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柴田康弘

Recustomer株式会社 / 代表取締役東京都港区

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柴田康弘

Recustomer株式会社 / 代表取締役

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2017年にRecustoemerの前身となる旧:ANVIE株式会社を創業。 Eコマース領域において、購入後体験プラットフォーム「Recustomer」を開発・運営しています。社会に大きな変化を与えることができる大きな会社を創りたいです。

この先やってみたいこと

未来

事業としては、Eコマース周辺領域の課題解決をしていきたい。例えば、返品・交換対応。アメリカや中国やヨーロッパ諸国の返品率は、30~40%程度。日本は現在５％ほどだが、EC化率の高まりとともに、返品率は向上する。返品対応に伴う業務工数の削減や、返品体験による顧客体験向上、返品から売上をあげる仕組みなどを構築していきたい。