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PR TIMES / Tayori事業部 営業チーム
1997年9月生まれ。2020年新卒でPR TIMESに入社後、プレスリリース配信サービス「PR TIMES」の営業本部で様々な企業の広報・PRをサポートしてきました。 特に2021年4月から2024年10月までの3年半は、営業・カスタマーサクセス担当のマネージャーとして、既存顧客のオンボーディング・プレスリリース作成のサポート、を通した利活用促進、休眠企業の再利用提案、ユーザー会の運営など、多くのお客様にプレスリリースを通した成功いただくための業務を行っていました。
カスタマーサポートツール「Tayori」の営業として、社内外の問合せ対応の品質向上やそれによる顧客満足度の向上に貢献できるよう、フォーム・FAQなどのツール活用をご提案しています。
PR TIMESで働くメンバーが互いをもっと知るための企画として、社内研修から誕生した社内ラジオ「HAPPR RADIO」のパーソナリティーを隔週で務めています。社内外から感想をいただき、やりがいを感じるプロジェクトです。
プレスリリース未活用の方や改善余地のある方へ、プレスリリース発信文化を広め、情報発表によって活動を前進させられる人を増やすため、全国各地のPRパーソンをプレスリリースエバンジェリストとして認定し、エバンジェリストと共にセミナー・寄稿などを通して普及活動を行っています。 このプロジェクトに参加していたことは、PR事業からは少し遠ざかるTayoriへの異動を決められた一つの理由でもあります。
カスタマーサクセスをより強化すべく、営業本部にCS組織が移るのにあわせて異動。既存顧客の皆さまにより成功いただけるよう、個別に活用を提案したり、ユーザー会を通して学びや繋がりの場を提供する役割をメインで担当する他、営業担当全員の職能アップに向けた研修メニューの構築なども行いました。
半期に1度開催する社員総会の事務局を務めました。表彰部門・事後施策を担当し、組織の目指す姿を経営陣の近くで感じ取りながら、社員が半期の行動や成果をたたえ、次の半期も前向きに取り組めるよう開催します。本業とは別に組織施策に取り組める点も、当社のプロジェクト制度の良い点と感じています。
カスタマーサクセス機能の立ち上げを担当するため、マネージャーに就任。利用企業のオンボーディング、広報PRのナレッジをシェアする勉強会、リテンションの促進、プレスリリースのアドバイスなど、幅広く業務を行いました。
2020年新卒で入社。プレスリリース配信サービス「PR TIMES」の営業として、新規営業、既存顧客への提案などを行っていました。2020年度は営業本部で3番目の受注を達成し、通期新人賞をいただきました。
「PR TIMES」利用企業が5万社を突破したことを機に、全てのお客様に感謝とお詫びの想いを伝えるお手紙と、全ての利用企業名を記載したポスターをお送りしました。お客様の一つ一つの行動の結晶でサービスが成り立っていることを、1年目の時から営業活動以外で実感できたことは、その後の仕事に取り組む姿勢にも生きています。
専攻は財務会計論。経営・マーケティングなども学んでいました。 サークルでは「早稲田スポーツ新聞会」に所属。大学の体育会の取材を行い、新聞やWeb記事の制作をしていました。
吉田 優さん
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プレスリリース未活用の方や改善余地のある方へ、プレスリリース発信文化を広め、情報発表によって活動を前進させられる人を増やすため、全国各地のPRパーソンをプレスリリースエバンジェリストとして認定し、エバンジェリストと共にセミナー・寄稿などを通して普及活動を行っています。 このプロジェクトに参加していたことは、PR事業からは少し遠ざかるTayoriへの異動を決められた一つの理由でもあります。
