭で利用され、外国人観光客が日本での体験を楽しむサポートをできるところも魅力です。
【応募資格】
■下記の条件に当てはまる方
- 飲食店やホテルでの勤務経験がある方(学生時代のアルバイト経験も可)
- コミュニケーション能力が高く、ヒアリング力に優れている方
- 多言語で分かりやすい文章を書くライティング能力がある方
- デザインセンスがあり、デザインツールの基本的なスキルをお持ちの方(基本的なパソコンスキル)
※学歴やブランクは不問です。