株式会社交換できるくん

https://www.dekirukun.co.jp/co

東京都

常識を打ち破り、スマートで洗練された社会へ

「交換できるくん」は、ガスコンロや給湯器などの住宅設備の交換工事に特化したECサイトです。インターネットで見積りをして、現場調査なしで住宅設備を交換できる。少し前まで、それは当たり前のことではありませんでした。「お客様が安心して、気軽に　住宅設備の交換を楽しめるようにしたい」私たちはITと現場力を組み合わせることで、業界にイノベーションを起こしてきました。交換できるくんは、お客様や社員をはじめとして、関わる全ての方にとって、「出会えて良かった！」と思える会社であることを目指しています。

価値観

創業以来一貫して、お客様目線に立ったサービス提供を最重要視しています。日々業務に取り組む中で、判断に迷ったとき、当社のメンバーは「お客様にとってのベストは何か」を考えます。私たちの年間施工件数49,000件はただの数字ではなく、そのひとつひとつが、「これからのくらし」を支える住宅設備をこの会社に任せようと、お客様からお寄せいただいた信頼の積み重ねです。オープン・リーズナブル・シンプル・フェア・クリーンをキーワードとし、住宅設備の交換を皆様が安心して楽しめる未来の実現を目指しています。

交換できるくんはインターネット黎明期に、見積りから注文まですべてをネット完結で提供するシステムを、住宅設備業界で初めて実現しました。それまで訪問見積りが当たり前だった常識を変え、「不安が付きもの」とまで言われていた業界のイメージを払拭し、お客様が気軽に楽しく「住宅設備の交換」という体験を楽しめるよう、業界全体の透明化に貢献してきました。現状に満足せず、常に新しく在ろうと革新する姿勢を持ち続けている会社です。蓄積されたITのノウハウと高い施工品質を武器に、日々よりよいサービスを追求し続けています。

従業員定着率が高い背景には、コミュニケーションが円滑に行える風通しの良い環境で、仕事を通して得られる刺激や成長機会が多く、スキルアップできるという点があります。お客様に対しても一緒に働くメンバーに対しても、誠実さを大切に情熱をもってはたらいています。また、お客様から日々直接感謝の言葉をいただき、人に感謝される仕事であることを毎日実感できること。そして、それを個人の力量だけに頼らずに、システムで実現しているため、精神的にも作業的にも負荷が軽減される仕組みが整っていることが、定着率の高さに繋がっています。

誰もが意見やアイデアを自由に発信できる、オープンなコミュニケーションを大切にしています。新しい提案が歓迎される文化があり、「よりスピーディーかつ高品質なサービスを実現するにはどうすればよいか」といったことが、部門の垣根を越えて日々話し合われています。その環境を実現しているのは、「お客様に"交換できるくんを選んでよかった"と思ってほしい」という共通の思いです。ひとりひとりの日々の気づきが、交換できるくんの進化を加速させています。

交換できるくんでは、ライフステージに合わせて、リモートや時短勤務など柔軟なはたらき方を整えています。希望者の育休取得率・職場復帰率はともに100%です。仕事だけでなく、人生そのものを豊かにするはたらき方を応援しています。仕事とプライベートの時間のメリハリをしっかりつけている従業員が多く、家族との時間や趣味を楽しんでいるほか、キャリアアップを目指して資格取得に励むメンバーもいます。

住宅設備やリフォームとは全く関係のない、業界未経験の状態から入社しているメンバーがほとんどです。さまざまなキャリアやバックグラウンドを持ったメンバーが、それまでの経験を活かして活躍しています。未経験からスタートしている先輩社員ばかりなので、分からないことや困ったことがあれば、気軽に相談できる風土があります。会社全体に「人を受け容れる」「その人の強みを活かす」という雰囲気があるため、部門や雇用形態を問わず、メリハリを持ちながらも和やかな空気の中で業務に取り組んでいます。